礼仪基础/白领礼仪丛书 (平装) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:中国人民大学出版社

作者:金井良子

出品人:

页数:0

译者:万友

出版时间:1900-01-01

价格:15.0

装帧:平装

isbn号码:9787300059938

丛书系列:

图书标签:

• 礼仪
• 入门
• 礼仪
• 职场礼仪
• 白领
• 商务礼仪
• 人际交往
• 沟通技巧
• 职业素养
• 行为规范
• 社交礼仪
• 个人形象

《商务沟通的艺术》 在日益全球化和信息化的现代职场，有效的商务沟通已成为个人职业发展和企业成功的关键要素。本书旨在深入剖析商务沟通的方方面面，从基础原则到高级策略，帮助读者掌握职场沟通的精髓，提升个人魅力与影响力。 第一部分：沟通的基石——理解与尊重 理解沟通的本质： 本部分将阐释沟通不仅仅是信息的传递，更包含着情感的交流、观点的碰撞与关系的构建。我们将探讨沟通的完整过程，包括信息编码、信道选择、信息解码以及反馈等环节，并分析影响沟通效果的常见障碍，如噪音、刻板印象、情绪干扰等。 建立积极的倾听习惯： 倾听是有效沟通的起点。本书将详细介绍积极倾听的技巧，如全神贯注、适时回应、理解非语言信号、避免打断以及如何处理负面情绪等。通过刻意练习，读者将能够更深入地理解对方的意图，减少误解，建立信任。 同理心与视角转换： 理解对方的感受和处境是建立良好关系的基础。我们将探讨如何培养同理心，学会站在对方的角度思考问题，从而在沟通中展现出真诚的关怀与尊重。同时，本书还将介绍视角转换的技巧，帮助读者在不同情境下灵活调整沟通策略。 尊重差异，求同存异： 职场环境中存在着文化、背景、性格等方面的差异。本书将引导读者认识并尊重这些差异，学习如何在沟通中避免冒犯，寻找共同点，达成共识，从而营造和谐的工作氛围。 第二部分：语言的魅力——精准表达与逻辑思维 词语的选择与运用： 精准的词语选择能够清晰地传达信息，避免歧义。我们将分析不同语境下词语的适用性，学习如何使用积极、肯定、专业的语言，避免含糊不清、带有攻击性或过于消极的词汇。 逻辑清晰的表达： 结构化的表达能够让听者更容易理解。本书将介绍几种常用的逻辑表达方式，如总分总、时间顺序、因果关系等，并指导读者如何构建清晰的论点，用事实和数据支撑观点，做到条理分明、言之有物。 非语言沟通的艺术： 肢体语言、面部表情、眼神交流、语速语调等非语言信号在沟通中扮演着至关重要的角色。本书将深入解析这些非语言信号的含义，指导读者如何运用恰当的非语言行为来增强沟通效果，传递自信、真诚与专业。 提问的智慧： 提问是获取信息、引导对话、激发思考的有效手段。我们将学习如何设计开放式问题和封闭式问题，如何运用引导性问题和澄清性问题，以及如何通过提问来解决冲突、推动决策。 第三部分：沟通的场景——职场沟通全攻略 高效的会议沟通： 会议是职场中信息交流和决策制定的重要平台。本书将提供参加和组织会议的实用技巧，包括会议前准备、议程设定、发言技巧、有效倾听、总结反馈以及会议后的跟进等，帮助读者提升会议效率。 得体的邮件与书面沟通： 邮件、报告、备忘录等书面沟通是职场中必不可少的技能。我们将学习如何撰写清晰、简洁、专业的邮件，如何组织有条理的报告，并掌握书面沟通的规范和礼仪。 商务谈判的策略与技巧： 谈判是职场中不可避免的环节。本书将介绍谈判的准备工作、不同谈判风格的分析、合作共赢的谈判策略、以及如何应对棘手的谈判情境，帮助读者在谈判中争取有利条件。 跨部门与跨层级沟通： 在复杂的组织架构中，与不同部门和层级的人员进行有效沟通至关重要。我们将探讨如何理解不同部门的立场和目标，如何向上级汇报工作，如何向下属传达指示，以及如何建立良好的跨部门协作关系。 处理冲突与异议： 冲突是职场中难免出现的现象。本书将提供建设性的冲突管理方法，教导读者如何冷静分析问题，用开放的态度倾听不同意见，寻求双方都能接受的解决方案，将冲突转化为合作的机会。 公众演讲与演示技巧： 在大型会议、客户拜访或内部汇报时，公众演讲和演示能力直接影响信息传递的效果和个人形象。我们将从内容准备、视觉辅助、声音运用、肢体语言到临场应变等方面，全面提升读者的演讲与演示能力。 第四部分：进阶之道——情商与影响力 情商在商务沟通中的应用： 情商（EQ）是影响人际关系和沟通效果的重要因素。本书将深入探讨情商的构成要素，如自我认知、自我管理、社会意识和关系管理，并阐释如何在商务沟通中有效运用情商，建立更深层次的连接。 建立个人品牌与影响力： 成功的商务沟通能够塑造良好的个人品牌。我们将分析如何通过言行举止、沟通风格和专业素养来提升个人影响力，赢得他人的信任与尊重。 跨文化商务沟通： 随着全球化的深入，了解不同文化的沟通习惯和禁忌变得尤为重要。本书将提供跨文化商务沟通的指南，帮助读者在与国际伙伴交流时，避免文化误解，建立积极的跨文化关系。 持续学习与自我提升： 商务沟通是一个不断发展的领域。本书将鼓励读者保持终身学习的态度，通过阅读、实践、反思和寻求反馈，不断打磨自己的沟通技巧，适应不断变化的职场需求。 《商务沟通的艺术》不仅是一本技能手册，更是一套思维模式的引导。通过本书的学习，读者将能够深刻理解沟通的价值，掌握实用的沟通策略，自信地应对各种职场挑战，最终在事业上取得更大的成就。

