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出版者:高等教育

作者:中等职业学校职业英语教材编写组

出品人:

页数:134

译者:

出版时间:2006-1

价格:15.80元

装帧:

isbn号码:9787040182873

丛书系列:

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《职场沟通的艺术：高效表达与人际关系建构》 内容梗概： 本书深入剖析了现代职场中至关重要的一环——沟通。它不仅提供了行之有效的沟通技巧，更着眼于如何通过精准的表达、积极的倾听以及策略性的互动，来构建和谐、高效的工作氛围，并最终助力个人职业生涯的发展。全书围绕“说什么”、“怎么说”、“听进去”和“达成共识”四大核心模块展开，层层递进，将理论与实践巧妙结合。 第一部分：精准表达，赢得信任（说什么与怎么说） 一、明确沟通目标： 任何一次有效的沟通都始于清晰的目标。本书将引导读者区分“信息传递”、“说服劝导”、“解决问题”或“建立关系”等不同沟通目的，并根据目标选择最恰当的表达方式。例如，在汇报工作时，目标是让上级清晰了解进展与成果，此时需突出重点、数据支撑，避免冗余信息。而在协商解决冲突时，目标则在于找到双方都能接受的方案，此时更需强调倾听与同理心。 二、结构化思维与表达： “言之有物”的前提是“思之有序”。本书将介绍多种结构化思维工具，如金字塔原理（SPIN法则、MECE原则）、STAR原则等，帮助读者在组织语言时做到逻辑清晰、条理分明。内容将包含如何提炼核心观点，如何围绕核心观点展开论证，以及如何用简洁明了的语言进行呈现。例如，在准备项目提案时，首先明确核心诉求，然后按照“背景-现状-问题-解决方案-预期效益”的逻辑进行陈述，能大大提升提案的说服力。 三、语言的精准度与影响力： 词汇的选择、句式的运用，都直接影响着信息的传递效果。本书将深入探讨如何使用积极、具体、专业的词汇，避免模糊、含糊不清的表达，以及如何运用修辞手法（如比喻、排比）增强语言的感染力和说服力。内容还将涉及避免使用带有负面情绪或可能引起误解的词语，强调语言的“得体性”。例如，将“这个项目有点难”改为“这个项目需要我们克服几个关键的技术挑战”，能更积极地展现问题解决的态度。 四、非语言沟通的魅力： 肢体语言、眼神交流、面部表情、语速语调等非语言信号，往往比语言本身更能传递真实的情感和态度。本书将详细解析如何解读他人的非语言信号，以及如何通过调整自身的非语言表达来增强沟通的有效性。例如，在面试或客户拜访时，保持自信的站姿、真诚的微笑、适度的眼神交流，能瞬间建立良好的第一印象。 五、不同沟通场景的策略： 邮件、即时通讯、电话、会议、公开演讲……不同的沟通载体和场景，有着各自的沟通特点和策略。本书将针对这些场景，提供详尽的沟通指导。例如，撰写工作邮件时，应注意主题的明确性、内容的简洁性、格式的规范性；在参加会议时，如何有效发言、如何准确记录，以及如何避免无效沟通。 第二部分：倾听的智慧，连接的心灵（听进去） 一、积极倾听的要素： 倾听并非简单的“听见”，而是“听懂”并“理解”。本书将详细阐述积极倾听的几个关键要素：专注、理解、回应和记忆。内容将包括如何放下手机、暂停思考、排除干扰，将注意力完全集中在对方身上。 二、理解的深度： 倾听的最终目的是理解。本书将教授如何通过提问（开放式问题、封闭式问题、澄清式问题）来深入挖掘信息，理解对方的意图、需求和感受。同时，还将强调同理心在倾听中的作用，学会站在对方的角度思考问题，感受对方的情绪。例如，当同事表达不满时，与其急于反驳，不如先问“您能具体说一下让您感到困扰的地方吗？”，然后再尝试理解其背后的原因。 三、有效回应的艺术： 倾听后恰当的回应，能让对方感受到被尊重和重视，并为进一步沟通奠定基础。本书将介绍反馈的技巧，如复述、总结、表达理解和提出建设性意见。内容还将涵盖如何避免打断、否定或评判，以及如何在不同情况下选择最合适的反馈方式。 四、克服倾听障碍： 预设偏见、情绪干扰、信息过载等，都是阻碍有效倾听的常见障碍。本书将帮助读者识别这些障碍，并提供克服它们的方法，如训练专注力、管理情绪、学会筛选信息。 第三部分：人际关系的建构与维护（达成共识） 一、建立信任的基础： 信任是职场人际关系的核心。本书将探讨如何通过言行一致、信守承诺、真诚待人来建立和巩固信任。内容还将涉及在团队合作中，如何通过分享信息、互相支持来增强团队凝聚力。 二、冲突管理的智慧： 职场中难免出现冲突。本书将提供一套系统的冲突管理方法，包括识别冲突类型、分析冲突根源、选择合适的冲突解决策略（合作、妥协、回避、迁就、对抗）等。重点将放在如何通过建设性的沟通，将冲突转化为解决问题的契机。 三、向上、向下、平级沟通的艺术： 不同层级的沟通对象，有着不同的关注点和沟通方式。本书将提供针对性的沟通策略： 向上沟通： 如何向上级汇报工作、提出建议，获得支持与资源，以及如何理解上级的期望。 向下沟通： 如何清晰地布置任务、给予反馈、激励下属，培养团队成员。 平级沟通： 如何与同事协作、建立良好的合作关系，共同达成目标。 四、职场礼仪与商务社交： 良好的职场礼仪是有效沟通的润滑剂。本书将涵盖会议礼仪、用餐礼仪、邮件礼仪、拜访礼仪等，并介绍商务社交的技巧，如如何有效拓展人脉，如何进行恰当的自我介绍和寒暄。 五、反馈的给予与接受： 建设性的反馈是促进个人成长和团队发展的关键。本书将指导读者如何以恰当的方式给予反馈，使其更易被接受，同时也将教导如何以开放的心态接受他人的反馈，并从中学习和改进。 本书特色： 实用性强： 全书案例丰富，贴合职场实际，读者可以立即学以致用。 系统性深： 从微观的语言技巧到宏观的人际关系，构建了一套完整的职场沟通理论体系。 可读性高： 语言生动，逻辑清晰，配以图表和练习，帮助读者更好地理解和掌握。 成长导向： 旨在帮助读者提升沟通能力，进而提升职场竞争力，实现个人职业价值。 本书将是一份宝贵的职场工具书，无论您是初入职场的新人，还是经验丰富的职场人士，都能从中受益匪浅，在充满挑战的职场生涯中，成为一名更出色的沟通者，赢得更多机遇与尊重。

