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出版者:人民邮电出版社

作者:王群

出品人:

页数:485 页

译者:

出版时间:2006年06月

价格:49.0

装帧:平装

isbn号码:9787115147585

丛书系列:非常网管

图书标签:

• 网络管理
• 网络服务
• 运维
• Linux
• Windows Server
• 故障排除
• 网络安全
• 服务器
• 技术教程
• 实战

《网络运维之道：服务至上与效率驱动》 在信息爆炸的时代，网络已成为现代社会不可或缺的基石。从企业日常运营到个人生活娱乐，稳定、高效、安全的网络服务是保障一切顺利进行的关键。然而，网络的复杂性与日俱增，层出不穷的技术挑战、瞬息万变的业务需求，以及日益严峻的安全威胁，都对网络服务运维提出了前所未有的高要求。本书《网络运维之道：服务至上与效率驱动》并非一本关于“网管”概念的泛泛而谈，更非堆砌技术术语的百科全书。它聚焦于如何在错综复杂的网络环境中，真正实现“服务至上”的核心理念，并通过“效率驱动”的策略，将服务质量提升到新的高度。 本书旨在为广大网络从业者，包括网络工程师、系统管理员、运维经理，以及任何希望深入理解网络服务本质与运维精髓的读者，提供一套系统、深入且极具实操性的指导。我们不局限于某一特定技术或厂商，而是从网络服务的生命周期出发，剖析其每一个环节所面临的挑战，并提供切实可行的解决方案。 第一篇：网络服务的基石——理解与规划 任何成功的服务都始于对其本质的深刻理解和周密的规划。在这一篇中，我们将深入探讨： 网络服务的定义与价值： 超越简单的连接，我们重新定义网络服务在现代商业和组织中的核心价值。这包括其在业务连续性、数据安全、用户体验、成本效益以及创新驱动等方面的关键作用。我们将分析不同类型的网络服务（如应用交付、安全防护、数据存储与备份、通信协作等）及其在不同场景下的独特需求。 需求分析与服务设计： 如何准确把握用户和业务的需求是服务成功的起点。我们将详细讲解需求收集的方法、用户画像的构建、以及如何将模糊的需求转化为清晰、可落地的服务设计。这包括服务级别的定义（SLA）、性能指标的设定、可用性目标的确定，以及安全策略的初步规划。 架构设计与技术选型： 基于需求，本书将引导读者如何设计弹性、可扩展、高可用的网络架构。我们将探讨当前主流的网络架构模式（如SDN、NFV、云计算架构、混合云部署等），并分析不同技术方案（如虚拟化技术、容器化技术、负载均衡技术、CDN技术、多云互联技术等）的优劣势，以及在实际场景中的应用考量。技术选型并非盲目追求最新，而是基于业务需求、成本预算、运维能力等多方面因素的审慎权衡。 安全前置的理念： 安全不再是事后补救，而是贯穿服务设计与部署的全过程。我们将强调“安全左移”的理念，如何在早期设计阶段就融入安全考虑，构建坚实的安全防线。 第二篇：精益化运维——流程与实践 有了坚实的基础，接下来的关键是如何通过精益化的运维流程，实现服务的稳定运行和效率的持续提升。 自动化运维的实践： 自动化是提升运维效率的核心驱动力。本书将深入探讨自动化运维的各个层面，从基础设施的自动化部署（Infrastructure as Code, IaC），到配置管理的自动化（如Ansible, Chef, Puppet），再到日常操作的脚本化与流程化。我们将介绍常见的自动化工具和平台，以及如何构建自己的自动化运维体系。 监控与告警体系的构建： “看不见”的网络是危险的网络。本书将详细讲解如何构建全面、深入、智能的监控体系，覆盖网络设备、服务器、应用、性能指标、安全事件等各个维度。我们将探讨不同的监控技术（如SNMP, NetFlow, Prometheus, Zabbix等），以及如何设计有效的告警规则，确保问题能够被及时发现并得到快速响应。 故障排除与应急响应： 故障是运维中不可避免的一部分。本书将提供一套系统化的故障排除方法论，从问题定位、原因分析到解决方案的实施。我们还将强调建立完善的应急响应机制，包括预案的制定、演练的组织、以及跨团队协作的流程，以最大程度地缩短故障停机时间，减少业务损失。 容量规划与性能优化： 随着业务的发展，网络资源的需求也在不断变化。