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出版者:广东高等教育出版社

作者:单凤儒

出品人:

页数:432

译者:

出版时间:2004-9

价格:25.00元

装帧:平装

isbn号码:9787536130296

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好的，这是一本名为《跨文化沟通的艺术与实践》的图书简介： --- 《跨文化沟通的艺术与实践》 探索全球化背景下，理解、连接与高效协作的终极指南 在当今高度互联的世界，无论是跨国企业的高级管理层、寻求国际合作的创业者，还是在多元文化环境中工作的专业人士，跨文化沟通能力已不再是锦上添花的“软技能”，而是决定个人乃至组织成败的核心竞争力。本书《跨文化沟通的艺术与实践》，并非停留在理论的探讨，而是以严谨的学术视角结合海量的真实案例，为读者构建了一套系统化、可操作的跨文化交流工具箱。 本书深入剖析了文化差异如何潜移默化地影响着我们的思维模式、行为习惯、谈判策略乃至组织结构。我们邀请您一同踏上这场深度探索之旅，揭示隐藏在语言和礼仪之下的文化“冰山”，并掌握穿透这些差异、实现有效沟通的“艺术与实践”。 第一部分：文化解码——理解差异的根源 成功的跨文化沟通始于深刻的自我认知与对“他者”文化的尊重理解。本部分聚焦于构建文化理解的理论框架。 1. 文化的本质与构成：超越刻板印象 我们首先界定“文化”的内涵，区分显性文化（如服饰、食物）与隐性文化（如价值观、非语言信号）。本书详细介绍了霍夫斯泰德（Hofstede）的六个维度、特朗皮纳斯（Trompenaars）的七个维度等经典模型，并结合当代商业环境，探讨了这些维度如何解释不同国家团队间的决策差异和冲突根源。 2. 高语境与低语境的对决：信息传递的艺术 深入剖析爱德华·霍尔（Edward T. Hall）的高语境（High-Context）与低语境（Low-Context）理论。通过对东亚、中东与德语区、北美文化的对比分析，读者将学会识别何时需要“字斟句酌”，何时需要“言外之意”。尤其关注在邮件、报告撰写及即时通讯中，如何避免因语境理解偏差导致的误解与疏漏。 3. 时间观的碰撞：单向时间与多向时间的冲突 时间观念是导致项目延期和会议效率低下的隐形杀手。本书详细对比了线性时间观（Monochronic Time，如德国、瑞士）与弹性时间观（Polychronic Time，如拉丁美洲、地中海国家）。我们提供了实用的时间管理策略，教导管理者如何在跨时区协作中平衡效率与人情。 4. 权力距离与个人主义的张力 探讨葛特·霍夫斯泰德的“权力距离”维度在组织层级中的体现。从如何向上级汇报、如何给予反馈，到如何在等级森严的文化中推动创新，本章提供了基于不同权力距离模型的沟通技巧，确保信息自上而下和自下而上都畅通无阻。同时，深入分析了个人主义（Individualism）与集体主义（Collectivism）文化在团队建设、激励机制和冲突解决中的应用差异。 第二部分：实践应用——场景化的沟通策略 理论构建完成后，本书立即转向实战。本部分侧重于将文化洞察转化为具体行动，解决全球化工作中最常见的沟通难题。 5. 跨文化谈判的博弈 谈判桌是文化差异暴露无遗的战场。本书拆解了文化在谈判准备、开场、议价、建立信任和最终签约等关键阶段的影响。例如，在某些文化中，建立个人关系（Relationship Building）的重要性远超合同细节；而在另一些文化中，直接了当的“硬性谈判”才是常态。我们提供了针对不同文化背景的“开局白”和“收尾术”。 6. 跨文化团队的领导力与反馈机制 现代项目往往由来自不同国家的成员组成。本章重点指导领导者如何进行无偏见的绩效评估和建设性反馈。如何有效地处理公开批评与私下建议？如何激励一个由个人主义者和集体主义者组成的混合团队？本书提供了基于文化敏感度的领导力模型，帮助管理者激发团队潜力，减少内部摩擦。 7. 数字化时代的跨文化交流：虚拟团队的挑战 随着远程办公的普及，跨越国界的数字沟通日益频繁。本书专门讨论了电子邮件礼仪、视频会议中的肢体语言解读（如眼神接触、手势运用）以及社交媒体使用规范的文化差异。我们探讨了如何利用技术手段弥合地理和文化上的鸿沟，确保虚拟会议的专注度和包容性。 8. 冲突的文化解读与调解艺术 冲突是不可避免的，但冲突的表达和解决方式却深受文化影响。有些文化倾向于通过第三方隐晦地表达不满，而有些文化则偏爱直接的正面交锋。本书为冲突调解员和团队成员提供了识别冲突“文化签名”的方法，并教授如何采用“去个人化”的沟通技巧，将焦点重新引向问题本身，而非人身攻击。 第三部分：自我精进——构建文化智能（CQ） 本书的最终目标是帮助读者从“文化意识”提升到“文化智能”（Cultural Quotient, CQ）的层面，实现行为的灵活适应与创新。 9. 从认知到行为的飞跃：文化适应性训练 文化智能（CQ）包含认知、动机和行为三个维度。本章提供了具体的练习和情境模拟，帮助读者训练对新文化线索的快速识别能力（认知），增强在陌生环境中学习和适应的意愿（动机），并最终实现恰当的、得体的行为表达（行为）。 10. 建立你的个人跨文化沟通哲学 在全球化的浪潮中，保持真实自我与适应环境之间需要微妙的平衡。本书引导读者反思并整合所学知识，形成一套既尊重文化差异，又符合个人价值观的“混合沟通风格”。这是一种持续学习、终身演进的哲学，旨在培养能够在新旧文化间自由穿梭的“全球公民”。 --- 读者对象： 跨国企业中高层管理者、区域总监、项目经理。 负责国际市场拓展的销售与市场营销人员。 人力资源专业人士，尤其关注全球人才管理与多样性、公平性及包容性（DEI）的实践者。 外交官、国际组织工作者以及即将踏出国门或与国际团队合作的商务人士。 本书特色： 案例驱动： 囊括来自亚洲、欧洲、美洲和中东的数十个真实商业案例分析。 工具箱式结构： 每一章节末尾均附有“行动清单”和“自查问卷”，便于读者立即应用所学。 理论与实践并重： 平衡了严肃的社会学、人类学理论深度与高度实用的职场技巧。 《跨文化沟通的艺术与实践》，是您在全球商业舞台上，实现清晰表达、有效协作和持久合作的必备战略指南。 ---

