具体描述
To many people, marketing means personal selling or advertising, imposing oneself on others, and trying to get people to buy something they may not want. Rick Crandall debunks these myths in "Marketing Your Services", a grassroots guide to marketing and building relationships with customers to achieve success. Directed primarily to entrepreneurs, small business owners and solo service providers, the book offers more than 1000 practical tips that can help make a marketer out of anyone who wants to serve customers better. Crandall intentioned this book as a marketing crash course specifically for service providers - from lawyers to freelance writers, from carpenters to landscapers.All of the basics of marketing are explained in easy-to-understand terms. Helpful hints, tips and suggestions are illustrated through examples with which non-professional marketers can easily identify. The overall tone is conversational and reassuring. The expanded and updated edition reflects a thorough revision including a change in organization, so the book begins with chapters on marketing basics - like advertising, sales, and publicity - then moves into more focused chapters addressing professional and relationship building methods. A new chapter on online marketing is included and examples of effective online marketing techniques and strategies are woven in throughout. Self-motivation is given more extensive coverage, international examples have been added as have more specific examples from service business start-ups. The lengthy appendices have been updated to include new templates and examples.
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用户评价
阅读体验上，这本书的结构安排也令人费解。它在前半部分花了大量篇幅讨论客户关系管理（CRM）的必要性，列举了导入不同类型软件的好处，这部分内容似乎更适合一本专门的销售管理书籍。紧接着，画风一转，开始讨论如何在网络研讨会（Webinar）中保持听众的参与度，并提供了一些关于PPT视觉设计的建议。这两种内容跳跃性极大，感觉就像是把两本完全不相干的书的章节随机拼凑在一起。一个专业的服务人士，需要的是一条清晰、流畅的路径图：从市场定位到吸引潜在客户，再到完成交易和后续维护。这种内容上的碎片化，使得我很难建立起一个完整的知识体系，每次翻阅都像是在重新适应一种新的写作口吻和关注焦点，这极大地影响了学习效率和知识的连贯性。
评分这本书的封面设计着实引人注目，那种简约而不失力量感的排版，配上恰到好处的色彩搭配，立刻就抓住了我的眼球。我抱着极大的期待翻开它，希望能找到一些关于如何更有效地向潜在客户展示我的专业价值的“秘诀”。起初，我以为它会深入探讨一些前沿的数字营销策略，比如如何利用最新的社交媒体算法进行精准投放，或者解析一些令人费解的SEO排名机制背后的逻辑。然而，读进去才发现，这本书似乎将重点放在了一些更为基础，甚至可以说是“常识性”的领域。它花了大量篇幅描述了“了解你的目标受众”的重要性，这部分内容虽然扎实，但对于一个已经在行业摸爬滚打多年的专业人士来说，显得有些过于基础了，感觉像是大学入门课的复习材料。我期待的是那些能让我立刻上手、能在下个季度带来明显转化提升的实战技巧，而不是这些宏观的理论框架。整体阅读下来，信息密度感偏低，对于那些寻求快速成长的从业者来说，可能需要耐心去淘金，才能找到真正有价值的只言片语。
评分这本书在关于“定价策略与价值感知”的部分，给出的建议显得有些保守和模糊。我期望看到的是诸如价值导向定价、动态定价模型，或者至少是针对不同服务层级如何进行有效锚定分析的案例研究。我关注的是，如何让客户心甘情愿地为高溢价买单，并且感受到物超所值。然而，这本书似乎更多地停留在“要确保你的价格反映了你提供的价值”这种循环论证上。它反复强调“不要低估自己”，但对于如何“证明”这种高价值，却语焉不详。举个例子，当涉及到服务合同的谈判技巧时，内容少得可怜，更像是一个礼貌的开场白，而不是一个能让你在谈判桌上占据上风的武器库。对于那些经常需要与大型企业打交道，价格区间波动较大的服务提供者而言，这种缺乏具体量化工具支持的论述，实在难以让人信服。
评分当我深入阅读到关于“构建个人品牌故事”的那几个章节时，我感到了一种强烈的认知失调。我原本以为这本书会提供一套系统的、可量化的框架，教我如何提炼出那些能打动人心的叙事弧线，用数据支撑品牌定位的独特性。相反，作者似乎更倾向于一种非常感性的、近乎于文学创作的方式来阐述观点。大量的篇幅被用来探讨“真诚”和“连接感”的哲学意义，引用了一些我不太熟悉的商界名人的轶事，这些故事虽然感人，但缺乏清晰的“如何操作”的步骤指南。我非常想知道，如果我明天要为一个全新的服务项目设计一个推广活动，这本书里提供的究竟是“设定一个美好的愿景”还是“完成一个详细的S.M.A.R.T目标”。我更倾向于后者，毕竟在商业世界中，结果导向才是硬道理。这种偏向于“感觉良好”而非“切实可行”的叙事风格，让我这个实干派的读者感到有些失落，仿佛掉进了一场关于品牌哲学的研讨会，而不是一本工具书。
评分我对书中关于“利用现有客户进行转介绍”这一章节的期望值是很高的，因为这是服务行业最有效、成本最低的获客方式之一。我期待能看到一些创新的、甚至有点“激进”的转介绍激励机制的案例，比如如何设计一个能让客户乐于分享的专属推荐奖励系统，或者如何将客户的成功故事转化为病毒式传播的内容。然而，这一章的内容最终呈现出来的是一种非常传统、略显被动的方式：就是“努力把服务做好，客户自然会推荐”。这种做法虽然无可厚非，但在竞争日益激烈的市场中，仅仅依靠被动的“口碑积累”是远远不够的。我需要的不是这种基于美好愿景的期盼，而是一个可执行的、主动出击的、能系统化地催化转介绍的行动蓝图，这一点，这本书显然没有给予足够的深度和广度来支撑我的期待。
评分简显易懂。虽然是10年前的书，但理论、观念至今仍然非常实用。并且还有实例及step-by-step之帮助，绝对不是纸上谈兵类的marketing书籍。作者真的很超前哪~
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