商务英语

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出版者:河海大学出版社
作者:顾翔
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:1999-03-01
价格:17.0
装帧:
isbn号码:9787563013876
丛书系列:
图书标签:
  • 商务英语
  • 英语学习
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具体描述

《全球商业沟通的艺术与实践》 本书简介: 在日益互联的全球商业环境中,有效的沟通是驱动成功、建立信任和拓展市场的核心动力。本书《全球商业沟通的艺术与实践》并非一本侧重于特定语言技能(如商务英语或特定行业的术语)的教科书,而是深入剖析跨文化情境下的商业沟通策略、心理学基础与高阶应用技巧的专业指南。 本书将沟通视为一种战略工具,旨在帮助读者超越简单的信息传递,实现影响力构建与深度合作。我们聚焦于那些构成全球化运营基石的软技能与硬知识的结合,为企业的管理者、国际业务拓展人员以及渴望在多元文化团队中脱颖而出的专业人士提供一套全面的思维框架和实操手册。 第一部分:全球化背景下的沟通范式转变 本部分首先界定了现代商业沟通的复杂性。在信息爆炸的时代,噪音与信号的比例日益失衡。我们不再需要学习如何“说”得流利,而是需要掌握如何“被理解”和“有效影响”。 1. 文化维度对沟通的影响: 深入探讨霍夫斯泰德(Hofstede)的文化维度理论以及特罗姆佩纳尔斯(Trompenaars)的文化模型如何具体影响谈判风格、层级观念和反馈机制。例如,高语境文化(如东亚部分地区)与低语境文化(如北美、北欧)在书面合同和口头承诺上的差异,以及如何在混合文化团队中设计信息传递机制,以确保关键信息的无损传递。 2. 非语言沟通的权力: 肢体语言、空间距离(Proxemics)、时间观念(Chronemics)在国际会议和视频会议中的微妙作用。本书通过大量的案例分析,揭示了看似无意的非语言信号如何瞬间建立或破坏商业信誉。探讨“沉默”在不同文化中的解读差异,以及如何策略性地运用停顿时机。 3. 数字环境下的信誉构建: 随着远程工作和异步协作成为常态,电子媒介的沟通效能至关重要。本章着重分析电子邮件、即时通讯和项目管理软件中的沟通伦理与效率优化。如何撰写既专业又具人情味的跨时区邮件,以及如何平衡“及时回复”的期望与深度工作状态的需求。 第二部分:战略性商业沟通技巧 本部分从“目的导向”出发,聚焦于实际商业场景中最具挑战性的沟通任务。 1. 高风险谈判的心理博弈: 本章摒弃了教科书式的谈判步骤,转而关注谈判桌下的心理战术。内容包括:如何识别对手的隐藏需求(而非表面立场),如何使用锚定效应(Anchoring)和让步策略来引导结果,以及在文化冲突中保持谈判焦点的技巧。重点分析了“共赢陷阱”——如何识别那些看似合作实则单向倾斜的提议。 2. 冲突解决与艰难对话的管理: 冲突是商业合作的必然产物。本书提供了处理内部矛盾、客户投诉以及供应商分歧的结构化流程。强调“非暴力沟通”(NVC)原则在商业语境中的适应性应用,即如何将指责转化为对需求的清晰表达,并构建共同的解决方案。特别关注如何在高压和情感波动的情况下,维持专业和建设性的对话基调。 3. 影响力简报与说服性演讲: 成功的商业人士必须能够将复杂的数据和愿景转化为引人入胜的故事。本章详细阐述了“金字塔原理”在商业叙事中的应用,以及如何根据听众的认知负荷和兴趣点,定制信息流。探讨如何利用数据可视化增强论点的冲击力,并提供了一套“电梯游说”的结构化模板,确保核心信息在最短时间内被接收并记住。 第三部分:领导力与团队沟通的生态构建 沟通的最终目的在于驱动组织行为和塑造团队文化。本部分着眼于自上而下的沟通效能。 1. 建立透明与反馈的组织文化: 讨论了如何设计一个既鼓励坦诚又避免产生恐惧的反馈循环系统。内容包括“360度反馈”的有效实施、如何进行绩效沟通而不仅仅是评估,以及高层管理者如何通过自身的沟通行为,为整个组织树立标准。 2. 跨部门协作的语言统一: 在大型组织中,不同的部门(如技术、市场、财务)往往使用内部行话,造成沟通壁垒。本书提供了“翻译层”沟通策略,帮助专业人士将高度专业化的信息转化为其他职能部门易于理解的商业影响,从而加速决策过程。 3. 危机沟通与声誉管理: 危机发生时,速度与准确性是生命线。本章提供了从内部通知到外部声明的完整沟通矩阵。重点分析了社交媒体时代的“信息真空”效应,以及如何预先准备、快速响应,并在危机平息后,通过持续的、真诚的沟通来修复和重塑企业形象。 总结: 《全球商业沟通的艺术与实践》拒绝提供速成公式。它要求读者从根本上反思自身沟通的动机、语境和接收者的视角。通过对文化敏感性、战略性叙事和冲突管理的系统性训练,本书旨在将读者的沟通能力提升至一个可以预见商业结果的战略高度。掌握本书内容,意味着掌握了在全球复杂商业生态中,驾驭人际关系、达成战略目标的核心能力。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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我必须得承认,这本书完全超出了我的预期。从一开始,我就被它所展现出的深度和广度所吸引。它不仅仅是教授你如何说出“正确”的商务英语,更是让你理解“恰当”的商务英语。书中对不同文化背景下的商务沟通差异进行了深入的剖析,这一点对我来说尤为重要,因为我经常需要与来自不同国家的客户打交道。我曾经因为不了解对方的礼仪习惯,在一次谈判中无意中冒犯了对方,导致合作最终告吹。读了这本书之后,我才深刻认识到,在国际商务交流中,文化敏感性是多么的关键。书中提供的许多案例分析都非常具有代表性,它们展示了在不同的文化语境下,同样的表达方式可能带来截然不同的效果。我尤其喜欢书中关于“商务谈判”的章节,里面详细讲解了各种谈判策略、技巧,以及如何运用恰当的语言来达成共赢。我按照书中的方法,在一次实际的谈判中运用了一些技巧,结果非常成功,不仅为公司争取到了更好的条件,还与客户建立了更牢固的合作关系。这本书的编排也非常巧妙,它将理论知识与实践应用相结合,每个章节的学习都伴随着大量的练习和讨论题,这让我能够及时巩固所学,并加深对知识的理解。我常常会把书中的范例反复模仿,并尝试用自己的话来表达,感觉自己的商务英语水平在不知不觉中得到了提升。这本书让我明白,学习商务英语,绝不仅仅是掌握一门语言,更重要的是培养一种跨文化的商务沟通能力,而这本书正是达到了这一目标。

