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出版者:高等教育出版社

作者:廖建桥

出品人:

页数:285

译者:

出版时间:2006-4

价格:25.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787040186659

丛书系列:

图书标签:

• 人因工程
• 人因工程
• 工效学
• 人机交互
• 用户体验
• 安全工程
• 系统工程
• 设计心理学
• 认知科学
• 工业工程
• 人机系统

《人类行为的奥秘：理解、预测与引导》 这是一本深度探索人类行为本质的著作，它并非直接讨论“人因工程”这一专业术语，而是将目光投向了人类作为个体和社会属性的复杂性。本书旨在为读者构建一个理解人类行为的全新视角，揭示隐藏在日常决策、情感反应、社会互动背后的深层机制。 第一部分：个体的心智图景 认知的滤镜： 我们如何感知世界？本书将深入剖析感觉器官的工作原理，以及大脑如何对其进行加工和解读。从视觉的色彩感知，到听觉的声波解析，再到触觉的细微差别，我们将一层层剥开感知的神秘面纱。更重要的是，我们将探讨认知偏差如何影响我们对现实的建构，例如确认偏误、锚定效应、可得性启发等，这些无意识的“思维捷径”是如何塑造我们的判断和决策的。通过丰富的案例研究和心理学实验回顾，读者将深刻理解为何我们会产生看似不合理的想法，以及如何识别并规避这些认知陷阱。 情绪的驱动力： 情绪是我们生活中不可或缺的一部分，它们既是信号，也是动力。本书将系统梳理情绪的生理基础、心理机制及其在日常生活中扮演的角色。我们将探讨基本情绪（如快乐、悲伤、愤怒、恐惧）的起源和表达方式，以及复合情绪的复杂性。此外，情绪的调节策略、情绪智力的重要性，以及情绪如何影响我们的记忆、学习和人际关系，都将是重点讨论的内容。从情绪的触发机制到情绪的表达，再到情绪的转化，本书将帮助读者更清晰地认识自己的情绪世界，并学会更有效地管理它们。 动机的源泉： 什么是驱使我们行动的力量？本书将深入挖掘人类行为的内在与外在动机。我们将探讨生理性需求（如饥饿、口渴）与心理性需求（如归属感、成就感、自主性）之间的关系，以及不同理论（如马斯洛需求层次理论、自我决定理论）如何解释这些驱动力。同时，我们将分析目标设定、奖励机制、内在兴趣和外部压力等因素如何影响个体的行为选择和持久性。本书将引导读者反思自己的动机模式，并提供提升个人效能和实现目标的方法。 第二部分：互动的动态网络 沟通的艺术与科学： 人类是社会性动物，沟通是维系社会关系的核心。本书将从语言和非语言两个层面，深入分析沟通的构成要素、传播过程以及潜在障碍。我们将探讨语言的结构、语义和语用，以及非语言线索（如肢体语言、面部表情、眼神交流、语气语调）在传递信息中的关键作用。同时，我们将分析不同文化背景下沟通方式的差异，以及冲突沟通、说服性沟通和倾听技巧等实用策略。通过理解沟通的深层逻辑，读者将能够更有效地表达自己，并更准确地理解他人。 社会的影响与群体动力： 个人行为并非孤立存在，我们时刻受到社会环境和群体的影响。本书将剖析从众、服从、群体思维、社会认同等社会心理学现象，解释群体压力如何塑造个体行为，以及群体决策可能出现的偏差。我们将探讨领导力的不同模式、团队合作的挑战与机遇，以及群体规范和集体行为的形成机制。通过理解群体动力，读者将能更好地在团队中发挥作用，并对社会现象有更深刻的洞察。 决策的博弈： 无论是个人还是群体，决策贯穿于生活的方方面面。本书将从经济学、心理学和神经科学等多个角度，审视决策的形成过程。我们将探讨理性决策模型与非理性决策的差异，分析风险评估、不确定性下的选择以及决策中的道德考量。同时，我们将深入研究判断的启发式和偏误，以及情绪、动机和环境因素如何影响我们的最终选择。本书将帮助读者掌握更系统、更审慎的决策方法，以应对复杂多变的现实挑战。 第三部分：行为的演化与未来 行为的演化根源： 人类行为是如何在漫长的演化过程中形成的？本书将追溯人类行为的生物学和进化心理学基础，探讨遗传、本能和学习在塑造行为模式中的作用。我们将讨论亲缘选择、互惠利他等进化机制如何解释利他行为和合作行为的出现，以及攻击性、竞争性等行为的进化适应性。理解行为的演化根源，有助于我们更辩证地看待人类的某些天性。 影响与改变的可能： 行为并非一成不变，理解其规律也意味着我们拥有改变的可能性。本书将探讨行为干预的原理和方法，从教育、说服到环境设计，多角度地审视如何有效地引导和塑造人类行为。我们将讨论改变信念、态度和习惯的有效策略，以及在不同情境下（如健康行为、消费行为、安全行为）的干预实践。本书并非提供一套固定的行为操控手册，而是倡导一种基于深刻理解的、尊重个体自主性的行为引导理念。 《人类行为的奥秘：理解、预测与引导》是一本面向广泛读者的著作，无论您是希望深入了解自己和他人，还是希望在工作和生活中做出更明智的决策，抑或是对人类行为的复杂性充满好奇，本书都将为您提供一个引人入胜且富有启发性的探索之旅。它不提供简单的答案，而是引导读者学会提出更深刻的问题，从而开启对人类自身更全面的认知。

