电子贸易心理学

电子贸易心理学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:John Wiley & Sons
作者:Brendon C. W. Seeto
出品人:
页数:217
译者:
出版时间:2004-05-20
价格:587.60元
装帧:Hardcover
isbn号码:9780470821176
丛书系列:
图书标签:
  • 电子商务
  • 心理学
  • 消费者行为
  • 网络营销
  • 决策制定
  • 信任
  • 在线购物
  • 用户体验
  • 行为经济学
  • 营销心理学
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具体描述

In the last few years, traders have experienced fundamental changes in the markets as many global exchanges, financial institutions, and brokers have migrated to electronic platforms. Psychology of Electronic Trading gives investors the tools and knowledge they need to understand and make the most of these new technologies. This book helps readers understand new approaches to cash management, decision-making, and controlling emotions; introduces and explains the key processes used when trading through an electronic interface; and discusses how technology is changing the way we do business.

《隐秘的决策:影响消费者行为的心理驱动力》 简介: 在信息爆炸、选择过剩的时代,每一个消费决策背后都隐藏着一条错综复杂的心理轨迹。我们以为自己是理性思考后的产物,然而,无数微妙的心理因素正悄无声息地左右着我们的每一次点击、每一次购买。《隐秘的决策:影响消费者行为的心理驱动力》 这本书,将带领读者深入探索那些隐藏在意识之下的力量,揭示消费者行为的深层密码。 本书并非泛泛而谈的营销技巧堆砌,而是以心理学严谨的理论框架为基石,结合大量真实案例和前沿研究,系统性地剖析了驱动消费者行为的内隐机制。我们不再满足于表面现象的描述,而是追问“为什么”。为什么在面对琳琅满目的商品时,我们会对某些品牌情有独钟?为什么一句简单的广告语就能唤起我们的购买欲?为什么价格的细微变化能激起我们截然不同的反应?本书将一一解答这些疑问,帮助您理解消费者内心深处的真实需求、潜在动机和非理性倾向。 第一部分:认知偏差的陷阱与机遇 我们的大脑是一个高效但并非完美的信息处理器。在认知过程中,一系列系统性的偏差塑造着我们对世界的感知和判断。本书将深入探讨这些认知偏差,并阐释它们如何巧妙地影响消费者的选择: 锚定效应(Anchoring Effect): 为什么我们常常被第一个接触到的信息所“绑架”?从商品的原价到促销的折扣,这些“锚点”如何影响我们对价值的判断,并最终影响购买决策?我们将解析商家如何巧妙利用锚定效应,引导消费者的高价值感知。 损失厌恶(Loss Aversion): 人们对损失的厌恶感远大于对同等收益的喜悦感。这如何解释“限时优惠”、“最后几件”等策略的强大效力?本书将揭示损失厌恶如何驱动消费者规避潜在损失,即使这意味着付出更高的成本。 可得性启发式(Availability Heuristic): 那些更容易被回忆起来的信息,往往被认为发生的可能性更大。鲜活的广告、朋友的推荐,甚至是近期的新闻报道,都可能成为我们判断的标准。我们将探讨媒体曝光、口碑传播等如何影响消费者对产品或服务的感知风险和收益。 确认偏误(Confirmation Bias): 一旦形成某种看法,我们倾向于寻找和解释支持该看法的证据,而忽略与之相悖的信息。这本书将分析消费者如何在购物过程中,主动或被动地过滤信息,以强化其既有的购买意向。 框架效应(Framing Effect): 同一个信息,以不同的方式呈现,会产生截然不同的结果。90%瘦肉的香肠和10%脂肪的香肠,哪一个更受欢迎?