现代公共关系学基础

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出版时间:1900-01-01
价格:16.0
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isbn号码:9787561513897
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  • 公共关系
  • 传播学
  • 新闻传播
  • 媒体关系
  • 危机管理
  • 品牌传播
  • 社会传播
  • 公共沟通
  • 传播理论
  • 企业传播
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具体描述

《现代公共关系学基础》是一本深入浅出、系统阐述公共关系核心理念、理论框架与实践技巧的著作。本书旨在为读者构建一个全面而扎实的公共关系知识体系,无论是初涉该领域的学生、从业者,还是希望提升组织沟通与形象管理能力的管理者,都能从中获得宝贵的指导。 本书开篇即对公共关系的概念、起源与发展进行了梳理,揭示了其在现代社会中的独特价值与不可替代性。作者深入剖析了公共关系的核心功能,强调其作为组织与公众之间沟通桥梁、维护组织声誉、建立互信关系的关键作用。通过丰富的历史案例和理论梳理,读者将清晰地认识到公共关系并非简单的宣传或危机应对,而是一项战略性的管理职能。 在理论构建方面,本书系统介绍了公共关系学领域的重要理论流派,包括格兰法的四个传播模型(新闻代理、公共信息、沟通双方、沟通与 the 关系)、格鲁尼格的系统理论、关系导向理论等。这些理论不仅为理解公共关系的操作提供了逻辑基础,更指引着如何科学、有效地开展公共关系活动。作者深入浅出地解读这些理论的精髓,并结合实际应用场景,帮助读者将抽象的理论转化为具体的行动指南。 本书的另一核心内容是详细阐述了公共关系实践的各个环节。从公共关系调查与研究出发,本书强调了数据收集、分析与洞察在制定公关策略中的重要性。读者将学习如何进行公众认知度、满意度、传播效果等方面的调研,并利用研究结果为公关活动的策划提供科学依据。 接着,本书聚焦于公共关系策划与策略制定。作者详细介绍了目标受众分析、传播目标设定、信息设计、渠道选择等关键步骤。本书将引导读者掌握制定SMART(具体、可衡量、可达成、相关、有时限)公关目标的技巧,并学习如何根据不同的传播目的和受众特点,设计出最有效的传播策略。 在公共关系传播与执行部分,本书提供了丰富的工具与方法。从传统媒体关系、新闻稿撰写、新闻发布会组织,到数字媒体时代的新媒体运用、社交媒体营销、内容营销,本书都进行了详尽的介绍。作者强调了信息传播的准确性、时效性、创新性,以及如何通过多渠道、多形式的传播,最大化传播效果,有效触达目标受众。 危机管理是公共关系中至关重要的一环。本书为读者提供了系统性的危机预防、预警、应对与恢复策略。通过分析大量经典危机案例,本书揭示了危机沟通的关键原则,如透明度、速度、责任感等,帮助组织在危机发生时,最大程度地减少负面影响,保护声誉。 此外,本书还深入探讨了利益相关者关系管理,包括与政府、社区、投资者、员工、媒体等关键群体的沟通与互动。本书强调了建立和维护良好利益相关者关系对于组织可持续发展的重要性,并提供了具体的沟通策略和技巧。 在公共关系评估与效果衡量方面,本书介绍了多种量化和质化的评估方法,如媒体监测、受众反馈分析、声誉指数评估等。作者强调了建立科学的评估体系,是检验公关活动成效、持续改进公关工作的基础。 本书的特色还在于其实践导向。每一章节都配有丰富的案例分析,涵盖了不同行业、不同类型组织的真实公关案例,既有成功的典范,也有值得反思的教训。这些案例不仅增强了内容的生动性与说服力,也为读者提供了宝贵的实践参考。 此外,本书还关注了公共关系伦理与职业操守,强调了在追求传播效果的同时,必须坚守诚信、公正、负责的原则,以建立和维护公共关系的长期信誉。 总而言之,《现代公共关系学基础》是一本集理论性、实践性、系统性于一体的优秀读物。它不仅是一本教科书,更是一本实践指南,能够帮助读者建立起现代公共关系学的完整认知,掌握在复杂多变的社会环境中进行有效沟通和形象管理的核心能力。通过对本书的学习,读者将能够更深刻地理解公共关系在现代组织运作中的战略地位,并提升自身的专业素养和实践能力。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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作者对于“数字时代公共关系”的探讨,完全符合我当前的学习和工作需求。他不仅敏锐地捕捉到了数字媒体对传统公共关系模式的颠覆性影响,更深入地分析了社交媒体、内容营销、大数据分析等新兴技术和趋势在公关领域的应用。他详尽地介绍了如何利用搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)来提升信息的可搜索性和可见性,如何通过社交媒体平台与目标受众建立直接、有意义的互动,以及如何运用数据分析工具来衡量公关活动的成效,并优化传播策略。我特别喜欢他关于“内容为王”的观点,他认为,在信息爆炸的时代,优质、有价值的内容是吸引和留住受众的关键,公关人员需要具备强大的内容创作能力,才能在激烈的竞争中脱颖而出。这本书让我深刻认识到,公共关系已经不再是传统的“媒体关系”,而是涵盖了更广泛的传播渠道和更深入的互动方式,需要公关从业者具备更全面的技能和更广阔的视野。