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总的来说，这本书的价值在于其跨学科的整合能力和严谨的工程导向。它成功地将心理学、生理学、人体测量学乃至社会学的一些元素熔铸一炉，形成了一个完整的“以人为中心”的分析框架。即便对于我这种已经工作几年，自认为对设计有一定理解的人来说，它也提供了无数刷新认知的瞬间。例如，在讨论人机交互的动态适应性时，书中引用的那些关于反馈时滞对操作稳定性的影响模型，简洁而有力地解释了为什么网络延迟会让人感到如此“抓狂”。这本书的语言风格虽然扎实，但绝非晦涩难懂，更像是一位经验极其丰富的工程师，耐心地为你拆解每一个复杂系统的运行逻辑。如果你想从“做界面”提升到“设计系统”，并真正理解如何让技术为人服务，这本书绝对是一本不可多得的基石之作。

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我是在一个对用户体验设计充满好奇的阶段接触到这本书的，坦白说，最初的几章确实有些挑战性，因为它花了大量篇幅去构建一个系统的框架，涉及到认知负荷、信息处理模型以及决策制定的心理学基础。那些关于工作记忆容量限制和长期记忆检索机制的讨论，初看之下仿佛是纯粹的心理学论文，与“设计”似乎还有一段距离。然而，正是这部分基础的打磨，才让后续关于界面布局、流程优化等章节的论述显得如此坚实有力。举个例子，书中对“心智模型”的阐述，让我茅塞顿开。过去我总以为只要把功能做全就是好的设计，但这本书告诉我，用户脑海中对系统运作方式的理解（即心智模型）才是决定交互顺畅与否的关键。如果设计与用户已有的心智模型产生冲突，再漂亮的界面也会成为障碍。这种从微观认知到宏观系统的递进分析，使得全书的逻辑链条非常完整，读完之后，我对“直观性”这个词汇的理解也上升到了一个新的层次。

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这本书的编排结构，给我的感觉是非常“务实”的，它并没有沉溺于过多的理论思辨，而是将重点放在了如何将这些理论应用于解决实际工程问题上。其中关于“环境因素对绩效的影响”那一章，简直可以作为一份标准的操作手册。它详细列举了照明条件、噪音水平、温度变化甚至振动对操作人员注意力和错误率的具体影响数据。我印象特别深的是其中关于长时间单调任务下，人员疲劳与警觉度下降的曲线分析，这对于我们设计需要长时间监控的控制室界面非常有指导意义。它不是泛泛地说“环境很重要”，而是提供了量化的指标和测试方法。这让我意识到，优秀的人因设计，绝不是主观感受的堆砌，而是基于大量实验数据和科学验证的工程学科。这本书的案例分析也很有代表性，没有采用那些不切实际的未来场景，而是聚焦于航空、医疗设备、工业控制等高风险、高要求的领域，使得它的结论更具说服力和可信度。

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这本厚重的《人因工程》拿到手里，首先感觉到的就是它那种严谨的学术气息。我原本以为这会是一本枯燥的理论堆砌，但翻开目录才发现，里面的内容远比我想象的要丰富和实用。比如，它对人类感官系统的介绍，简直像是一堂生动的生理学和心理学结合的课程。作者没有停留在简单的“眼睛看到什么，耳朵听到什么”的层面，而是深入探讨了视觉信息的处理过程、听觉的阈限与适应性，甚至还涉及了触觉和本体感觉在人机交互中的微妙作用。我尤其欣赏它在描述这些复杂概念时所采用的类比和图示，即便是一个非专业背景的读者，也能大致把握住“人”作为系统的核心要素是如何运作的。它让我重新审视了日常生活中那些看似理所当然的界面设计——为什么有些按钮就是那么难以点击，有些警示信息就是那么容易被忽略。这本书不仅仅是告诉你“应该做什么”，更是解释了“为什么是这样”，这种底层逻辑的梳理，对于理解整个设计领域都至关重要。它成功地将晦涩的科学原理转化为可操作的设计指导，这点非常难得。

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要说这本书的亮点，那一定是对“错误分析”和“可靠性”这一块的深入剖析。很多设计书籍会轻描淡写地提到“要避免错误”，但《人因工程》却将“人因错误”视为一个可以被系统性理解和预防的现象。它详细区分了不同类型的错误——是从属错误、执行错误还是决策错误——并针对性地提出了预防策略，比如冗余设计、防呆机制（Poka-Yoke）的工程应用。这种将“失败”纳入设计考量的视角，是这本书区别于其他入门级读物的关键所在。它教导读者，不要指望人永远完美，而是要设计一个能容忍人类自然局限性的系统。这种深刻的辩证思维，让我在阅读过程中不断反思自己过去在设计中常犯的“理想化”错误，即假设用户总是在最佳状态下操作。这本书真正教会我的，是如何在不完美的人与复杂的世界之间，搭建一个尽可能稳健的桥梁。

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