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出版者:南开大学出版社

作者:李亚利

出品人:

页数:419

译者:

出版时间:2005-3

价格:22.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787310022588

丛书系列:

图书标签:

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现代企业运营管理概论：战略、流程与绩效提升 书籍名称：现代企业运营管理概论：战略、流程与绩效提升 图书简介 本书旨在为读者提供一个全面而深入的现代企业运营管理框架，涵盖从宏观战略规划到微观流程优化的全方位视角。在当前快速变化、竞争日益激烈的商业环境中，企业必须具备高效的运营能力才能实现可持续发展和价值最大化。本书并非聚焦于单一职能领域，而是着眼于企业运营的整体性、系统性和动态性。 第一部分：战略运营基石与环境解析 本部分首先确立了运营管理在企业整体战略中的核心地位。我们探讨了运营战略如何与企业愿景、使命和竞争战略紧密结合。内容涵盖了波特的竞争战略（成本领先、差异化、集中化）如何转化为具体的运营能力要求，以及价值链分析在识别核心竞争优势中的应用。 环境扫描与需求预测： 详细分析了宏观经济环境（PESTEL分析）、行业结构（波特五力模型）对运营决策的影响。重点阐述了市场需求预测方法的选择与应用，包括时间序列分析、因果模型以及基于大数据的需求预测新范式。 能力构建与核心竞争力： 阐述了企业如何通过对关键资源的有效配置和流程的持续优化来构建难以模仿的核心运营能力，如卓越的供应链响应速度、世界级的质量控制体系或创新的产品开发流程。 运营目标的设定与衡量： 介绍了运营目标体系的建立，强调了运营目标（如成本、质量、速度、柔性和可靠性）之间的权衡与取舍。引入了平衡计分卡（BSC）框架在连接运营绩效与企业战略方面的应用。 第二部分：流程设计、优化与卓越执行 运营管理的精髓在于流程。本部分深入剖析了如何识别、分析、设计和改进支撑企业价值创造的核心业务流程。 流程建模与分析技术： 详细介绍了流程图、泳道图、数据流图（DFD）等建模工具的应用。重点讲解了瓶颈识别、流程冗余分析和非增值活动（Muda）的识别方法，这些方法是精益思想的基石。 精益运营与价值流映射（VSM）： 深入探讨了精益思想的七大浪费（七种不产生价值的活动）及其消除策略。通过实际案例演示如何绘制价值流图，识别价值流中的延迟和库存，从而实现流程的“拉动式”管理，减少在制品和库存积压。 六西格玛（Six Sigma）与质量管理： 详细阐述了六西格玛方法的DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）循环。不仅涵盖了统计过程控制（SPC）、过程能力分析（Cp/Cpk）等技术工具，还强调了“以客户声音（VOC）驱动质量改进”的理念。 流程自动化与数字化转型： 探讨了信息技术在流程优化中的作用，包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）系统的集成应用，以及机器人流程自动化（RPA）在标准化、重复性任务中的潜力。 第三部分：供应链与集成运营管理 现代企业的运营不再是孤立的内部活动，而是高度依赖于复杂的外部网络——供应链。本部分聚焦于如何管理和优化端到端的供应链系统。 供应链战略与网络设计： 分析了不同供应链结构（集中式、分布式、区域化）的优缺点，以及如何根据产品生命周期和市场波动性设计最优的供应链网络布局（如工厂选址、仓库布局）。 库存控制与协同： 探讨了多种库存管理模型，包括经济订货批量（EOQ）、再订货点系统（ROP）以及更适应不确定性的动态安全库存策略。重点讲解了供应商管理库存（VMI）和协同计划、预测与补货（CPFR）等协同机制，旨在降低牛鞭效应。 采购与供应商关系管理（SRM）： 区分了战略采购和交易采购的差异，讲解了供应商绩效评估体系的构建，以及如何通过建立长期战略伙伴关系，实现共同的成本节约和创新。 物流与分销优化： 涵盖了运输模式选择、路线优化、逆向物流的设计与管理，确保产品高效、经济地到达最终客户。 第四部分：绩效衡量、持续改进与运营风险 成功的运营管理是一个持续学习和适应的过程。本部分关注如何量化运营绩效并构建持续改进的文化。 运营绩效指标体系（KPIs）： 详细介绍了用于衡量效率、有效性和适应性的关键绩效指标集，包括OEE（设备综合效率）、订单履行周期、首次通过率（FTY）等。强调了指标选择必须与战略挂钩，避免“为测量而测量”。 项目管理与变革实施： 介绍了项目管理的基本知识，如范围、时间、成本和质量的“铁三角”，以及敏捷（Agile）方法论在快速迭代和适应性强的运营改进项目中的应用。 运营风险管理与业务连续性： 分析了运营中可能遇到的风险，如自然灾害、供应商中断、质量危机和系统故障。重点讲解了如何建立风险预警机制、制定应急预案（BCP），以确保在突发事件下业务能够快速恢复。 可持续运营与企业社会责任（CSR）： 探讨了在运营活动中整合环境和社会责任的实践，例如绿色供应链、能源效率提升、废弃物最小化等，并分析了这些实践如何转化为长期的竞争优势和品牌价值。 本书结构清晰，理论与实践紧密结合，配有大量的案例分析和练习题，旨在帮助管理者和未来的企业领导者掌握现代运营管理的核心原理和实用工具，从而驱动企业实现卓越的运营绩效和持续的成功。

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