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Six Sigma for Transactions and Service (Six Sigma Operational Methods)
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简体网页||繁体网页
Parveen S. Goel 作者
McGraw-Hill Professional
译者
2004-12-17 出版日期
558 页数
USD 89.95 价格
Hardcover
丛书系列
9780071443302 图书编码

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发表于2024-05-21

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Six Sigma for Transactions and Service (Six Sigma Operational Methods) 在线电子书 图书描述

Many of the Six Sigma methods successfully used in manufacturing are now being utilised in the transactional and service sectors. However, business-specific issues such as customer billing, order processing, and call center management require a modified set of problem-solving and analytical tools. This resource addresses those differences and provides a roadmap for implementing "customer-centric" Six Sigma.

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Six Sigma for Transactions and Service (Six Sigma Operational Methods) 在线电子书 读后感

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