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近期，我一直在研究互联网产品的发展趋势，特别是关于如何构建用户忠诚度和提升用户体验。在阅读《管理学基础》这本书的过程中，我发现它为我提供了一个非常扎实的理论基础。《管理学基础》这本书虽然名字听起来比较基础，但其对“客户关系管理”的深入探讨，让我受益匪浅。书中阐述了识别客户需求、建立客户信任以及提供优质客户服务的各个环节。这与我正在研究的产品用户体验和用户忠诚度息息相关。我尤其对书中关于“服务质量管理”的章节印象深刻，它不仅强调了产品本身的质量，更突出了服务在用户体验中的关键作用。书中还提到了“品牌管理”的重要性，让我明白如何通过持续的优质服务和产品体验来塑造一个有价值的品牌。此外，书中关于“信息管理”和“数据分析”的初步介绍，也让我认识到在互联网时代，如何有效地收集、分析和利用数据来指导管理决策的重要性。这本书为我提供了一个宏观的框架，帮助我从更深层次去理解用户行为和市场动态，并为我研究互联网产品的发展策略提供了坚实的理论支持。

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作为一个业余的书画爱好者，我一直对“艺术管理”这个概念很好奇，但苦于缺乏系统性的了解。《管理学基础》这本书，虽然不是专门的艺术管理书籍，但它所提供的基础管理理论，却为我打开了新的视角。书中关于“资源配置”和“项目管理”的章节，让我看到了如何将有限的资源投入到最有价值的项目中去。我开始思考，如何能够更有效地组织一场书画展览，如何吸引更多的观众，如何与艺术家和画廊进行更专业的合作。书中对“市场营销”的论述，也让我看到了如何将艺术作品推向更广阔的市场，如何建立艺术品牌的知名度。此外，书中关于“组织文化”的探讨，也让我意识到，一个积极向上、鼓励创新的文化氛围，对于任何组织的成功都至关重要，无论是商业企业还是艺术团体。这本书让我明白，即使是看似感性的艺术领域，也需要系统性的管理来支撑其发展和繁荣。它提供了一种思维模式，帮助我将管理学原理应用于我热爱的艺术领域，让我能够以更专业的眼光去思考和实践。

