公关艺术77题 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:金盾出版社

作者:裘正义

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1996-02-01

价格:4.9

装帧:

isbn号码:9787508200729

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• 公关
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• 艺术
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• 实战
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• 沟通

破译职场迷局：人际交往中的无声法则 一部深刻洞察人性、揭示高效沟通与影响力构建的实战指南 在这个信息爆炸、连接无处不在的时代，个体与组织如同漂浮在信息洪流中的孤岛，迫切需要一套有效的“引力场”来吸引资源、建立信任、实现目标。本书并非聚焦于传统意义上的“公共关系”理论堆砌，而是一部直击职场生存核心——人际效能与影响力构建的深度剖析。我们深入挖掘那些在成功人士身上自然流露，却鲜少被系统阐述的无声法则。 第一部分：心智的罗盘——构建你的内在影响力基石 真正的外部影响力，源于强大的内在定力与清晰的自我认知。本书的开篇，将引导读者完成一次深度的自我审视，构建起抵御外界噪音、保持战略定力的心智罗盘。 1. 认知偏差的陷阱与校准： 我们探讨了人类决策背后的系统性偏差（如确认偏误、锚定效应），并提供了实用的心智工具，教你如何识别自身思维盲区，确保在关键时刻，决策是基于现实而非情感或惯性。这不仅关乎个人职业发展，更影响你在团队中被赋予的信任度。 2. 叙事力：从信息到意义的飞跃： 在扁平化的沟通环境中，数据和事实的堆砌已不再是制胜法宝。本书强调“叙事力”的培养——如何将枯燥的业务数据、复杂的战略意图，转化为一个引人入胜、易于传播的故事。我们分析了成功的领导者如何通过精心设计的“故事框架”，调动听众的情感共鸣，从而实现观念的有效植入。 3. 情绪韧性与压力管理： 职场的高压环境要求个体具备极高的情绪波动控制能力。我们引入了“情绪复原力模型”，详细阐述了如何在高压情境下保持清晰的逻辑思维，避免“情绪化反应”所带来的长期信誉损失。这部分内容，提供了基于神经科学基础的日常练习方法。 第二部分：连接的艺术——高价值人际网络的精耕细作 人脉并非简单的数量堆砌，而是基于互惠价值交换的高效网络结构。本书将人际连接提升到“战略资产”的高度，探讨如何系统性地管理和激活这些资产。 1. 价值交换的动态平衡模型： 许多人际交往的失败，源于对“给予”和“索取”的失衡。我们提出一套动态平衡模型，帮助读者清晰界定自己在关系中的“贡献点”与“需求点”，确保每一次互动都能在长期内实现价值的增值，而非单向的消耗。 2. “弱连接”的隐藏力量： 颠覆传统对核心圈子的过度依赖，本书深入研究了社会学家马克·格兰诺维特提出的“弱连接优势”。弱连接往往是新信息、新机会和跨领域合作的桥梁。我们提供了识别、维护和有效利用这些边缘连接的具体策略。 3. 跨文化与代际沟通的“翻译器”： 现代职场高度多元化。本书提供了一套实用的“沟通翻译器”，帮助专业人士理解不同文化背景和代际群体（如Z世代与婴儿潮一代）的底层价值观和偏好，从而避免因文化隔阂造成的误解与合作障碍。 第三部分：冲突与协商——将分歧转化为推进力 有效的人际交往能力，并非意味着避免冲突，而是懂得如何驾驭冲突，将其转化为推动问题解决和关系深化的契机。 1. 非对抗性异议的表达技巧： 如何在不损害关系的前提下，坚决表达反对意见？本书提供了一套“三明治结构”的改良版表达法，重点在于先锚定共同目标，再以建设性的方式提出差异点，最后聚焦于下一步行动。这套方法旨在将“对人不对事”的指责转化为“共商对策”的协作。 2. 谈判桌上的心理博弈： 协商的本质是预判与影响。我们跳出了传统的“讨价还价”模式，聚焦于“立场背后的利益”的深度挖掘。通过详细分析案例，读者将学会如何通过控制信息流和设置锚点，引导协商走向对自己更有利的共赢结果。 3. 危机中的信任修复机制： 任何关系都可能经历信任的破裂。本书提供了一套“三步修复流程”：即刻承担责任、清晰阐述补救措施、长期行为的一致性验证。这套流程强调透明度和行动速度在重建信任中的决定性作用。 第四部：影响力渗透——在组织结构中实现“无为而治” 本书的最终目标，是帮助读者实现一种“润物细无声”的影响力渗透，即无需借助正式权力，也能推动变革和达成共识。 1. 幕后的决策链追踪： 在大型组织中，正式的决策流程往往是表象。本书教授如何绘制组织的“非正式权力地图”，识别关键的意见领袖和信息枢纽，从而将沟通和游说资源精准投放，实现事半功倍的效果。 2. 赞赏与认可的战略使用： 认可他人的贡献是激活团队士气的核心杠杆。我们分析了不同形式的赞赏（公开 vs. 私下、物质 vs. 精神）对不同个体的激励效果，提供了一套定制化的“赋能式赞赏”工具箱。 3. 长期声誉的无形积累： 声誉是时间投入的回报。本书倡导建立一种“可预见性”的行为模式，即让你的专业能力、职业操守和合作态度在不同情境下保持高度一致。这种长期积累的“可靠性信号”，是最高效的隐形通行证。 总结： 本书是对当代职场中，个人如何凭借精湛的人际洞察力、高效的沟通技巧和坚实的心智基础，实现职业抱负的深度思考。它不提供速成的“话术”，而是提供一套理解复杂人际动态的认知框架，帮助你成为一个更具洞察力、更受信任、最终更具影响力的职场构建者。拿起这本书，你将开始重新定义你的每一次互动。

