购物英语/轻轻松松学英语

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出版者:西南交通大学出版社
作者:
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页数:0
译者:
出版时间:2000-06-01
价格:11.0
装帧:
isbn号码:9787810574464
丛书系列:
图书标签:
  • 购物英语
  • 英语学习
  • 实用英语
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  • 英语辅导
  • 生活英语
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具体描述

《商务沟通与谈判技巧》:驾驭国际商业航道,成就卓越商务人士 内容提要: 在全球化浪潮席卷的今天,高效、精准的商务沟通与灵活、专业的谈判技巧,已成为衡量一个商业人士核心竞争力的重要标尺。本书《商务沟通与谈判技巧》旨在为渴望在国际商业舞台上脱颖而出的职场精英、企业管理者、以及有志于拓展国际业务的专业人士,提供一套全面、实战、立即可用的知识体系与操作指南。本书深度剖析了跨文化交流的复杂性、商务文书的规范性、高效会议的组织与执行,并辅以大量真实的商业案例,详尽阐述了从准备到执行、从冲突到和解的全过程谈判策略。 第一部分:构建无碍的商务沟通基石 (Foundational Pillars of Business Communication) 本部分聚焦于构建清晰、专业、有影响力的商务沟通框架。我们深知,在信息爆炸的时代,如何确保信息准确无误地传达并有效达成预期目标,是一门艺术,更是一门科学。 第一章:跨文化商务交流的敏感性与适应性 全球化意味着你的合作伙伴可能来自完全不同的文化背景。本章深入探讨了霍夫斯泰德(Hofstede)的文化维度理论在商务场景中的具体应用,如高语境文化(如东亚)与低语境文化(如欧美)在邮件措辞、会议礼仪和建立信任机制上的显著差异。内容包括:如何解读非语言信号(如肢体语言、眼神接触),如何避免“文化陷阱”导致的误解,以及如何在不同文化背景下建立和维护专业的商业关系(Networking)。我们提供了一套“文化适应性自检清单”,帮助读者快速评估特定商业环境的文化要求。 第二章:专业商务写作规范与效能提升 商务写作是企业形象的直接体现。本章摒弃空泛的理论,专注于实用性。内容覆盖了撰写高效的商务邮件(结构、语气、跟进策略)、起草具有法律效力的商业合同摘要、制作清晰的商业报告(Executive Summary的撰写艺术)、以及危机公关文案的预案设计。重点章节详细讲解了如何使用主动语态、精炼的动词和准确的行业术语,以确保每一份文件都能迅速抓住决策者的注意力,避免冗长和歧义。 第三章:高效会议的组织、引导与跟进 会议,是商务决策产生的主要场所,却常常成为效率黑洞。本章提供了从会前准备到会后执行的SOP(标准操作流程)。内容涵盖:如何制定明确的会议目标(Objective Setting)、如何运用结构化讨论工具(如敏捷开发中的站会技巧应用于传统会议)、如何有效管理会议中的“异议者”和“沉默者”,以及如何撰写精确的会议纪要(Minutes of Meeting)并确保所有行动项(Action Items)得到落实。本章特别加入了远程与混合办公模式下的虚拟会议沟通优化方案。 第二部分:精通战略性商务谈判的艺术与科学 (Mastering the Art and Science of Strategic Business Negotiation) 谈判是商业活动的灵魂。本书的第二部分是全书的核心,它将谈判过程分解为可量化、可实践的阶段,使读者能够系统性地掌握从博弈论基础到高压环境下的心理操控技巧。 第四章:谈判的前期准备与信息搜集 成功的谈判有80%取决于准备工作。本章详细阐述了谈判准备的“三要素”:BATNA(最佳替代方案)、ZOPA(协议可能区)和Reservation Price(保留价格)的精确计算方法。内容包括:如何进行对手分析(Stakeholder Mapping),如何通过“软信息”与“硬数据”构建自己的谈判优势,以及如何设置多层次的目标结构(Ideal, Target, Walk-away)。我们提供了一个复杂的案例模型,演示如何通过前期的市场调研来确定最有利的谈判区间。 第五章:谈判策略的选择与动态应用 谈判策略并非一成不变,而是需要根据对手和情境实时调整。本章对比分析了分配式谈判(Distributive Bargaining)与整合式谈判(Integrative Bargaining)的优缺点。