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汽车运输服务质量管理体系
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简体网页||繁体网页
洪生伟 编 作者
译者
2004-11 出版日期
365 页数
43.00元 价格
丛书系列
9787502620462 图书编码

汽车运输服务质量管理体系 在线电子书 图书标签: 11   

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发表于2024-11-09

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汽车运输服务质量管理体系 在线电子书 图书描述

《汽车运输服务质量管理体系》依据2000版ISO 9000族国际标准，并结合我国汽车运输业服务质量管理工作的现状和特点，就如何建立和实施服务质量管理体系进行了系统的阐述。其主要内容包括：质量管理体系国际标准概述；加入WT0对我国汽车运输业的影响；汽车运输服务质量管理体系的策划；汽车运输服务质量管理体系文件；汽车运输服务质量管理体系的建立和运行、测评和改进，以及汽车运输服务质量管理体系认证等。

《汽车运输服务质量管理体系》在进行理论阐述的同时附有实例介绍，便于企业在建立和实施服务质量管理体系时参考。

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