本书将介绍容量规划的方法，如何预测未来资源需求，提前做好扩容准备，避免性能瓶颈。同时，我们将探讨各种性能优化技术，包括网络协议的调优、应用层面的性能改进、以及硬件资源的有效利用。 配置管理与变更控制： 混乱的配置是系统不稳定的主要诱因之一。本书将强调严格的配置管理流程，确保所有配置的记录、审查与部署都遵循规范。同时，我们也将详细阐述变更控制的重要性，如何安全、可靠地进行变更，最大程度地降低变更带来的风险。 第三篇：服务管理与体验——用户与价值 网络服务最终是为用户服务的。因此，持续提升服务质量和用户体验，是运维工作的终极目标。 服务目录与服务交付： 将复杂的网络能力转化为标准化的服务，并通过清晰的服务目录向用户呈现。本书将探讨如何构建服务目录，明确各项服务的边界、内容、可用性和支持方式。我们将重点讲解服务交付的流程，确保用户能够方便、快捷地获取所需的服务。 客户支持与问题跟踪： 优质的客户支持是服务体验的关键一环。本书将讨论如何建立有效的客户支持体系，包括知识库的建设、工单系统的应用、以及客户反馈的收集与处理。我们还将强调问题跟踪的重要性，确保每一个用户的问题都能得到妥善解决。 用户体验的量化与提升： 如何衡量和改善用户体验？本书将介绍用户体验的量化指标，如响应时间、可用性、满意度等，并探讨如何通过数据分析来发现用户体验的瓶颈，并提出相应的改进措施。 主动服务与预测性维护： 从被动响应到主动服务。我们将探讨如何通过日志分析、性能趋势预测等手段，在问题发生之前就进行干预， proactively 解决潜在的隐患，从而避免用户受到影响。 持续改进与知识管理： 运维工作是一个不断学习和改进的过程。本书将强调建立持续改进的机制，定期回顾服务绩效，总结经验教训。同时，我们将讨论知识管理的重要性，如何将运维过程中的知识沉淀下来，形成宝贵的资产，赋能团队，推动整体能力的提升。 第四篇：安全运维与风险控制——守护数字世界 网络安全是网络服务生命周期中至关重要的一环，其重要性不言而喻。 安全威胁的认知与防范： 深入剖析当前常见的网络安全威胁，包括恶意软件、网络钓鱼、DDoS攻击、SQL注入、跨站脚本攻击等。本书将讲解这些威胁的原理、攻击方式以及相应的防范策略，帮助读者建立全面的安全意识。 安全基础设施的构建： 从防火墙、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、VPN、Web应用防火墙（WAF）到安全信息和事件管理（SIEM）系统，本书将详细介绍各类安全基础设施的作用、配置与管理。 安全策略的制定与执行： 制定完善的安全策略是安全运维的指导方针。我们将探讨如何根据业务需求和风险评估，制定包括访问控制、数据加密、安全审计、漏洞管理等方面的安全策略，并强调策略的有效执行与持续更新。 漏洞管理与补丁更新： 漏洞是系统安全的短板。本书将介绍漏洞扫描、风险评估、补丁管理以及紧急修复的流程，确保系统始终保持在安全的最新状态。 安全事件响应与取证： 当安全事件发生时，如何迅速有效地响应并进行事后取证，是最大程度减少损失的关键。我们将讲解安全事件响应的流程，包括事件的识别、遏制、根除和恢复，以及基本的数字取证方法。 合规性要求与安全审计： 随着法律法规的日益严格，遵守相关的合规性要求（如GDPR、HIPAA等）成为企业运维的重要考量。本书将探讨如何通过安全审计和合规性检查，确保网络服务符合相关法律法规的要求。 结语：赋能未来，共创高效安全的网络服务生态 《网络运维之道：服务至上与效率驱动》并非止步于理论的阐述，而是充满了实操性的建议和丰富的案例。我们希望通过本书，能够帮助您： 建立服务驱动的思维模式： 将网络服务视为企业核心资产，从用户角度出发，提供高质量、高可靠性的服务。 掌握精益化运维的工具与方法： 运用自动化、监控、故障排除等技术，提升运维效率，降低运营成本。 构筑坚实的安全防线： 深刻理解安全威胁，有效部署安全防护措施，保护数字资产免受侵害。 培养持续学习与改进的能力： 在快速变化的IT环境中，不断提升自身技能，适应新的挑战。 本书献给每一位在网络服务领域默默耕耘的工程师和管理者，愿它成为您职业生涯中的一座灯塔，指引您在网络运维的道路上，不断前行，实现真正的“服务至上”与“效率驱动”，共同创造一个更加安全、稳定、高效的网络服务生态。