重点讲解了“创造价值”(Value Creation)的技巧,如捆绑提议(Bundling Offers)和利益交换。此外,还深入探讨了在面对“强硬派”或“非理性”对手时,如何运用“锚定效应”(Anchoring Effect)和“损失厌恶”(Loss Aversion)心理学工具,不动声色地引导对话走向对自己有利的方向。 第六章:冲突管理与危机谈判 在复杂的国际贸易中,僵局和冲突是不可避免的。本章专门处理谈判僵局的突破技术。内容包括:如何识别和解除谈判中的“死锁”(Deadlock),“搁置争议”的艺术,以及当谈判破裂时,如何设计一个“体面退出”(Face-saving Exit)方案以保留未来合作的可能。对于涉及知识产权、供应链中断等高风险领域的危机谈判,本章提供了“快速响应决策矩阵”,确保在时间紧迫的情况下做出最优反应。 第七章:合同签署后的关系维护与长期合作 谈判的结束并非关系的终结。本章强调了后谈判阶段对商业关系的长期维护至关重要。内容涉及:如何确保合同条款的有效执行,如何通过定期的绩效回顾会议(Review Meetings)来巩固信任,以及如何利用早期的成功案例来“锁定”长期的合作承诺。本章还涉及了在面对国际供应商或客户违约时的法律和商业应对步骤。 本书特色: 1. 案例驱动: 包含来自科技、金融、制造和贸易领域的30多个跨国案例分析,强调实战模拟。 2. 工具箱: 提供了谈判准备模板、跨文化沟通检查表、以及邮件撰写风格指南等可直接应用于工作的工具。 3. 深度心理学洞察: 不仅教授“说什么”,更侧重于“为什么”对方会这样反应,帮助读者建立同理心并预判对手行为。 适用读者: 寻求晋升的中高层管理者 国际贸易、采购、销售部门的专业人员 准备进入国际市场的创业者 渴望提升职场影响力的商务人士 MBA及商科专业学生 通过对《商务沟通与谈判技巧》的学习,读者将能够自信地驾驭任何复杂的商业场景,将沟通转化为机会,将分歧转化为共赢,最终在全球商业竞争中占据有利地位。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书简直太出乎我意料了!我一直是个不太敢开口说英语的人,尤其是在购物场合,点单、问价格、砍价,这些场景总是让我头疼。拿到这本书的时候,我其实也没抱太大希望,想着可能就是些简单的词汇和短语罗列。没想到,它真的把我带入了一个真实到仿佛就在现场的“购物世界”。从踏入商店的第一步,到最终带着战利品满载而归,书里简直把每一个可能遇到的对话场景都模拟得淋漓尽致。 它不是那种枯燥的教科书,而是像一位耐心细致的朋友,手把手地教你。比如,当你走进一家服装店,这本书会告诉你如何礼貌地询问店员“Could you help me?”,如何描述你想要的款式和尺码,甚至是如何在试衣间里请店员帮忙找其他颜色或尺寸。更棒的是,它还会教你一些在琳琅满目商品前不知所措时,如何巧妙地提出问题,比如“What’s this made of?”或者“Do you have this in a different color?”。 我特别喜欢它循序渐进的教学方式。一开始会是一些基础的问候和请求,然后逐渐深入到更复杂的议价环节。关于价格,它不仅仅是教你“How much is it?”,还会教你如何询问折扣“Are there any discounts available?”,如何表达你对价格的看法“That’s a bit expensive for me.”,甚至是如何在看到心仪的商品但价格超出预算时,尝试小小的砍价“Could you make it a little cheaper?”。这些都让我觉得非常实用,仿佛瞬间拥有了“英语战胜法”。 书中还提供了大量的听力练习和口语模仿机会。我经常跟着书里的录音一遍遍地练习,试图模仿原声的语调和节奏。有时候,我会想象自己正身处一个热闹的市集,周围充斥着各种语言,而我却能自信地用英语与摊主交流,讨价还价,甚至还能加上一些幽默的对话,让整个过程充满乐趣。这种沉浸式的学习体验,让我在不知不觉中提升了自己的听力和口语能力。 最让我惊喜的是,这本书不仅仅关注购物本身,还融入了很多关于当地文化和习俗的介绍。比如,在购买纪念品时,它会提醒你注意当地的特色商品和一些不成文的规矩。在结账时,它会告诉你如何询问不同的支付方式,以及如何礼貌地感谢店员。这些细节的补充,让我的购物体验不仅仅是语言的学习,更是一种文化上的深入体验。总而言之,这本书让我对“购物英语”这个概念有了全新的认识,它不仅仅是一本工具书,更像是一张通往世界各地商场的“通行证”,让我充满了探索的勇气和信心。