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这本《项目经理的黄金法则》与其说是一本管理书籍，不如说是一本关于“人情练达”的宝典。我发现许多项目之所以失败，往往不是技术能力出了问题，而是团队内部的沟通链条断裂或利益分配不均。这本书的独特之处在于，它将项目管理中的“硬技能”（如甘特图、风险评估）与“软艺术”（如激励、冲突调解）并驾齐驱地进行了探讨。作者在描述如何进行有效的进度汇报时，提出了“向上管理中的‘信息密度’控制”这一概念，即要根据不同层级的领导的关注点，裁剪汇报内容的详略程度，这一点非常精妙，避免了信息过载和重点缺失。更让我受益匪浅的是关于“向上寻求资源”的章节，书中详细拆解了如何构建一个有说服力的“需求故事”，而不是简单地罗列困难。全书语言充满了经验的沉淀感，读起来让人感觉像是在听一位资深前辈的午餐私语，既有高度，又有烟火气，非常接地气，对于想要从执行者晋升到管理者的人来说，是不可多得的指路明灯。

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我最近在整理书架，偶然翻到了这本《高效能人士的沟通密码》，突然想起来当初买它纯粹是因为封面设计很吸引人，但没想到内容质量如此之高。这本书最让我印象深刻的是它对“倾听的层次”的剖析。我一直认为倾听就是不打断别人说话，但这本书告诉我，真正的倾听是包含“理解意图”、“确认感受”和“有效反馈”这三个维度的，它提供了一套完整的“共情式倾听框架”，非常系统。举个例子，在处理客户投诉时，我们通常急于给出解决方案，这本书却教我们先要用恰当的语句复述对方的核心诉求，让对方感到被尊重和理解，这比直接给方案有效得多。此外，书中对非语言沟通的解读也十分到位，比如，在商务谈判中，身体微微前倾所传递出的专注度，和双手抱胸所表达的封闭性，都有详尽的图文解析，让人在不知不觉中提升了自己的“察言观色”能力。这本书的文字风格非常凝练，没有一句废话，每句话都像是一个可以立刻执行的行动指南，对于想在职场中提升影响力的人来说，绝对是案头必备的工具书。