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我对这本书的期望，更多地是集中在其“艺术”二字上。公关，在我看来，绝非简单的信息发布或关系维护，它更像是一种精妙的平衡术，一种对人性、对社会心理的深刻洞察，以及一种高超的沟通技巧的综合体现。我希望这本书能够深入剖析公关的“艺术性”，揭示那些看似云淡风轻背后所付出的巨大努力和智慧。比如，当企业面临信任危机时，公关人员如何运用策略，一点一滴地重建信任，这个过程无疑是一门艺术。又或者，如何在众多嘈杂的声音中，让企业的核心价值观脱颖而出，被目标受众所理解和认同，这其中蕴含的艺术技巧更是值得玩味。我设想这本书会提供一系列实操性的工具和方法，帮助读者理解如何构建一个有效的公关传播体系，如何在信息爆炸的时代，精准地触达并影响目标群体。它或许还会触及到公关人员的职业素养，比如如何保持冷静、专业和同理心，在复杂多变的环境中做出最恰当的判断。我期待这本书能让我领略到公关的魅力，不仅仅是技巧，更是其背后所承载的价值和使命。

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这本书的封面设计相当吸引人，采用了一种比较沉稳又不失现代感的色调，字体选择也颇具匠心，一眼就能看出它探讨的是一个专业领域。我一直对公关这个行业充满好奇，总觉得它神秘而又充满智慧，是连接企业与公众的桥梁。这本书的名字“公关艺术77题”更是勾起了我的兴趣，七十七道题目，听起来就像是一场关于公关思维的深度探索，里面或许藏着无数解决实际问题的秘诀和独到见解。我设想，翻开书页，我可能会遇到关于危机公关的棘手案例分析，比如如何在一个负面新闻爆发的时刻，迅速而有效地做出反应，安抚公众情绪，同时维护品牌形象。又或者，它会揭示如何通过巧妙的媒体沟通，将一个默默无闻的企业打造成家喻户晓的知名品牌。我期待的不仅仅是理论的讲解，更希望能在其中看到一个个生动的真实案例，了解那些成功的公关活动是如何策划和执行的，失败的案例又能给我们带来怎样的警示。这本书，在我眼中，是一扇通往公关世界的大门，我迫不及待地想知道，门后的风景究竟是怎样的。

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我看到“公关艺术77题”这个书名，脑海里 immediately 浮现出的是一种循序渐进的学习路径。七十七道题，或许就像是搭建公关知识体系的七十七块砖头，每一块都承载着重要的信息和实践指导。我设想，这本书的结构可能会是先从基础的公关理念和原则入手，逐步深入到更复杂的议题，比如品牌定位、传播策略、危机管理，甚至是如何塑造企业文化中与公关相关的部分。我期待书中能够包含大量的小案例，用来佐证每一个理论和方法的有效性。例如，在讲到“如何建立危机预警机制”时，书中是否会列举几个企业在危机发生前或初期所出现的征兆，以及当时的应对措施？又或者，在探讨“如何通过公益活动提升品牌形象”时，是否会分析一些成功的公益活动案例，并总结其背后的成功要素？我希望这本书能够让我有一种“学以致用”的感觉，读完之后，能够清晰地知道自己在面对不同的公关情境时，应该如何去思考，如何去行动。

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这本书的书名“公关艺术77题”，给我一种非常系统化和实用化的感觉。我猜想，这七十七道题目，可能涵盖了公关工作中最常见、也最核心的议题。比如，企业如何建立与媒体的良好关系？如何有效地进行新闻发布？如何在社交媒体时代进行有效的品牌传播？如何应对突发的负面舆论？这些都是我非常关心的问题。我期待这本书能够像一本“公关实操手册”一样，为我提供清晰的解答和可行的解决方案。每一道题目，可能都对应着一个具体的场景，然后作者会深入分析该场景下的挑战，并提供一系列有效的应对策略。我甚至可以想象，书中可能会包含一些“为什么这样做”的解释，帮助我理解背后的逻辑和原理，而不仅仅是给出“怎么做”的指令。我希望通过阅读这本书，能够提升自己对公关工作的理解深度，掌握一些实用的技巧，从而在未来的职业发展中，能够更加自信和得心应手地处理与公关相关的事宜。

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《公关艺术77题》这个名字，让我联想到的是一种沉淀多年的智慧和经验的结晶。七十七个问题，仿佛是公关领域中那些经典难题的集合，而“艺术”二字，则暗示了解决这些难题并非机械套用公式，而是需要灵活性、创造力和深厚的功力。我非常期待这本书能够提供一些关于“如何看透本质”的视角。在纷繁复杂的公关事件中，很多时候需要拨开迷雾，抓住核心问题。我希望这本书能够教会我如何去分析一个公关事件的深层原因，如何去预测潜在的风险，以及如何去设计一套能够从根本上解决问题的策略。它可能还会探讨一些更具前瞻性的议题，比如如何利用新兴技术，如人工智能、大数据等，来提升公关工作的效率和效果。我希望这本书能够拓展我的思维边界，让我不再局限于传统的公关模式，而是能够以一种更具创新性和前瞻性的方式来思考和实践公关。

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