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初次接触《管理学基础》这本书，我完全没有预料到它会带来如此深刻的启发。我本身从事市场营销工作，日常接触的更多是战术层面的执行和创意。一直以来，我总觉得管理是一个模糊的概念，停留在“领导”、“组织”这样的词汇上，缺乏系统性的认知。这本书就像一盏明灯，照亮了我对管理这一领域的认知盲区。它并非枯燥的理论堆砌，而是以一种抽丝剥茧的方式，将复杂精深的学科拆解得清晰易懂。从最初的“管理是什么”开始，到各种管理职能的介绍，我开始理解原来管理并非只是下达命令，而是一个包含计划、组织、领导、控制的完整循环。书中对不同管理理论的梳理，从科学管理到行为科学，再到权变理论，让我看到了管理思想是如何随着时代发展而演变的，这种历史性的视角让我对当前的各种管理实践有了更深的理解。更重要的是，书中关于决策制定、沟通协作、激励机制等章节，都给了我很多实操上的借鉴。例如，在决策部分，它不仅仅是提供了一些决策模型，更强调了决策过程中的信息收集、风险评估和后果分析，这对于我在面对市场活动中的不确定性时，提供了更严谨的思路。读完这本书，我感觉自己仿佛拥有了一副新的眼镜，能够以一种更宏观、更专业的视角去审视工作中的种种现象，也让我开始反思自己作为团队一员，如何能更好地发挥作用，为整体目标的达成贡献力量。这本书让我意识到，管理不仅仅是属于管理者的事，更是每一个组织成员都应该具备的基本素养。

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最近，我一直在思考企业发展的瓶颈问题，特别是我们公司虽然产品很有竞争力，但在管理层面却显得有些滞后。在朋友的推荐下，我翻开了《管理学基础》。这本书的内容之丰富，让我叹为观止。它不仅仅停留在对基础概念的介绍，而是对管理过程中的每一个环节都进行了深入的探讨。例如，在“战略管理”部分，书中清晰地阐述了企业制定战略的重要性，以及战略如何引领企业走向成功。我特别被“SWOT分析”和“波特五力模型”等工具所吸引，这些工具让我能够以一种结构化的方式去分析我们所处的外部环境和内部资源，从而为公司的战略决策提供依据。书中关于组织结构设计的部分，也让我对我们公司现有的扁平化管理模式有了新的认识，并且思考了如何根据业务发展进行更优化的调整。此外，书中对“变革管理”的论述，更是让我看到了公司当前所面临的挑战。它提醒我，任何成功的管理都离不开对变化的适应和对创新的拥抱。这本书让我明白，管理不仅仅是维持现状，更是驱动进步和变革的强大引擎。它提供了一个系统性的框架，帮助我从更宏观的视角去理解企业运营的各个方面，并从中找到改进和提升的关键点。

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作为一个对人力资源管理领域充满兴趣的读者，我一直渴望找到一本能够系统性梳理人力资源管理脉络的读物。《管理学基础》这本书，虽然书名听起来比较宏观，但其在人力资源管理方面的阐述却格外深入和有见地。书中关于“人员招聘与选拔”的部分，让我深刻认识到人才对于一个组织的重要性，并且学习到了如何设计科学有效的招聘流程，以及如何通过面试技巧和测评工具来识别最适合的候选人。更让我感到惊喜的是，它还探讨了“绩效管理”和“薪酬福利”等更具体的环节。我了解到，制定合理的绩效评估标准，并将其与员工的激励机制紧密结合，是提升员工满意度和工作效率的关键。书中关于“培训与发展”的章节，也让我对如何构建一个持续学习型的组织有了更清晰的认识。它强调了员工发展不仅仅是为了满足当前的工作需求，更是为了应对未来的挑战和机遇。这本书并没有将人力资源管理局限于“招人、发钱”的层面，而是将其置于整个企业战略的大背景下进行考察，让我理解到人力资源管理作为一种战略性职能，是如何为企业创造竞争优势的。这本书的条理非常清晰，逻辑严谨，让我能够一步步地构建起对人力资源管理的全盘认知。

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我是一名刚刚步入职场不久的毕业生，对于未来职业生涯的发展充满迷茫。在学校里，我们接触了各种各样的专业知识，但对于如何在实际工作中“做事”和“与人共事”却感到有些力不从心。《管理学基础》这本书，对我而言，简直是一本“职场生存指南”。我尤其喜欢书中关于“组织行为学”部分的论述，它深入浅出地剖析了人性的复杂性，以及在不同情境下人们的行为模式。我过去常常不理解为什么有时候同事之间会出现沟通障碍，或者团队合作效率不高，读完这部分我才明白，很多时候是由于个体差异、群体动力以及组织文化的影响。书中关于冲突管理和团队建设的建议，对我帮助很大。我学会了如何识别团队中可能存在的冲突苗头，并采取积极的措施去化解，而不是任其发展。同时，书中强调的有效沟通技巧，比如积极倾听、清晰表达，也让我开始有意识地去改进自己的沟通方式。我发现，当我们能够理解彼此的立场和需求时，很多原本看似难以解决的问题，都能迎刃而解。这本书不仅仅教我“做什么”，更教我“怎么做”，以及“如何与他人协同一致地去做”。它让我明白了，个人的力量是有限的，但一个高效协作的团队，却能创造无限可能。这本书的语言风格也很平易近人，没有太多晦涩难懂的专业术语，即使是初学者也能轻松阅读，并从中获得宝贵的启示。