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这本所谓的“非常网管：网络服务”的书，我拿起来的时候心里其实是抱着一丝期待的，毕竟名字听起来挺唬人的，像是要揭示什么业界秘辛或者独门的优化绝招。然而，读完前几章我就开始感到一阵阵的迷茫和失望。书中花了大量的篇幅去描述一个虚构的公司——“天际互联”——的日常运维工作，但这描述实在是太过于流水账了。我原本期待能看到一些深入的协议分析、性能调优的实战案例，或者至少是不同厂商设备配置的对比和最佳实践。结果呢？充斥着大量的、似乎是为了凑字数而存在的会议记录摘要和琐碎的邮件往来。比如，关于DNS解析故障排查的部分，它只是简单地提了一下“检查缓存和区域文件”，然后就跳到了项目经理如何因为找不到咖啡机而抱怨的场景。这种内容，对于一个真正想提升自己网络管理技能的工程师来说，几乎是零价值的。我甚至怀疑作者是不是对“网络服务”这个概念理解得过于肤浅，将其等同于办公室里的日常杂务。如果我需要一本职场小说，我可能会给它打三星，但作为一本技术参考书，它远远不够格。我希望看到的是硬核的技术干货，而不是这种“网管日常观察手记”。

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从语言的专业度上来看，这本书的表现也令人失望。很多地方明显能看出作者试图使用一些技术术语，但用得非常别扭或者干脆用错了地方。比如，他多次将“延迟”（Latency）和“丢包率”（Packet Loss）混为一谈，这在网络运维中是两个非常关键但性质迥异的指标。更令人气愤的是，书中引用的很多配置示例代码块，似乎是直接从某个老旧的论坛帖子中复制粘贴而来，里面包含了大量的过时参数，甚至有些看起来像是故意留下的错误，以便“让读者自己去发现”。我尝试根据书中的一个关于VPN配置的简短示例进行复现，结果花费了大量时间去排除那些根本不存在于现代设备固件中的指令。一本技术书的权威性，很大程度上建立在示例的准确性和可复现性上。这本书在这方面做得实在太差，每一次尝试都像是一场徒劳的侦探游戏，让人感到挫败。

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这本书的排版和整体设计风格，也让我觉得非常出戏，完全不像一本严肃的技术书籍。封面设计是那种九十年代末期电脑杂志才会用的夸张的金属质感拉丝背景，加上一种略显老旧的字体。翻开内页，情况并没有好转。图表的使用简直是一场灾难，很多流程图的箭头指向混乱不清，一些关键的网络拓扑图，如果不是我脑海中已经有了正确的网络架构概念，根本无法理解作者想要表达的意思。更要命的是，书中似乎对“服务”这个词有着非常狭隘的定义。它几乎完全集中在传统的局域网管理和基础的服务器维护上，对于云计算、SDN、容器网络这些当代网络服务的主流方向，只是一笔带过，用语含糊不清，像是生怕说错话一样。我花了一个下午试图从中找到一些关于负载均衡算法的深度剖析，结果只找到了一段含糊其辞的描述：“负载均衡嘛，就是要让大家干活均匀点，别老想着自己干活快。” 这种口吻，让我感觉我不是在读一本专业书籍，而是在听一个刚入行两周的实习生在做口头汇报。

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我阅读这本书的初衷，是希望找到一些能帮助我应对日常工作中复杂网络问题的“非常规”思路或高效工具推荐。然而，这本书提供的“非常”之处，似乎在于它对标准网络实践的“非常规”偏离。它似乎完全没有意识到，现代网络环境早已不再是孤立的服务器和交换机组成的封闭系统。书中对安全性的讨论，停留在“确保密码复杂”的层面，对于入侵检测、零信任架构或者API安全访问等现代网络服务安全的关键议题，几乎是避而不谈。我读完后得到的最大启示是：如果我的网络管理水平停留在书中所描述的这种状态，那么我可能很快就会被淘汰。这本书与其说是一本指南，不如说是一份“历史文献”，记录了二十年前某个特定工作环境下的管理模式。对于渴望在当前技术浪潮中立足的同行来说，这本书的参考价值微乎其微，它提供的更多是一种反面教材式的警示。

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这本书给我的感觉就像是作者把他过去十年里随手记下的、未经整理的工作笔记堆砌成册。它的结构是松散的，章节之间缺乏明确的逻辑递进关系。你可能前一章还在讨论防火墙的ACL配置，下一章画风一转就开始讲述如何写一份得体的请假邮件。这种跳跃性，使得读者很难建立起一个完整的知识体系。真正有价值的技术书籍，无论多么复杂，都会遵循从基础概念到高级应用，从理论到实践的清晰脉络。但《非常网管：网络服务》完全反其道而行之。它试图囊括一切，结果却是对什么都只蜻蜓点水。例如，在谈论IP地址管理（IPAM）时，它仅仅提到了Excel表格可以用来记录地址，对于任何现代化的IPAM解决方案，哪怕是最基础的方案，都没有任何提及。这让我不禁怀疑，这本书是面向的对象，到底是希望学习网络管理的新手，还是期望快速获取高级技能的在职人员。如果是前者，内容又过于碎片化；如果是后者，内容又过于基础且过时。

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