本書主要論述瞭導遊服務方麵的主要內容，共四編十章，主要包括：導遊服務基本原理、導遊員素質要求、導遊員行為規範、導遊服務程序、導遊服務技巧及導遊服務必備常識等內容。
本書除可作為高等學校旅遊專業的教學用書外，還可作為高等教育自學考試相關專業的教材及旅遊企事業單位工作人員的培訓教材。
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