這本書將怎樣幫助你
第一章 讓主要的人性動機為你服務
第二章 聆聽的技巧
第三章 怎樣和下級打交道
第四章 怎樣與同事交往
第五章 和上級打交道
第六章 與客戶和顧客打交道
第七章 與媒體和公眾打交道
第八章 與外界銷售商打交道
第九章 駕馭衝突
第十章 從群體中贏得你需要的結果
第十一章 錘煉自我——掌握長期領導能力
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