零售業，像一個古老的新貴，成為我國近年來最具生氣、發展最快的行業之一。本書站在購物學和消費者行為學的高度，將顧客“看穿”。書中詳盡地剖析瞭顧客種種不為人知的心理和行為習慣，研究瞭顧客的消費形態在今時今日的變化，歸納瞭不同顧客群的消費特徵。在此基礎上提煉齣門店經營的7條黃金法則。
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