本書嚮讀者介紹瞭處理分歧的各種建設性做法和策略，並且指齣瞭各種不恰當的處理分歧的做法；同時，本書采用瞭許多案例和練習，使讀者通過本書的學習，在日常工作和生活中，能正確采用處理分歧的方式，成為企業的一名更齣色的管理人員。 本書圖文並茂，內容豐富，文字通俗易懂，是一本較好的企業管理人員培訓教材。
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