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这本书我简直爱不释手,从封面设计到印刷质量,都透露着一股专业又亲切的气息。我之前一直觉得商务英语学习起来枯燥乏味,都是些死记硬背的词汇和陈旧的句型,但这本书彻底颠覆了我的认知。它不是简单地罗列单词表,而是通过大量的真实商务场景,比如跨国会议、商务谈判、产品推介、客户服务等等,将商务英语的运用融入其中。每个场景都配有详细的对话、邮件、报告范文,并且非常细致地解析了其中的词汇、短语、句型和文化差异。我特别喜欢它在每个章节结尾都设计的“实战演练”环节,让我有机会将学到的知识应用到模拟的商务情境中。那些练习题设计的非常巧妙,既有针对性的词汇和语法练习,也有需要综合运用能力的写作和口语挑战。我常常会花上几个小时去琢磨一个练习,反复修改自己的回答,直到满意为止。书中的案例分析也非常有启发性,它不仅仅是展示了“怎么说”,更深入地探讨了“为什么这么说”,以及在不同的文化背景下,语言的运用应该注意些什么。比如,关于如何恰当地拒绝合作的请求,书中给出了好几种不同的表达方式,并且详细解释了每种方式的语境和潜在影响,这对于我这种需要经常与国外客户打交道的人来说,简直是无价之宝。而且,书中还穿插了一些关于商务礼仪、跨文化沟通技巧的内容,这些都是我在其他商务英语书籍中很少看到的。我曾经因为不了解对方的文化习俗,在一次重要的商务邮件中犯了一个小小的错误,差点让合作泡汤。读了这本书之后,我才意识到,商务英语的学习,绝不仅仅是语言本身的掌握,更重要的是对跨文化商务环境的深刻理解。这本书就像一位经验丰富的商务导师,循循善诱地引导我一步步走向精通。