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我最近迷上了一本探讨**《金融市场行为经济学视角》**的著作，它彻底颠覆了我过去那种认为市场是完全理性的“有效市场假说”的固有认知。作为一个业余的投资爱好者，我一直对那些看似非理性的市场波动感到困惑：为什么大家明明知道某只股票被严重高估了，却依然蜂拥而上？这本书用行为学的理论，比如前景理论、锚定效应和损失厌恶，为这些“非理性繁荣”提供了极具说服力的解释。作者非常擅长将复杂的心理学概念，转化成我们日常生活中常见的例子，比如排队买限量版球鞋时的“沉没成本谬误”，或是看到自己的持仓下跌时那种“宁愿持有亏损股也不愿割肉”的非理性固执。我尤其欣赏其中关于“羊群效应”的建模分析，它不再是简单的描述现象，而是通过数学模型展示了群体心理如何通过信息瀑布效应，将一个小小的市场情绪波动，放大成一场巨大的泡沫或崩盘。读完之后，我开始以一种全新的、更加审慎的态度去看待市场新闻和专家评论——不再盲目相信数字背后的“绝对理性”，而是开始关注数字背后的“人类本性”。这本书的叙述风格非常引人入胜，它就像一位经验丰富的心理咨询师，在引导你探究自己和市场参与者内心深处的恐惧与贪婪。对于想在金融领域有所建树，又不愿被传统理性模型束缚的人来说，这绝对是本开眼界的必读书目。

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我最近拜读的这本**《后现代艺术中的解构主义母题研究》**，简直是一场思维上的极限挑战，完全颠覆了我对“美”的固有认知。我一直对那些充满不确定性和碎片化的当代艺术感到有些疏离，总觉得它们是高深莫测的象牙塔产物。然而，这本书用极其清晰的逻辑，拆解了何为“解构”——它不是单纯的破坏，而是一种对既有意义体系的质疑和重组。作者从索绪尔的语言学转向，优雅地过渡到德里达和利奥塔的哲学思想，最终落脚于20世纪后半叶的视觉艺术实践中。书中对安迪·沃霍尔“批量复制的商品图像”和辛迪·舍曼“自我身份的无限扮演”的分析，不再是简单的艺术评论，而是一种哲学层面的对话。它让我明白了，后现代艺术的价值恰恰在于其“不完整性”和“不确定性”，它们反映了现代社会信息过载和身份危机的主流情绪。这本书的写作风格充满了思辨的张力，语句结构时而跳跃，时而又以极强的逻辑链条将看似无关的概念串联起来，读起来既费脑力，又令人振奋。它成功地将我从一个艺术的“旁观者”推向了“参与者”的位置，让我开始学着去寻找那些被刻意隐藏或颠覆的意义。

