顾客也疯狂：客户服务的革命性方法 在线电子书 图书标签: 营销  用户体验  销售  服务  客服服务提升  客户满意度提升  青乐  海外中国研究   

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第一次都这类型的管理书籍，我的意思是通一个小小的事件举例，然后诱导出一个销售管理的小道理，也是新鲜有趣吧，不过似乎不吻合互联网的突飞猛进的步伐。

顾客服务的要点就是不仅要让客户满意，而且要创造忠实客户。这有三大秘诀：决定你想要的是什么、发掘客户的需求、完善加一。用了一个小故事的方法将这些要点连接起来了。

顾客服务的要点就是不仅要让客户满意，而且要创造忠实客户。这有三大秘诀：决定你想要的是什么、发掘客户的需求、完善加一。用了一个小故事的方法将这些要点连接起来了。

太过简略

顾客服务的要点就是不仅要让客户满意，而且要创造忠实客户。这有三大秘诀：决定你想要的是什么、发掘客户的需求、完善加一。用了一个小故事的方法将这些要点连接起来了。

一直以来，顾客至上的观念，不是因为得以遵守才赢得尊重，而是因为没有得到履行而越发彰显。 而现阶段的情况是，餐馆里饭菜冰凉、公共厕所肮脏不堪、外面迟迟不来、零配件不合格、订单遗失、服务人员懒得动弹，而面对这一切，顾客早已习惯了忍气吞声。很差...  

一直以来，顾客至上的观念，不是因为得以遵守才赢得尊重，而是因为没有得到履行而越发彰显。 而现阶段的情况是，餐馆里饭菜冰凉、公共厕所肮脏不堪、外面迟迟不来、零配件不合格、订单遗失、服务人员懒得动弹，而面对这一切，顾客早已习惯了忍气吞声。很差...  

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一直以来，顾客至上的观念，不是因为得以遵守才赢得尊重，而是因为没有得到履行而越发彰显。 而现阶段的情况是，餐馆里饭菜冰凉、公共厕所肮脏不堪、外面迟迟不来、零配件不合格、订单遗失、服务人员懒得动弹，而面对这一切，顾客早已习惯了忍气吞声。很差...