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我是一名长期与一线客户打交道的销售人员，日常工作中，我更多的是关注如何达成交易、如何维护客户关系。对于“管理”这个词，我总是觉得它离我比较遥远，是属于管理层才需要考虑的事情。然而，当我开始阅读《管理学基础》这本书时，我才发现，管理的概念其实渗透在我们工作和生活的方方面面。书中关于“沟通技巧”和“冲突解决”的章节，对我启发尤其大。我过去常常因为沟通不畅而与客户产生误会，或者在团队内部出现矛盾。这本书教我如何识别沟通的障碍，以及如何运用非暴力沟通等技巧来化解矛盾。它让我明白，很多时候，问题的根源并非出在事情本身，而是出在沟通的方式和态度上。此外，书中关于“时间管理”和“目标设定”的论述，也让我开始审视自己的工作习惯。我发现自己过去常常陷入忙碌，却效率不高，很多时候是因为缺乏清晰的目标和合理的计划。这本书为我提供了一些简单易行的工具和方法，帮助我更有效地安排工作，提高个人产出。读完这本书，我感觉自己不仅仅是在学习管理知识，更是在学习如何更好地管理自己，以及如何与他人建立更良好的合作关系。

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最近我参加了一个创业大赛，需要提交一份商业计划书。在撰写商业计划书的过程中，我发现自己在如何构建一个可持续发展的商业模式方面存在诸多盲点。《管理学基础》这本书，恰好为我提供了重要的理论支持。书中关于“营销管理”的部分，让我理解了市场细分、目标市场选择以及市场定位的重要性。我过去总以为只要产品好，就能卖出去，但这本书让我认识到，了解客户需求、设计有吸引力的产品，并制定有效的推广策略，才是成功的关键。书中关于“运营管理”的章节，也让我对如何提高生产效率、控制成本有了更直观的认识。从供应链管理到质量控制，书中都提供了非常实用的方法论。最让我受益匪浅的是，书中关于“财务管理”的初步介绍，虽然不是专门的财务书籍，但它让我理解了企业盈利能力、现金流以及融资的重要性，这对于我评估创业项目的可行性至关重要。这本书就像一个全面的“商业知识速成班”，它帮助我打通了商业运作的各个环节，让我能够更全面、更系统地思考我的创业项目，并为我提供了构建一个有竞争力的商业模式的清晰思路。

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近来，随着我所在的团队规模不断扩大，管理上的挑战也日益凸显。如何协调不同部门的工作，如何保证信息流通顺畅，如何激发团队成员的积极性，这些问题一直困扰着我。《管理学基础》这本书，简直是为我量身定做的。书中对“组织结构”的分析，让我对不同类型的组织架构有了更深入的理解，并开始思考我们公司目前的组织结构是否最适合当前的发展阶段。特别是关于“部门协调”和“跨部门合作”的章节，为我提供了许多宝贵的建议。它强调了建立有效的沟通渠道和协作机制的重要性，并且提出了一些打破部门壁垒的实用方法。书中对“领导力”的探讨，更是让我反思了自己作为团队一员，如何能够更好地发挥影响力，去带动团队朝着共同的目标前进。它不仅仅是关于“发号施令”，更是关于如何激励他人、如何建立信任、如何赋能团队。这本书让我明白，有效的管理需要一种全局观，需要能够将各个分散的个体和部门整合起来，形成一股强大的合力。

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我是一名在教育行业工作的资深教师，多年来，我一直专注于教学本身，对于学校的整体运营和管理了解并不深入。在一次偶然的机会下，我读到了《管理学基础》这本书。这本书对我而言，不仅仅是一本关于商业管理的书籍，它更是一本关于如何“组织”和“引导”的通用指南。书中关于“目标管理”的章节，让我深刻理解了设定清晰、可衡量的目标对于团队和个人发展的重要性。这让我开始思考，如何将这种理念应用到学生的学习目标设定上，以及如何引导学生更有效地实现他们的学业目标。书中关于“激励理论”的论述，也让我对如何激发学生的学习兴趣和内在动力有了新的认识。我意识到，仅仅依靠外部奖励是不足以培养学生长远的学习热情的，更重要的是要去理解他们的需求，并提供能够满足他们内在驱动力的支持。此外，书中关于“团队协作”和“沟通”的章节，也为我如何更好地与同事、家长以及学生进行有效沟通提供了理论基础和实践指导。这本书让我明白，管理不仅仅适用于企业，也同样适用于教育领域，并且能够帮助我以更系统、更科学的方式去理解和改进我的教育实践。

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