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出版者:高等教育出版社

作者:

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1900-01-01

价格:7.0

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isbn号码:9787040054378

丛书系列:

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• 企业管理
• 管理学基础
• 工商管理
• 组织行为
• 管理理论
• 企业战略
• 运营管理
• 领导力
• 商业管理
• 管理案例

现代营销战略与品牌构建 本书导言： 在全球化和数字化浪潮的推动下，商业环境正经历着前所未有的变革。传统的营销思维和工具已难以应对瞬息万变的市场需求和日益挑剔的消费者。本书旨在为读者提供一套全面、系统且极具前瞻性的现代营销战略框架，重点探讨如何在复杂多变的市场中，有效塑造品牌价值、实现精准触达，并最终驱动业务的持续增长。我们不满足于仅仅罗列已有的营销技巧，而是深入剖析驱动现代营销成功的底层逻辑、技术赋能和组织变革。 第一部分：重塑营销思维——从产品中心到客户中心 本部分是理解现代营销的基石。我们将彻底解构“产品导向”的局限性，转向以客户为中心的全新范式。 第一章：消费者行为的数字化重构 传统的消费者画像建立在宏观统计和定性访谈的基础上，但在大数据时代，行为轨迹才是理解消费者的核心。本章详细分析了社交媒体、电商平台、移动应用等数据源如何为我们描绘出多维、实时的客户画像。我们将探讨“微时刻”理论在捕捉即时需求中的应用，以及如何利用情感计算和自然语言处理技术（NLP）来洞察用户未被言明的潜在需求和痛点。此外，伦理和隐私保护在数据驱动决策中的重要性也将被充分讨论。 第二章：价值共创与生态系统构建 现代品牌不再是单向输出者，而是价值生态系统的组织者。本章聚焦于如何通过设计独特的“参与机制”，鼓励客户、合作伙伴乃至竞争者共同参与到价值的创造过程中。我们将分析平台经济中的网络效应如何被利用来放大品牌影响力，并深入探讨“社区驱动增长”（Community-Led Growth, CLG）的实施路径，包括如何孵化和管理高价值的用户社区，使其成为最可靠的口碑传播渠道和产品迭代的智囊团。 第三章：营销的组织转型与敏捷实践 成功的营销战略需要匹配的组织结构。本章探讨如何打破传统的职能壁垒，建立跨部门的敏捷营销团队（Agile Marketing Teams）。内容包括如何采用Scrum或看板方法管理营销项目，如何实施A/B测试文化，以及如何构建一个快速响应市场变化、持续学习和优化的组织架构。数据科学团队与营销团队的深度融合，是实现数据驱动决策的关键。 第二部分：精准触达与多渠道集成战略 在信息过载的时代，有效的触达意味着更高的相关性和更低的噪音。本部分深入研究如何运用技术手段实现“千人千面”的个性化体验，并构建无缝衔接的客户旅程。 第四章：内容营销的深度叙事与分发矩阵 内容是吸引和留住客户的磁石。本章超越了博客和白皮书的范畴，聚焦于“深度叙事”（Deep Storytelling）的艺术。我们将分析如何围绕品牌核心价值构建内容矩阵，涵盖长篇深度报告、互动式工具、沉浸式视频等多种格式。分发策略不再是简单的渠道堆砌，而是基于用户所处的旅程阶段，动态调整内容类型和推送时机，实现“对的时间，对的内容，对的人”。 第五章：程序化购买与效果衡量（ROI） 数字广告的复杂性要求更精细化的操作。本章详述程序化广告的运作机制，包括需求方平台（DSP）、交易平台（SSP）和数据管理平台（DMP）的协同作用。重点将放在“归因模型”的革新，从传统的“末次点击”模型转向多触点、时间衰减或基于机器学习的贡献度模型，确保每一分广告预算都能得到最准确的价值评估。 第六章：全渠道客户体验的无缝连接 客户旅程往往跨越线上（网站、App、社交媒体）和线下（门店、活动、客服中心）。本章的核心在于如何利用客户数据平台（CDP）整合所有触点数据，确保无论客户从哪个渠道进入，都能获得连贯、一致且个性化的体验。我们将详细阐述“遗弃购物车挽回”、“跨渠道会员积分互通”等实际操作中的集成挑战与解决方案。 第三部分：品牌构建与长期资产积累 本部分关注营销的终极目标——构建难以复制的品牌资产，确保企业在激烈的市场竞争中保持长期溢价能力。 第七章：品牌定位的差异化锚定 在饱和的市场中，差异化定位是生存之道。本章引导读者运用更具穿透力的工具，如“感知图谱分析”和“竞争性替代品分析”，来确定品牌在消费者心智中的唯一、有价值的“锚点”。我们将深入探讨情感连接在品牌忠诚度中的作用，以及如何通过企业社会责任（CSR）和价值主张（Purpose）来深化这种情感纽带。 第八章：创新营销：元宇宙、Web3与沉浸式体验 面向未来，本章探讨新兴技术对品牌接触点的影响。我们分析了NFT、区块链技术在会员忠诚度和数字资产确权方面的潜力，以及品牌如何在虚拟世界（如元宇宙平台）中构建具有实际交互价值的体验空间，而非仅仅是广告展示位。如何将这些前沿概念转化为可衡量的商业目标，是本章讨论的重点。 第九章：营销风险管理与声誉韧性 在社交媒体的放大镜下，一次公关失误可能迅速演变成系统性危机。本章提供了一套系统的品牌声誉风险管理框架，包括：危机预警机制的建立（利用情绪分析工具进行实时监控）、危机沟通的SOP（标准作业流程），以及如何利用预先建立的品牌信任资本来加速危机后的恢复过程。韧性（Resilience）被视为现代品牌管理的核心能力之一。 结语：营销的未来——持续的实验与迭代 本书的结论强调，营销不再是一个静态的部门职能，而是一种持续的、基于数据和客户洞察的实验过程。成功的企业将是那些最快学习、最勇于尝试新渠道、并能将每次失败转化为宝贵经验的企业。我们鼓励读者将书中所学理论与自身业务场景相结合，构建一个适应未来不确定性的动态营销体系。 目标读者： 企业中高层管理者、市场营销总监及经理、品牌战略顾问、数字营销从业人员、以及所有致力于在复杂商业环境中实现可持续增长的商业人士。