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不得不提我最近读到的这本关于**《神经科学视角下的创意生成机制》**的科普力作。作为一名需要不断产出新点子的营销人，我常常疑惑“灵感”究竟是从哪里冒出来的，是魔法还是科学？这本书给出了一个基于实证的、令人信服的答案。它没有停留在“头脑风暴”这种老套的口号上，而是深入探讨了“默认模式网络”（DMN）在无意识联想和发散性思维中的关键作用。作者的叙事非常具有画面感，他将大脑的工作比喻成一个复杂的交通网络，清晰地解释了为什么在放松、散步或者洗澡时，那些“卡住”的问题反而能迎刃而解——因为这时，大脑正在进行高效率的DMN活动。书中对“约束性思维”和“非约束性思维”的区分，以及如何通过引入外部的、看似无关的刺激（比如随机抽取一个词汇）来“扰乱”现有的神经通路，从而激发新颖连接的技巧，对我有着直接的指导意义。这本书的语言非常平易近人，它用最前沿的脑科学发现，为我们这些“创意工作者”提供了科学的“操作手册”，让我们不再迷信天赋，而是理解并训练我们大脑中那个潜藏的“创意引擎”。每一次阅读，都感觉自己对“顿悟”这一过程有了更深层次的掌控感。

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这本关于**《跨文化交际中的语用失误分析》**的书籍，简直是为我这种常年在国际项目中摸爬滚打的职场人士量身定做的。我记得有一次，在和德国客户进行谈判时，我用了当时自认为非常得体的“委婉拒绝”方式，结果对方完全没有领会我的意思，反而觉得我方在敷衍了事，导致整个项目差点谈崩。读了这本书后，我才明白，在不同的文化语境下，“直率”和“含蓄”的界限是多么微妙且充满陷阱。书中对高语境文化和低语境文化的对比分析极其深刻，它不仅仅停留在理论层面，更重要的是提供了大量真实案例，比如在邮件往来中，不同文化对“立即回复”的期望值差异，以及在会议中对“沉默”的不同解读。作者的笔触非常细腻，尤其是在讨论“面子文化”如何影响决策过程时，我感觉仿佛回到了我刚入行时，那些小心翼翼试探的瞬间。这本书的优势在于它的实用性，它没有给我一堆晦涩难懂的语言学术语，而是直接告诉我：“当你在日本合作伙伴面前想表达不同意见时，试试这种句式。” 这对于提升我日常的跨文化敏感度，避免那种“话到嘴边却不敢说，说了又怕错”的尴尬，有着立竿见影的效果。它教会了我如何成为一个更具同理心的沟通者，而不是一个仅仅会说标准英语的复读机。这本书的结构安排也十分合理，从宏观的文化维度，逐步深入到微观的语篇层面，非常有助于系统性地构建我的跨文化应对策略。

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说实话，我最初是被**《古代文明的农业技术与社会结构演变》**这本学术专著的厚度和严谨性所吸引的。我原本以为这是一本枯燥的考古报告汇编，但事实证明，我低估了作者将历史、地理和人类学融会贯通的能力。这本书的核心魅力在于，它不再将早期人类社会看作是孤立发展的，而是将“水的管理”和“土壤的利用”作为核心驱动力，来解释文明形态的诞生与分化。例如，书中对美索不达米亚平原复杂灌溉系统的建立，如何直接催生了早期的官僚制度和阶级分化，这段论述简直是精彩绝伦。作者没有满足于描述“他们种了什么”，而是深入探讨了“为了种好这些，他们必须组织成什么样的人类社会”。让我印象最深的是关于新石器时代“梯田技术”在不同山地环境中如何导致了迥异的政治形态——在某些地区，梯田的维护需要高度集中的权力，而在另一些地区，则催生了分散的社区自治。这种将技术细节与宏大历史叙事完美结合的能力，使得原本晦涩的考古发现变得鲜活起来。阅读这本书的过程，就像是跟随一位顶级探险家，一步步揭示了人类文明基石——食物生产背后的复杂社会工程学。

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