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第一章ISO9000族标准概论
第一节ISO9000族标准的产生和发展
第二节ISO9000族标准的分类和构成
第三节ISO9000族标准的特点和实施意义
思考与练习
第二章质量管理体系基础和术语
第一节八项质量管理原则
第二节质量管理体系基础
第三节术语和定义
思考与练习
第三章质量管理体系要求
第一节ISO9001标准概要
第二节质量管理体系总要求及文件要求
第三节管理职责
第四节资源管理
第五节产品实现过程
第六节测量、分析和改进
思考与练习
第四章质量管理体系审核概论
第一节与审核有关的术语和定义
第二节质量管理体系审核的类型
第三节质量管理体系审核的特点
第四节质量管理体系内部审核员
第五节审核原则
思考与练习
第五章审核方案的管理
第一节审核方案目标的确立
第二节审核方案的建立
第三节审核方案的实施
第四节审核方案的监视、评审和改进
思考与练习
第六章内部质量管理体系审核活动
第一节内部质量管理体系审核的阶段
第二节审核的启动
第三节审核活动的准备
第四节审核活动的实施
第五节审核报告的编制、分发及审核的完成
第六节不符合项的跟踪验证
思考与练习
第七章审核要点及案例分析
第一节文件及管理
第二节管理职责
第三节资源管理
第四节产品实现过程
第五节测量、分析和改进
第六节典型部门的审核提示
思考与练习
第八章质量管理体系的建立和实施
第一节建立和实施质量管理体系的意义和几点认识
第二节建立和实施质量管理体系的基本方法和步骤
第三节质量管理体系的策划和准备
第四节质量管理体系文件的编制
第五节质量管理体系的运行和改进
第六节质量管理体系的认证过程
思考与练习
第九章质量管理专业基础
第一节ISO9000族标准中统计技术应用概论
第二节描述型统计
第三节统计过程控制（SPC）一控制图与过程能力分析
第四节抽样检验
思考与练习
参考文献
· · · · · · (收起)
第一章ISO9000族标准概论
第一节ISO9000族标准的产生和发展
第二节ISO9000族标准的分类和构成
第三节ISO9000族标准的特点和实施意义
思考与练习
第二章质量管理体系基础和术语
第一节八项质量管理原则
第二节质量管理体系基础
第三节术语和定义
思考与练习
第三章质量管理体系要求
第一节ISO9001标准概要
第二节质量管理体系总要求及文件要求
第三节管理职责
第四节资源管理
第五节产品实现过程
第六节测量、分析和改进
思考与练习
第四章质量管理体系审核概论
第一节与审核有关的术语和定义
第二节质量管理体系审核的类型
第三节质量管理体系审核的特点
第四节质量管理体系内部审核员
第五节审核原则
思考与练习
第五章审核方案的管理
第一节审核方案目标的确立
第二节审核方案的建立
第三节审核方案的实施
第四节审核方案的监视、评审和改进
思考与练习
第六章内部质量管理体系审核活动
第一节内部质量管理体系审核的阶段
第二节审核的启动
第三节审核活动的准备
第四节审核活动的实施
第五节审核报告的编制、分发及审核的完成
第六节不符合项的跟踪验证
思考与练习
第七章审核要点及案例分析
第一节文件及管理
第二节管理职责
第三节资源管理
第四节产品实现过程
第五节测量、分析和改进
第六节典型部门的审核提示
思考与练习
第八章质量管理体系的建立和实施
第一节建立和实施质量管理体系的意义和几点认识
第二节建立和实施质量管理体系的基本方法和步骤
第三节质量管理体系的策划和准备
第四节质量管理体系文件的编制
第五节质量管理体系的运行和改进
第六节质量管理体系的认证过程
思考与练习
第九章质量管理专业基础
第一节ISO9000族标准中统计技术应用概论
第二节描述型统计
第三节统计过程控制（SPC）一控制图与过程能力分析
第四节抽样检验
思考与练习
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· · · · · · (收起)
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