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这本书真是让我大开眼界，我原本以为我对职场礼仪已经有了基本的了解，毕竟在学校里也上过相关的课程，但读完这本《职场新生指南》后，才发现自己懂得的只是皮毛。它不仅仅停留在“要懂礼貌”、“不要迟到”这种基础层面，而是深入挖掘了现代职场中那些微妙的人际互动和潜规则。比如，书中详细分析了在跨部门协作时，如何恰当地表达不同意见，既能坚持原则又不至于让人觉得你在“抬杠”。作者的笔触非常细腻，通过一系列生动的案例，比如“会议室里的沉默艺术”和“邮件回复的时机把握”，让我明白了在信息爆炸的时代，如何用最得体的方式传递信息，避免不必要的误解。特别是关于“虚拟社交礼仪”的那一章，简直是为我们这些习惯了线上办公的人量身定制，它提醒我们，即使隔着屏幕，一个不经意的表情符号也可能传达出完全不同的信息。这本书的观点很新颖，它倡导的礼仪不是束缚，而是一种更高效、更人性化的沟通工具，让人读起来感觉非常实用，迫不及待想把书里的技巧应用到我的日常工作中去。

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我向来对那些充斥着成功学口号的书籍持保留态度，但《新时代职场人的自我修养》却让我刮目相看。它摒弃了空泛的鸡汤，而是专注于探讨在快速变化的职业环境中，如何构建可持续的个人核心竞争力。书中有一段关于“技能保质期”的论述给我留下了极深的印象，作者提醒我们，知识的折旧速度正在加快，因此，将学习视为一种日常而非阶段性任务至关重要。这本书并没有直接告诉你“应该学什么”，而是提供了一套评估自身“学习效能”的工具和方法论，比如如何通过“刻意练习”来缩短技能曲线的爬升时间，如何构建自己的“知识复利系统”。它还探讨了“职业倦怠的预防机制”，强调了工作与生活的边界感并非是偷懒，而是保持长期战斗力的必要储备。阅读过程中，我经常需要停下来，对照书中的自检清单，反思自己过去一年在职业发展上的投入是否有效。这本书的风格严谨而富有洞察力，它不是教人如何快速成功，而是教人如何稳健、智慧地走完漫长的职业旅程。

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读完《职场中的情绪管理大师》这本书，我感觉像经历了一次深度的心理按摩。我过去常常因为一些小事在办公室里情绪波动，觉得自己很“不专业”，但这本书完全颠覆了我对情绪的看法——它认为情绪本身并不可怕，可怕的是我们如何处理它。作者没有采用那种居高临下的说教方式，而是用一种非常亲和的“伙伴式”口吻，引导我们去识别情绪的触发点。书中提供了一个“停顿-观察-选择反应”的三步法，尤其是在面对突如其来的批评时，这个方法真的帮了我大忙。我试着在上次项目被老板质疑时，先深呼吸，默默地在脑海里运行这个流程，结果我没有像往常一样立刻辩解或感到委屈，而是平静地记录了老板的反馈点，随后再进行有理有据的回复。这种控制感是以前从未有过的。整本书结构清晰，理论与实践结合得非常好，让我明白，一个真正成熟的职场人，首先要学会与自己的情绪和平共处，而不是压抑它。

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入门级读物，读来还是有益的。

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想了解日本人的礼仪细致到什么程度，日本人的东西对中国人还真不是完全合适。尤其是座次

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入门级读物，读来还是有益的。

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入门级读物，读来还是有益的。

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入门级读物，读来还是有益的。