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不得不说,这本书是我近年来读过的最实用、最有价值的商务英语学习书籍之一。它的内容编排非常系统,从基础的商务词汇和日常对话,到复杂的商务谈判和项目管理,几乎涵盖了商务人士需要掌握的方方面面。我最欣赏的是书中丰富的案例分析,这些案例都取材于真实的工作场景,非常具有借鉴意义。我曾经因为不了解对方的商务习惯,在一次重要的合同谈判中犯了一个不小的错误,导致合作差点破裂。读了这本书之后,我才深刻认识到,在国际商务交流中,了解对方的文化背景和商务习惯是多么重要。书中提供的许多案例都非常生动,它们展示了在不同的文化语境下,同样的表达方式可能带来截然不同的效果。我尤其喜欢书中关于“商务演示”的章节,里面不仅提供了演讲稿的撰写技巧,还包括了如何运用PPT、如何与听众互动、如何处理提问等一系列实操性强的指导。我按照书中的建议,反复练习了几次,感觉自己的演讲能力有了质的飞跃。现在,我已经能够自信地在国际会议上清晰、流畅地表达我的观点了。这本书让我明白了,商务英语的学习,不仅仅是语言的掌握,更重要的是沟通的策略和思维方式的调整,而这本书正是帮助我实现了这一目标。

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我必须诚恳地说,这本书的价值远远超出了我对一本商务英语书籍的期望。它不仅仅是一本学习手册,更像是一位循循善诱的导师,指引我在商务英语的海洋中航行。书中对各种商务场景的描绘,比如跨国会议、商务谈判、客户拜访、产品推介等,都充满了细节和真实感。我特别喜欢它在描述这些场景时,所使用的语言风格,既专业又地道,能够让我身临其境地感受到商务世界的氛围。我之前在准备一次重要的商务谈判时,总是感觉自己找不到合适的词汇来表达我的观点,或者担心自己的表达不够专业。读了这本书之后,我才发现,原来有很多比我之前想象的更贴切、更有效的表达方式。书中提供的谈判策略和语言技巧,对我来说简直是“及时雨”,让我能够更加自信地应对各种复杂的谈判局面。我按照书中的建议,在一次实际的谈判中运用了一些技巧,结果非常成功,不仅为公司争取到了更好的条件,还与客户建立了更牢固的合作关系。这本书的另一个亮点在于它对“商务写作”的深入讲解。无论是商务邮件、商务报告,还是商务合同,书中都提供了详细的写作指南和范例,让我能够轻松掌握各种商务文档的撰写技巧。我按照书中的建议,改进了我之前写的几份商务报告,结果收到了同事和领导的一致好评。这本书让我明白,商务英语的学习,不仅仅是语言的掌握,更是一种商务智慧的体现,而这本书正是让我领略到了这种智慧的魅力。

