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电力客户服务员工培训教材
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简体网页||繁体网页
江克宜 编 作者
译者
2002-1 出版日期
345 页数
22.00元 价格
丛书系列
9787508309958 图书编码

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发表于2024-11-24

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电力客户服务员工培训教材 在线电子书 图书描述

本书由长期从事电力客户服务管理工作的人员编写，内容密切结合电力客户服务员工的日常工作，共分为电力市场概述、客户服务、供电服务与客户服务中心、电力营销、电力生产与使用、公文写作、客户服务中心技术支持系统、服务礼仪及沟通技巧、电力法规等九章。

本书内容系统精练、通俗易懂、面向广大电力客户服务中心员工，突出普及性、可读性、实用性，是电力客户服务中心开展业务学习和岗位培训，普及服务知识，提高电力优质服务水平的一本实用培训教材，也是电力客户服务中心有关管理人员的参考读物。

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