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书中关于“沟通技巧”的部分,我更是反复研读,受益匪浅。作者并没有泛泛而谈,而是细致地剖析了不同沟通场景下的关键要素。他详细阐述了如何撰写一篇引人入胜的新闻稿,如何进行一场有效的记者招待会,如何在社交媒体平台上与公众进行互动,甚至如何处理棘手的媒体采访。令我印象深刻的是,作者特别强调了“倾听”在公共关系中的重要性。他认为,优秀的公关人员不仅要善于表达,更要善于倾听公众的声音,理解他们的需求和关切,并以此为基础来调整沟通策略。他提出的“反馈机制”和“舆情监测”更是将这一理念落到了实处,帮助组织更好地把握公众情绪,及时发现并解决潜在的问题。此外,作者对“故事化叙事”在公共关系传播中的运用也进行了深入的探讨,他认为,用生动的故事来传递信息,能够更容易地引起公众的共鸣,建立情感连接,从而达到更好的传播效果。

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最后,我想说的是,这本书给我带来的最深刻感受是,公共关系不仅仅是一门专业技能,更是一种思维方式,一种与世界互动的方式。作者通过对公共关系原理的深入剖析,以及对众多真实案例的细致解读,让我认识到,在一个信息爆炸、沟通无处不在的时代,理解和掌握公共关系,就如同拥有了一把开启人际关系、商业合作、社会认知之门的钥匙。它教会我如何更清晰地表达自己,如何更有效地与他人建立连接,如何更理性地分析信息,以及如何在复杂的世界中保持敏锐的洞察力。这本书不仅提升了我的专业知识,更重要的是,它改变了我对许多事物的看法,让我开始以一种更开放、更包容、更积极的态度去面对生活中的各种挑战和机遇。它是一本让我受益匪浅的书,值得我反复品读和深入思考。

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令我惊叹的是,作者在探讨公共关系策略时,展现出了极强的逻辑性和前瞻性。他详细分析了如何根据不同的传播目标、受众群体以及媒体环境,设计出量身定制的公关方案。从战略层面的企业形象塑造,到战术层面的危机公关应对,作者都给出了详尽的步骤和方法论。我特别欣赏他关于“整合营销传播”与公共关系协同作用的阐述,他指出,在现代信息传播环境中,单一的传播渠道或手段往往难以达到最佳效果,必须将公共关系、广告、促销、直销等多种传播方式有机地结合起来,形成合力,才能更有效地触达目标受众,并实现传播目标。此外,作者对“声誉管理”的深入探讨也让我受益匪浅。他强调,声誉不是一蹴而就的,而是长期积累的结果,需要企业从产品质量、服务体验、社会责任等各个方面持续投入,才能赢得公众的信任和尊重。他提出的“声誉预警机制”和“危机管理流程”更是极具实践价值,为企业应对潜在的声誉风险提供了有效的解决方案。

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令我赞赏的是,作者在书中对“跨文化公共关系”的探讨,展现了他宽广的国际视野和深厚的文化底蕴。他清晰地阐述了在不同文化背景下,公共关系的沟通方式、价值观念以及媒体生态可能存在的巨大差异。他通过分析一系列跨国公司在海外市场的公关案例,生动地展示了如何克服文化障碍,实现有效的跨文化沟通,以及如何建立符合当地文化习惯的品牌形象。我特别认同他关于“文化敏感性”的论点,认为公关人员在进行跨文化传播时,必须充分尊重和理解当地的文化习俗、价值观和行为规范,避免因文化误解而引发负面效应。他提出的“文化适应性策略”更是为企业“走出去”提供了宝贵的借鉴。这本书让我明白,在全球化日益深入的今天,掌握跨文化沟通的技巧,已经成为现代公关从业者必备的核心竞争力之一。