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这本书的价值,远不止于“学习购物英语”这样一个简单的标签。它更像是一个细致入微的“文化观察家”,悄悄地在语言的学习中,为我打开了一扇了解不同国家消费习惯和人际交往礼仪的窗户。我从未想过,一本关于购物的书,竟然能让我了解到这么多有趣的文化差异。 例如,在讨论如何在服装店里询问尺码时,它会不经意地提及不同国家对于尺码标注的习惯可能存在差异。在介绍如何讨价还价时,它会区分哪些场合适合议价,哪些场合则不建议这样做,并会举出一些具体的例子,比如在欧洲的某些奢侈品店,议价可能并不被鼓励,而在一些亚洲的传统市场,则可能是交流的一部分。这种“知己知彼,百战不殆”的智慧,让我觉得非常受用。 我特别欣赏它对于“语气和态度”的强调。在学习英文时,我们往往只关注词汇和语法,却忽略了语气的重要性。这本书里,它会教你如何在问价格时显得礼貌而不过分,如何在拒绝一件商品时表达感谢,以及如何在交流中展现出友好和善意的态度。比如,当店员推荐了一件你不太喜欢的商品时,你可以用“Thank you for your recommendation, but I think I’ll stick with this one”来委婉地表达。这些细节,让我在实际的语言运用中,显得更加得体和有分寸。 这本书还巧妙地将一些常识性的知识融入其中。比如,在讨论如何在超市购买食材时,它会简单介绍一些常见的水果、蔬菜和肉类的英文名称,甚至还会提及一些不同地区对于食物的偏好和烹饪习惯。在购买纪念品时,它会提醒你注意商品的质量和产地,以及如何避免被“宰客”。这些零散的知识点,汇集起来,让我对异国购物有了更全面的认识。 它让我明白,学习语言,不仅仅是学习一套工具,更是在学习一种沟通的方式,一种融入当地生活的方式。这本书就像一个经验丰富的导游,用最生活化的语言,带我穿越一个个真实的购物场景,让我不仅掌握了语言,更收获了宝贵的文化洞察。我感觉我不再是被动地学习,而是主动地去体验和理解,这种感觉非常棒,让我对未来的跨国购物充满了期待和信心。

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我一直对语言学习抱有一种“望而却步”的心态,觉得它枯燥乏味,充满了死记硬背。直到我翻开了这本书,我才发现,原来学习英语,尤其是那些与生活息息相关的实用英语,可以如此充满趣味和成就感。这本书并没有给我带来任何压力,反而像一个亲切的朋友,带着我一步步走向了“英语达人”的行列。 它最打动我的地方在于,它非常擅长将抽象的语言点,转化成具体的、可操作的“行动指南”。比如,当你准备去一家咖啡馆点单时,这本书不会罗列一大堆你可能永远用不到的词汇,而是会直接告诉你,如何从容地走到柜台前,如何清晰地表达你想要的饮品和口味,例如“Can I have a large latte with almond milk, please?”,以及如何询问是否需要加糖或奶油。这种“即学即用”的学习方式,让我感觉非常实在,而且立刻就能感受到学习的成效。 我特别喜欢书中那些“场景模拟”的部分。它会把每一个购物场景都设计得非常逼真,就像在看一部微电影。你会听到店员友好的问候,感受到顾客的各种需求,然后,书会适时地给出最恰当的回答和表达方式。我经常会反复听书里的音频,一边看书,一边跟着模仿,仿佛我真的置身于那个场景之中,用流利的英语与人交流。这种沉浸式的体验,让我在不知不觉中,就掌握了大量的实用句型和词汇。 这本书在对话的设计上,也充满了智慧。它不仅仅是简单的问答,还会包含一些礼貌用语,比如“Thank you very much”或者“Have a nice day”。在付款环节,它会教你如何询问总金额,如何选择支付方式,以及如何礼貌地感谢店员。这些看似微小的细节,却能大大提升你在跨文化交流中的自信和得体性。 最重要的是,这本书让我改变了对英语学习的看法。我不再觉得它是一项艰巨的任务,而是成了一种探索世界、连接他人的有趣方式。通过学习这本书,我感觉自己仿佛拥有了一把万能钥匙,可以打开通往各种商店、市场和餐厅的大门。这种学习带来的满足感和成就感,是任何其他学习方式都无法比拟的。它让我觉得,掌握了“购物英语”,就仿佛掌握了一种新的生活技能,可以让我更加自如地融入不同的环境。

