TELEPHONE TECHNIQUES

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出版者:AMACOM
作者:WALKER
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:1999-04-01
价格:110.1
装帧:
isbn号码:9780814470237
丛书系列:
图书标签:
  • 电话技巧
  • 商务沟通
  • 电话销售
  • 客户服务
  • 沟通技巧
  • 职场技能
  • 人际交往
  • 电话礼仪
  • 销售技巧
  • 服务技巧
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具体描述

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作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书的理论基础似乎建立在一系列我无法追踪或证实的假设之上,读起来有一种悬浮在空中的无力感。作为一个期待获取具体知识的读者,我需要扎实的证据链和可复现的案例来支撑作者的论点,尤其是在谈论“技术”时。但此书对于任何关键概念的阐述,都显得极其飘忽不定。例如,作者花费了大量篇幅来论述一种被称为“共振感知频率”的心灵感应现象,并声称这才是真正高效的电话沟通的基础。然而,他并未提供任何科学实验数据、统计学支持,甚至连一个明确的定义都没有给出,只是不断地用诗意的语言来描绘这种“感觉”。这使得整本书更像是一部新时代的神秘主义宣言,而非一本严肃的技艺手册。我试着去寻找脚注或参考书目,希望能追溯这些观点的出处,结果发现书的末尾只有几页空白,或者是一些与内容毫无关联的作者自述。这让我对书中所述的一切都抱持着极度的怀疑态度。如果一本谈论“技术”的书籍不能提供可检验的知识框架,那么它的价值就极大地贬损了,因为它最终提供的只是一种无法被实际应用的、高度个人化的信念体系。

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我严重怀疑作者对“电话”这一核心概念的理解可能停留在十九世纪末期,或者说,他压根就没打算讨论我们现在所理解的现代通讯系统。书中所有关于“连接”和“信息传输”的讨论,都围绕着一些非常过时的、甚至已经被淘汰的物理模型展开。我期待的或许是关于VoIP协议的优化、5G网络下的数据延迟管理,或是最前沿的量子通信加密技术,这些才是当代“电话技术”的核心议题。然而,这本书里充斥着对电报时代线路拥堵的详细抱怨,对早期真空管放大器性能衰减的精细分析,以及对机械拨号盘精准度的近乎痴迷的赞美。这些内容虽然在历史研究领域可能具有一定的参考价值,但对于一个寻求现代技术指导的读者来说,无疑是时间旅行般的浪费。这就像是购买了一本关于如何驾驶马车的教程,而不是一本汽车维修手册。阅读过程中,我不断地在脑海中进行“时代修正”,试图将作者的描述强行套用到现代技术上,但这种努力最终只会带来更深的挫败感。这本书显然没有为当下的读者群体提供任何有意义的、可操作的技术视野。

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这本书的叙事节奏简直是慢得令人发指,简直就像是把一辆蒸汽火车开进了拥堵的市中心,每走一步都需要耗费巨大的耐心和精神力。我本来以为这会是一本快节奏的商业指南或者实战手册,毕竟“TECHNIQUES”暗示了方法论和操作性。我希望读到的是如何设计更高效的呼叫中心流程、如何进行精确的销售电话跟进技巧,或者至少是关于跨文化电话礼仪的实用清单。但是,书中大量的篇幅被用来描述一些几乎可以忽略不计的细节——比如,作者花了整整三章来论述“等待接通时背景噪音的心理暗示作用”,内容极其冗长,充斥着各种未经证实的轶事和对环境声学的哲学反思。更别提那些冗余的过渡句和不断重复的观点,仿佛作者深怕读者遗漏任何一个他自认为深刻的“洞见”。我数了一下,全书不到五百页的篇幅里,有效信息量可能还不到五分之一。我试着用批判性的眼光去解读,试图从中发掘出一些深层的寓言或象征意义,但最终发现,这可能仅仅是作者缺乏编辑约束、过度自我表达的产物。读完其中一个章节,我感觉自己不是在学习什么“技术”,而是在进行一场漫长、疲惫的冥想,期望能在迷雾中找到哪怕一根指向实用性的稻草,结果徒劳无功。

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语言风格的切换幅度之大,让我怀疑这本书是不是由好几个不同风格的作者拼凑而成。开篇部分文笔华丽,充满了十九世纪维多利亚时代散文的腔调,用词考究,句式复杂,像是在阅读一份尘封已久的贵族信函。我曾设想,或许这是一种高级的“致敬”,用古典的方式来探讨现代通讯的本质。然而,一旦进入中间部分,笔锋骤变,突然转向了极其口语化、充斥着网络俚语和技术行话的表达方式,这种断裂感是令人不适的。比如,前一页还在讨论“电磁波的优雅舞蹈”,后一页就开始使用诸如“XYZ操作绝对是GG”这类表达。这种风格的混乱,使得读者很难建立起一个稳定的阅读期待。如果这是一本旨在面向广泛受众的“技术指南”,那么这种高低起伏的文体无疑会劝退大量渴望清晰指导的读者。我希望看到的是一致的、专业且易于理解的表达,而不是这种像在不同频段间频繁切换电台的感觉。这本书似乎缺乏一个统一的编辑之声,更像是一本被强行粘合在一起的文集,每个部分都试图用截然不同的声音来证明自己的存在,结果只是让整体的阅读体验支离破碎,难以形成连贯的认知结构。

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这本书的封面设计简直是灾难,那种老掉牙的配色和毫无新意的排版,让我第一眼就差点把它扔回书架。我本以为这会是一本关于某个特定历史时期通讯工具演变或者深度技术解析的著作,毕竟“TELEPHONE”这个词汇本身就带着一种复古的厚重感。然而,当我翻开内页时,那种强烈的错位感愈发明显。纸张的质感粗糙得像廉价的笔记本,油墨的气味刺鼻,让人联想到上世纪八十年代的印刷品。更令人困惑的是,目录中充斥着一些与电话技术或历史完全不搭边的章节标题,比如“论后工业时代集体潜意识的异化”、“数字游牧民的生存哲学探讨”这类玄而又玄的术语,让我不禁怀疑自己是不是拿错了一本哲学论文集。我期待看到的是关于贝尔实验室的某个关键突破,或是对早期交换机系统的详细图解,哪怕是某个著名电话发明家的传记也好。但这本书似乎刻意避开了所有我能想到的、与“电话技术”直接相关的具体内容,转而探讨一些宏大、抽象到令人抓狂的议题,让人感觉作者在用一个极其具象的词汇做幌子,来包装一个完全不相干的思想体系。整体观感,就好像你走进一家专卖古董留声机的店,结果店主递给你的却是本关于量子物理的入门指南,那种失望和被误导的感觉,难以言表。

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