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这本书的结构安排非常合理,每个章节之间都有着紧密的逻辑联系,如同层层递进的阶梯,引导读者逐步深入公共关系的世界。作者在章节的开篇往往会设置一些引人思考的问题,或者引用一些发人深省的名言,瞬间就能抓住我的注意力,让我对本章内容产生浓厚的兴趣。在每一章节的结尾,他还提供了一系列的学习指导和实践练习,鼓励读者将所学知识运用到实际中去。我尤其喜欢他对“伦理道德”在公共关系中的重要性的强调。他认为,公共关系从业者必须坚守职业道德,以诚信、公正、负责任的态度开展工作,才能赢得公众的尊重和信任。他分析了在实际工作中可能遇到的各种伦理困境,并提供了相应的解决思路,这让我对公共关系职业的严谨性有了更深刻的认识。这种将理论知识、案例分析、实践指导和伦理规范融为一体的写作方式,使得这本书不仅具有很高的学术价值,更是一本真正能够指导实践的“工具书”。

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作者的写作风格非常独特,既有学术研究的严谨性,又不失通俗易懂的生动性。他善于运用生动形象的比喻,将抽象的理论概念解释得清晰明了。例如,在讲述“利益相关者分析”时,他将组织比作一棵大树,而利益相关者则是围绕着大树的各种元素,如阳光、空气、土壤、鸟类等,不同的元素对大树的生长有着不同的影响,因此需要对其进行细致的分析和管理。这种形象化的描述,极大地降低了阅读门槛,让我能够轻松地理解和掌握复杂的理论。此外,作者还非常注重与读者的互动,他在书中穿插了许多“思考一下”的环节,引导读者主动参与到知识的构建过程中来。这种“寓教于乐”的教学方式,让我感觉自己不仅仅是在阅读一本书,更像是在与一位经验丰富的导师进行对话,从中汲取智慧和养分。

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这本书的封面设计就充满了现代感,简洁的线条勾勒出信息时代的脉络,色彩运用也十分大胆,但又不失专业和稳重。翻开第一页,我立刻被作者的序言所吸引。他并没有一开始就罗列枯燥的理论,而是从一个引人入胜的故事讲起,讲述了如何在信息爆炸的时代,一家企业如何通过创新的公关策略扭转了舆论的危机,甚至赢得了消费者的信任和喜爱。这让我意识到,公共关系远不止于新闻稿的撰写和媒体的打点,它更是一种艺术,一种将信息转化为影响力的艺术。作者在序言中强调了公共关系在现代社会中的核心地位,以及它如何渗透到商业、政治、社会组织等各个层面,成为连接组织与公众、塑造组织形象、维护组织声誉的关键力量。他对于公共关系未来发展趋势的洞察也让我印象深刻,特别是对数字媒体、社交网络以及大数据分析在公关工作中的应用进行了深入的探讨,预示着这个领域正在经历一场深刻的变革。这让我对即将展开的阅读之旅充满了期待,渴望深入了解这门“连接”的艺术,以及它如何在这个快速变化的世界中发挥至关重要的作用。

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在阅读的过程中,我发现作者对于公共关系理论的梳理清晰而系统,但又不乏深入的剖析。他从最基础的定义和概念讲起,循序渐进地阐述了公共关系的核心功能,例如信息沟通、关系管理、危机处理等等。令我尤其印象深刻的是,作者并没有停留在理论的层面,而是结合了大量生动且贴近现实的案例,让原本可能显得抽象的理论变得鲜活起来。无论是跨国企业的品牌危机应对,还是政府部门的公共政策传播,亦或是非营利组织的社会影响力建设,这些案例都为我提供了宝贵的实践启示。我特别喜欢作者对“关系”这个概念的解读,他认为公共关系的核心在于建立和维护组织与利益相关者之间长期、健康、互信的关系。这种关系不仅仅是简单的信息交换,更是一种情感的连接和价值的认同。他分析了不同类型利益相关者的特点和需求,以及如何针对性地制定沟通策略,让我对“以人为本”的公关理念有了更深刻的理解。这种理论与实践的完美结合,使得这本书不仅具有学术价值,更具有极强的指导意义,让我能够从中提炼出可操作的方法和思路。

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这本书中最让我眼前一亮的是作者对“危机管理”的系统性论述。在信息传播速度极快的今天,任何一点小的疏忽都可能引发一场危机,对组织的声誉造成毁灭性的打击。作者从危机发生的根源、危机传播的规律、危机应对的策略等多个维度,为读者提供了一套完整的危机管理体系。他详细分析了不同类型的危机,如产品质量危机、安全事故危机、员工不当行为危机等,并针对每种危机提出了具体的应对措施。我尤其欣赏他对“危机预警”的重视,他认为,与其在危机发生后再手忙脚乱地应对,不如提前建立一套有效的危机预警机制,及时发现潜在的风险,并采取预防措施。他还强调了“透明度和真诚”在危机沟通中的重要性,认为只有以坦诚的态度面对公众,才能赢得信任,化解危机。这种对细节的关注和对实战的洞察,让这本书在理论研究和实践应用之间找到了绝佳的平衡点。

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