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这是一本真正能够“解救”我在异国他乡购物时手足无措的宝典。它不是那种厚重晦涩的语言学著作,而是像一位贴心的旅行伴侣,用最接地气的方式,教会了我如何在各种购物场景下,用英语自信地表达自己,获得满意的体验。它所提供的内容,简直是为像我这样英语基础薄弱但又渴望融入当地生活的人量身定做的。 我最欣赏它在“实用性”上的极致追求。这本书没有过多地纠缠于复杂的语法规则,而是直接聚焦于那些在购物时最常遇到、最需要用到的对话和表达。从走进一家商店,到询问商品信息,再到最后付款和离开,每一个环节都经过了细致的设计和讲解。比如,当你对一件商品的材质和产地感到好奇时,这本书会教你如何礼貌地询问“Could you tell me what this is made of?”或者“Where is this product from?”。这些句子,在实际的购物中,简直是“救命稻草”。 而且,它在“情境模拟”方面做得非常出色。书中提供的对话,不是那种生硬的“A: Hello. B: Hello.”模式,而是充满了生活气息。它会模拟真实场景中可能遇到的各种情况,比如店员主动热情地向你推销商品,或者你对价格有疑问时如何委婉地表达。它会教你如何使用诸如“That’s a bit out of my budget”或者“I’ll have to think about it”这样的句子,来委婉地表达你的想法,避免尴尬。 这本书也让我对“语言的温度”有了新的认识。它不仅仅是传递信息,更是在传递一种态度和情感。它会教你在购物过程中,如何运用恰当的礼貌用语,如何表达你的赞美和感谢,以及如何在小小的议价过程中,保持友善和幽默。这些软性的沟通技巧,往往比单纯的语言能力,更能让你在异国他乡感受到温暖和尊重。 它给了我极大的信心。每次看完书中一个场景的讲解,我都会跃跃欲试,想象着自己置身于真实的购物环境中,自信地与人交流。这本书让我觉得,学习英语不再是遥不可及的目标,而是一种可以逐步实现,并能带来实际益处的技能。它不仅仅是教会了我“购物英语”,更是教会了我如何更好地去体验和融入一个全新的文化环境,让我的旅行和生活,因此而变得更加丰富多彩。

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这本书的设计思路真的非常有意思,它没有像很多同类教材那样,把各种购物场景拆解得过于生硬和机械。反而,它更像是一部情节跌宕起伏的“购物探险记”,引导读者在一次次“虚拟”的购物旅程中,自然而然地掌握所需的英语技能。我尤其欣赏它在故事性上的尝试,通过一系列引人入胜的小故事,将语言点融入其中,让学习过程变得生动有趣,而不是枯燥乏味的记忆。 举个例子,书中不会直接告诉你“When you want to buy a shirt, say this”,而是会描绘一个场景:你走进一家充满异国情调的服装店,看到一件心仪的连衣裙,但你不知道如何表达你的尺寸需求。然后,这本书会适时地出现几句关键的对话,教你如何说“I'm looking for a dress in size medium”或者“Do you have this in a smaller/larger size?”。这种情境式的引入,让我在记忆这些句子的时候,脑海中会浮现出具体的画面,从而加深了印象。 而且,这本书在细节上的处理也相当到位。比如,在描述如何与店员互动时,它不仅仅教你如何提问,还会教你如何回应店员的建议,如何表达你的感谢,甚至是如何在遇到尺寸不合适或不喜欢时,委婉地拒绝,比如“Thank you, but it’s not quite what I’m looking for”或者“I’ll keep looking, thanks”。这些细微之处的处理,让我在实际运用中更加得体和自信。 我特别喜欢它在对话设计上所展现出的“生活气息”。它不像教科书里那种刻意为之的完美对话,而是更贴近真实的交流状况,有时会夹杂一些口语化的表达,或者是一些在实际购物中可能遇到的突发情况。比如,当你在超市找不到想要的东西时,这本书会教你如何询问“Excuse me, where can I find the pasta?”,或者“Could you tell me where the dairy section is?”。这些都让我觉得非常有帮助,因为它让我看到了学习的“出口”,而不是仅仅停留在理论层面。 这本书也给我提供了一种全新的学习方式。我不再是孤立地记忆单词和短语,而是将它们置于一个具体的语境中去理解和运用。通过模仿书中的对话,我仿佛真的经历了一场场精彩的购物体验。这种“在玩中学”的模式,大大降低了学习的难度和枯燥感,让我在不知不觉中提升了自己的英语水平。这本书真的让我觉得,学习购物英语,原来可以如此轻松愉快,充满了探索的乐趣。

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