本書在吸收瞭國內外學者有關客戶關係研究新成果的基礎上，對客戶關係管理理論進行瞭較為全麵的總結，並結閤我國會展企業的特點，係統介紹瞭會展客戶關係管理理論、方法和途徑，提供瞭大量的案例和實踐應用資料。相信本書會對會展企業相關人員和有關研究人員具有一定的參考價值。
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