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坦白说,拿到这本书的第一感觉是“厚实”,但翻开之后,才发现它的内容更是“有料”。作者的编排逻辑非常清晰,从最基础的商务词汇和日常沟通,逐步深入到更复杂的商务谈判、合同签订、项目管理等领域。我最看重的一点是,这本书没有停留在理论层面,而是提供了大量可以直接拿来用的模板和范例。无论是写一封商务邮件,还是准备一次产品发布会的演讲,我都能在书中找到相应的参考。更难得的是,书中的范例都非常贴近实际,不是那种脱离现实的“教科书式”的语言,而是充满了地道的表达方式和实用的商务术语。我经常会把书中提供的邮件模板稍作修改,然后直接应用到工作中,效果出奇地好。客户反馈总是比以前更积极,沟通效率也大大提升。这本书的另一个亮点在于它的“进阶性”。它不是一次性把所有内容一股脑地抛给你,而是通过循序渐进的方式,让你在掌握基本功的同时,也能不断挑战更高级的商务沟通技巧。比如,书中有一个章节专门讲解如何运用不同的语气和措辞来处理棘手的客户投诉,这些技巧非常实用,让我能够更自信地面对工作中的挑战。我之前总是担心在商务场合说错话,或者表达不够专业,这本书就像一个“定心丸”,让我能够游刃有余地应对各种商务交流。我特别喜欢书中关于“肢体语言”和“非语言沟通”的讨论,虽然这是商务英语书籍中相对少见的内容,但对于提升整体的商务沟通效果却至关重要。读完这本书,我感觉自己不仅仅是学会了商务英语,更像是掌握了一套完整的商务沟通解决方案。

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说实话,当初买这本书纯粹是抱着试试看的心态,因为市面上关于商务英语的书籍实在是太多了,但真正能够打动我的却寥寥无几。然而,当我翻开这本书的第一页,我就知道我找对了。它的内容设计非常贴合实际工作需求,不是那种空洞的理论讲解,而是充满了大量实用的案例和模板。我特别喜欢书中关于“商务报告撰写”的部分,里面详细讲解了如何结构化地组织信息、如何使用专业术语、以及如何让报告更具说服力。我按照书中的指导,改进了我之前写的几份报告,结果收到了同事和领导的一致好评。这本书的另一个亮点在于它的“词汇拓展”方式。它不是简单地罗列单词,而是通过情境化的方式,将词汇融入到真实的商务对话和文章中,让你在理解语境的同时,也能够轻松地记忆和运用这些词汇。我常常会在工作中遇到一些生僻的商务术语,读了这本书之后,我感觉自己好像拥有了一个“万能词典”,能够轻松应对各种专业的商务交流。而且,书中还提供了一些关于“商务会议主持”的技巧,这对于我这种需要经常组织会议的人来说,简直是雪中送炭。我按照书中的建议,尝试了一些新的主持方式,结果会议的效率和参与度都比以前有了显著提升。这本书让我明白,商务英语的学习,不仅仅是语言的掌握,更重要的是沟通的艺术,而这本书正是让我领略到了这种艺术的魅力。

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这本书带给我的不仅仅是知识的增长,更是一种自信心的提升。我曾经在工作中,因为英语沟通不畅,错失了不少重要的机会,也因此感到非常沮丧。读了这本书之后,我才意识到,之前的问题并非在于我的语言能力本身,而是我缺乏系统性的商务英语学习方法和实操经验。这本书的内容设计非常贴合实际需求,它通过大量的真实商务场景,将枯燥的词汇和语法变得生动有趣。我特别喜欢书中关于“商务会议”的章节,里面详细讲解了如何准备会议、如何进行有效的讨论、以及如何总结会议成果。我按照书中的建议,尝试了一些新的会议组织方式,结果会议的效率和参与度都比以前有了显著提升。这本书的另一个亮点在于它对“商务谈判”的深入剖析。它不仅仅是教授你谈判的技巧,更重要的是让你理解谈判的心理学和策略。我按照书中的方法,在一次实际的谈判中运用了一些技巧,结果非常成功,不仅为公司争取到了更好的条件,还与客户建立了更牢固的合作关系。这本书让我明白,商务英语的学习,不仅仅是语言的掌握,更是一种解决问题的能力和自信心的体现,而这本书正是帮助我实现了这一目标。