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这本书简直是管理学领域的“扫盲课本”，对于我这种完全没有接触过企业管理的新手来说，简直是雪中送炭。它没有那些高深莫测的理论术语，更像是我的一个经验丰富的前辈，坐在我对面，用最接地气的方式给我讲解“什么是企业”、“企业是怎么运转的”。特别是关于组织架构那一部分，作者用生动的例子解析了直线制、职能制、事业部制的区别和适用场景，让我一下子就明白了，原来把公司搭起来，讲究的是“结构”和“效率”的平衡艺术。我记得以前总觉得管理就是“管人”，这本书让我彻底颠覆了认知，它清晰地阐述了“管理”的本质是资源的优化配置和目标的有效达成，是关于决策、计划、控制的系统工程。即便是对于一些核心概念，比如“人力资源管理”和“财务管理”的初步认知，它也做到了深入浅出，让人能快速建立起一个完整的知识框架。读完之后，我不再对企业运营感到迷茫，反而充满了好奇，想要深入了解每一个职能部门是如何协同合作的。这本书的价值在于，它为后续更深入的学习打下了坚实的基础，让我有信心去啃那些更专业的书籍。

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作为一名市场营销出身的专业人士，我原本认为管理学跟我关系不大，顶多了解一下客户关系那一块就够了。然而，这本书对于“沟通”和“激励”的探讨，让我对内部管理产生了全新的认识。它没有过多渲染那些鼓舞人心的口号，而是非常冷静地分析了马斯洛需求层次理论在现代企业中的实际应用限制，以及如何构建一个公平且有效的报酬体系。作者提出的“有效沟通的层次模型”，帮助我理解了信息在组织内部传递时，为什么经常会失真和被扭曲，这对于我未来进行跨部门协作至关重要。我发现，一个再好的营销策略，如果内部的执行和支持不到位，最终也会功亏一篑。这本书的优势在于，它将“人”的因素放在了非常重要的位置，但这种重视不是空谈，而是基于心理学和组织行为学基础上的系统性分析，让我意识到管理艺术与科学的完美结合，才是企业活力的源泉。

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我读了很多关于战略和领导力的书籍，但大多都停留在“高屋建瓴”的层面，总觉得少了点“实操感”。然而，这本《企业管理基础》却以一种令人意外的务实态度，切入了企业管理的“毛细血管”。它对“计划职能”的剖析尤其到位，详尽地介绍了目标设定的SMART原则，并且将其与日常的运营流程紧密结合。我特别欣赏作者在论述“控制职能”时的严谨性，它不仅讲了事后纠偏，更强调了事前预防和事中调整的重要性，这点在很多泛泛之谈的教材里是很难看到的。书中穿插的案例虽然基础，但都切中了要害，比如关于库存周转率的简单计算，或是初步的成本核算方法，这些看似微小的知识点，恰恰是支撑起一个企业的“骨架”。这本书就像一个全景地图，让你先看到整体的地理特征，而不是直接钻进某条小巷子里迷路。对于有志于从事运营管理工作的人来说，这本书提供的基础工具箱是无可替代的，它确保了你不会在执行层面犯下一些低级的“概念性错误”。

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这本书给我的最大冲击是它对“企业文化”与“外部环境适应性”之间关系的阐述。很多管理书籍将文化视为一个独立的概念来讨论，但这本书非常巧妙地将其置于战略和变革管理的背景之下。它指出，僵化的企业文化是应对市场快速变化的头号敌人，并提供了初步的工具来诊断和引导文化转型。我尤其欣赏作者对“管理伦理”的讨论，它不仅仅是停留在道德层面，而是将其与企业的长期竞争力、社会责任感挂钩，提供了一种更具前瞻性的管理视野。这本书的格局很大，它不只关注如何把公司内部的事情做好，更引导读者思考企业在整个社会生态系统中的角色和义务。对于希望从基层晋升到中层管理，需要具备更宏观视野的职场人士来说，这本书的视角转换能力非常宝贵，它拓宽了我们对“成功管理”的定义边界，使其不再局限于短期利润的追求。

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坦白说，市面上许多管理学的入门读物都写得过于“学术化”，读起来枯燥乏味，让人昏昏欲睡。但这本书的叙述风格却展现出一种罕见的“亲和力”。它的行文流畅自然，仿佛一位资深顾问在与你进行一对一的咨询，没有故作高深的辞藻堆砌。我在阅读过程中，最感受到的是那种对“流程效率”的极致追求。例如，在描述“决策制定过程”时，作者详细拆解了从信息收集到备选方案评估，再到最终选择的每一步骤，并清晰指出了每一步可能出现的认知偏差。这使得整个管理流程不再是神秘的“黑箱”，而是可以被量化、被优化的操作流程。特别是对于风险管理的前瞻性提示，让我开始习惯在思考任何管理问题时，都要预留出“如果A不成功，B方案如何启动”的思考习惯。这本书教会我的，更多的是一种结构化、逻辑化的思维框架，而不是零散的知识点。

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