我们将剖析语言、视觉等“框架”如何影响消费者对产品属性的理解和价值判断。 第二部分:情感的驱动与连接 消费行为并非完全理性的计算,情感在其中扮演着至关重要的角色。本书将深入挖掘情感在消费决策中的力量: 情绪唤醒与品牌联想: 快乐、怀旧、兴奋,这些情绪如何与品牌形象紧密相连?我们将探讨情感营销的精髓,以及如何通过故事、音乐、视觉等元素,在消费者心中建立深刻的情感共鸣。 恐惧与不安全感: 消费者对于健康、安全、未来等方面的担忧,是许多产品和服务得以存在的根本原因。本书将解析保险、安防产品、健康保健品等领域,是如何巧妙地触及消费者的不安全感,并提供解决方案的。 渴望与满足: 无论是物质上的占有,还是精神上的成就感,消费都是一种满足渴望的方式。我们将探讨消费者内心深处的各种渴望——对身份认同、社会地位、归属感、自我实现等的追求,以及品牌如何成为满足这些渴望的载体。 共情与社会认同: 人是社会性动物,他人的看法和评价对我们的行为有着重要影响。本书将分析从众心理、社会证明、稀缺性原理等如何驱动消费者去购买那些被他人认可或追捧的产品。 第三部分:动机的深层探索 驱动消费者行动的根本原因是什么?本书将超越表面的需求,挖掘更深层次的动机: 生理需求与安全需求: 这是最基础的驱动力。本书将讨论基本的生活必需品、健康保障、财富积累等如何满足这些原始需求。 归属与爱: 人们渴望被接纳,渴望建立联系。家庭、朋友、社群,这些关系网的维系,往往需要通过消费行为来体现。我们将分析礼物经济、情感消费等如何满足这一需求。 尊重与成就: 消费者希望被认可,希望证明自己的能力和价值。奢侈品、教育、培训、自我提升产品等,都在满足这一层次的动机。 自我实现: 这是最高层次的动机,追求个人潜能的充分发挥。艺术、创意、冒险、探索,以及那些能够帮助个人实现理想和价值的体验式消费,都属于这一范畴。 第四部分:社会文化的影响与消费者行为的演变 个体消费者并非生活在真空中,社会文化环境对其行为有着潜移默化的塑造作用。 文化价值观与消费习惯: 不同文化背景下,人们对时间、空间、人际关系、成功等的理解不同,这些都会体现在其消费模式上。本书将分析跨文化消费的差异与共性。 社会阶层与身份象征: 消费不仅是满足需求,更是一种表达身份、构建社会地位的方式。我们将探讨不同社会阶层消费者在品牌选择、消费偏好上的差异。 科技发展与消费者行为的重塑: 互联网、大数据、人工智能等新技术,如何以前所未有的方式改变了消费者的信息获取、决策过程和购买渠道?本书将探讨技术对消费者行为的深远影响,以及未来趋势。 第五部分:从理论到实践:策略与洞察 在理解了消费者行为背后的心理驱动力之后,本书将带领读者将这些洞察转化为实际应用。 如何构建引人入胜的品牌故事? 如何设计能触发消费者情感连接的产品和营销活动? 如何利用认知偏差为产品或服务创造价值? 如何理解并满足消费者不断变化的动机需求? 如何在数字时代有效触达和影响消费者? 《隐秘的决策:影响消费者行为的心理驱动力》 是一本兼具学术深度和实践价值的书籍。它适合任何希望更深入理解消费者、提升营销效果、优化产品设计、甚至只是想更好地认识自己购物习惯的读者。无论是营销人员、产品经理、品牌策略师,还是对人类行为学充满好奇的普通读者,都能在这本书中获得启发和收获。通过揭示那些隐藏在决策背后的心理力量,本书将帮助您更清晰地看见消费者的内心世界,从而在复杂多变的商业环境中做出更明智的判断和更有效的决策。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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阅读这本书时,我最大的感受是它的“时代局限性”似乎太强了。它似乎是在一个特定的、初级的电商发展阶段定稿的,对当前AI驱动的个性化推荐、元宇宙购物场景下的身份认同等前沿议题完全避而不谈。我原本希望书中能探讨消费者在面对高度拟人化的聊天机器人客服时的情感投射与信任建立过程,或者是在沉浸式虚拟店铺中,“临场感”如何克服物理距离带来的交易不安全感。但书中对这些热点话题的处理方式,要么是轻描淡写地提了一句“未来趋势”,要么干脆完全没有涉及。它更像是对Web 2.0时代电商心理的总结,对当今“数据原力”下的新常态缺乏前瞻性的分析。比如,书中对于“隐私悖论”——即用户在享受便利的同时对数据泄露的焦虑——的讨论,仅仅停留在“需要透明化告知”的层面,未能深入剖析用户在何种心理驱动下会主动放弃隐私以换取即时利益,这种深度分析的缺失,让这本书的学术价值大打折扣。对于寻求与时俱进的理论框架的读者来说,这本“心理学”读物显得有些滞后和保守。