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要我说,这本书简直是我的“救星”。我之前在工作中,虽然能够勉强应付一些日常的商务沟通,但总感觉自己在关键时刻会“掉链子”。比如,在一次重要的国际会议上,我需要用英语介绍我们的新产品,结果紧张得大脑一片空白,很多准备好的词汇都说不出来,场面一度非常尴尬。读了这本书之后,我才意识到,之前的学习方法太过碎片化,缺乏系统性。这本书的结构设计非常人性化,它把商务英语的学习拆解成了一个个 manageable 的模块,每个模块都针对一个具体的商务场景或技能。我尤其喜欢它关于“商务演示”的部分,里面不仅提供了演讲稿的撰写技巧,还包括了如何运用PPT、如何与听众互动、如何处理提问等一系列实操性强的指导。我按照书中的建议,反复练习了几次,感觉自己的演讲能力有了质的飞跃。现在,我已经能够自信地在国际会议上清晰、流畅地表达我的观点了。这本书的语言风格也很棒,不是那种枯燥乏味的学术论文,而是用通俗易懂的语言,加上生动有趣的例子,把复杂的商务概念解释得明明白白。我常常会在通勤的路上阅读它,不知不觉就学到了很多新东西。而且,书中的练习题设计得非常灵活,不是简单的填空题和选择题,而是需要你发挥创造性去完成的写作和口语任务。我最喜欢的是那些“角色扮演”的练习,让我能够身临其境地体验不同的商务角色,从而更好地掌握商务英语的运用。这本书让我明白了,商务英语的学习,不仅仅是语言的积累,更重要的是思维方式和沟通策略的转变。

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我不得不承认,这本书的出现,彻底改变了我对商务英语学习的看法。在此之前,我一直认为商务英语的学习是一件枯燥乏味、效率低下 M of a task. 然而,这本书以其独特的视角和创新的方法,将我完全吸引住了。它不是简单地堆砌词汇和语法,而是将语言的运用融入到真实的商务场景中,让我能够体会到语言的生命力。我尤其喜欢书中对“商务邮件”和“商务报告”的讲解。它不仅仅提供了标准的模板,更重要的是教授了如何根据不同的情境和受众,调整语言的风格和表达方式,从而达到最佳的沟通效果。我按照书中的建议,修改了我之前的一些商务邮件,结果收到的回复率和客户的满意度都比以前有了大幅提升。这本书的另一个亮点在于它对“跨文化商务沟通”的重视。它深入剖析了不同文化背景下的商务习惯和沟通方式,让我能够避免因文化差异而产生的误会和冲突。我按照书中的建议,在与一位来自东南亚的客户沟通时,注意了一些文化习俗上的细节,结果双方的沟通非常顺畅,也为后续的合作奠定了良好的基础。这本书让我明白,商务英语的学习,不仅仅是语言的掌握,更是一种对全球商务文化的深刻理解,而这本书正是做到了这一点。

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我之所以对这本书如此推崇,是因为它真正地做到了“授人以渔”。它不仅仅是告诉你“怎么说”,更重要的是让你理解“为什么这么说”,以及在不同的情境下,如何选择最恰当的表达方式。我之前在工作中,常常会遇到一些模棱两可的商务情况,不知道该如何开口,或者担心自己的表达不够专业。读了这本书之后,我感觉自己拥有了一套“万能的沟通工具箱”。书中提供的各种表达方式和句型,都经过了精心的设计,能够让你在不同的场合都能游刃有余。我尤其喜欢书中关于“商务邮件撰写”的章节,里面详细讲解了如何写出专业、得体、并且能够达到沟通目的的邮件。我按照书中的建议,改进了我之前的一些邮件,结果收到的回复率和客户的满意度都比以前有了大幅提升。这本书的另一个亮点在于它对“商务礼仪”的重视。它不仅仅关注语言的表达,更关注非语言的沟通,比如肢体语言、眼神交流等。这些细节往往能够决定商务交流的成败。我按照书中的建议,在一次重要的商务会面中,注意了自己的肢体语言和眼神交流,结果给对方留下了非常专业、自信的印象,为后续的合作打下了良好的基础。这本书让我明白,商务英语的学习,不仅仅是语言的掌握,更是一种文化的融入和思维的转变,而这本书正是做到了这一点。

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