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决定商业组织兴衰的根本性因素究竟是什么？蛋头学者侃侃而谈：规模效应、技术壁垒、品牌形象、网络效应······真正的宗师一语中的：顾客满意度、员工满意度、永不满足突破自我的精神。醍醐灌顶！它是我的根底书，从此我从投资家巴菲特、各色商学教授的皮相之见中走出，真正形成了自己的认知范式。大道相通，小沃森论断的本质就是古先贤孟子所谓的天时不如地利、地利不如人和，斗争大师毛润之所谓的民心、士气、继往开来。它同样适用于解释各色非商业组织的成败，服务对象的满意度、内部团队的满意度、重塑自我的精神。例如罗马帝国和华夏各王朝的覆灭原因归根结底就是民心背弃、士气低落、苟且偷安。畅销经典《基业长青》曾引用本书，但显然罕有人按图索骥来研读此作，这证明世人大多浅尝辄止，所谓“夫夷以近，则游者众；险以远，则至者少”。

ibm两代奠基者的治司理念（尊重员工个性、帮助员工成长），以及作为商人，对整个社会应有的付出和态度。

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