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这本书的叙事风格非常“平铺直叙”,缺乏必要的生动性和引发思考的案例。它更像是一本标准的教科书,用干燥的语言罗列着各种定义和流程,使得“心理学”这个本该充满人性趣味的主题变得索然无味。我期待的是能读到一些关于“锚定效应”在价格显示中的戏剧性应用,或者某些成功的电商是如何通过微小的界面调整来引发消费者的“损失厌恶”心理的深度剖析。书中虽然提到了“定价策略”,但讲解方式过于理论化,缺乏具体的、可供模仿的、基于人类非理性决策的实战故事。例如,它没有讲述某个品牌如何通过重塑其“参照群体”的形象,间接提高了产品在目标用户心中的价值感。我渴望看到的是那些颠覆常识的、基于人类底层需求构建的商业魔法,但这本书提供的,大多是那些“大家都知道”的常识性营销手法,只是被冠以了数字化的外衣。整体而言,这本书更像是一本关于“电子贸易操作手册”的增补章节,而不是一本深入挖掘人脑在数字世界中如何做出“买”或“不买”决定的深度研究。它的价值在于构建一个基础的行业认知结构,而非提供颠覆性的心智模型。

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拿到这本《电子贸易心理学》时,我本期望能找到一些关于“延迟满足”在闪购活动中如何被高效利用的微妙机制。我一直好奇,为什么某些限时抢购总能激发人一种近乎非理性的购买欲望,而这种欲望是如何通过界面设计和倒计时元素被精准操控的。遗憾的是,书中对这些行为经济学的精妙应用着墨甚少。相反,它花费了巨大的篇幅来阐述“用户体验”(UX)的十大原则,内容详实,但这些原则大多是业界通用的设计规范,而非针对“电子贸易”这一特定场景下,消费者心理障碍的突破性策略。例如,在如何降低退货率这一关键痛点上,我期望看到的是通过增强虚拟试穿的真实感来减少“认知失调”,从而稳定购买决策的心理学研究,但书中给出的建议更多是优化物流追踪和客服响应速度,这些都是管理学范畴的内容,与“心理学”的核心关联度偏弱。对于我这种追求洞察本质的读者来说,这本书更像是对现有电商成功案例的梳理和总结,而非对驱动这些成功背后的深层人性弱点与需求进行解剖。整体而言,它的知识覆盖面很广,但穿透力不足,停留在表层现象的描述。

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这本书的装帧和排版确实很专业,纸张质量也让人赏心悦目,这不禁让我对内部的内容抱有极高的期望,毕竟好的载体往往预示着思想的深度。我本来是冲着“心理学”这三个字来的,希望能一窥商家如何巧妙地利用“稀缺性原理”和“社会认同”来构建数字世界的“部落感”,从而实现高粘性的用户群体。然而,阅读过程中我发现,全书的重心似乎完全跑偏到了如何搭建一个高效的电子商务平台的技术细节上。大量的章节在介绍数据库结构、API接口的调用规范以及服务器的负载均衡策略,这些无疑是IT工程师需要掌握的知识,但对于一个立志于理解买家决策“黑箱”的读者而言,这些内容冗余且枯燥。我感觉自己像是在参加一场软件架构研讨会,而非探讨商业心理学的殿堂。这种知识点的错位让我阅读体验极差,仿佛买了一本关于“烹饪艺术”的书,结果发现里面塞满了关于如何设计烤箱的电路图。如果作者的意图是想做一个“全景式”的电子贸易指南,那么他成功了,但作为一本以“心理学”命名的著作,它显然失焦了。

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这本书的书名让我充满了好奇,毕竟“电子贸易心理学”这个组合听起来就非常前沿和引人深思。我原本以为它会深入探讨网络购物行为背后的复杂认知过程,比如用户如何在新颖的在线环境中建立信任,或者算法推荐系统如何潜移默化地影响我们的购买决策。然而,当我翻开书页,发现内容似乎更侧重于传统市场营销理论在数字环境下的应用,对核心的“心理学”洞察挖掘得不够深。比如,书中花了大量的篇幅去讲解SEO和SEM的基础操作流程,这更像是互联网运营手册,而非一本探讨人类在电子化交易界面下决策机制的学术著作。我期待看到的是关于“点击冲动”的神经科学基础研究,或者跨文化背景下电子商务界面设计的认知负荷差异分析,但这些深度内容在书中难以觅得。它更像是一本合格的入门级数字营销指南,而非一本能引领我深入理解数字原住民消费心智的灯塔。如果目标读者是刚接触电商运营的小白,或许能从中获得基础框架,但对于一个已经对数字营销有一定了解的读者来说,这本书提供的“心理学”视角,显得过于肤浅和概念化,缺乏实际案例支撑其理论深度。我感到有些失落,期待中的思维风暴并未如期而至,更像是一次平稳的知识巡航。

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