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出版者:对外经济贸易大学出版社

作者:丁衡祁、李欣、白静/国别：中国大陆

出品人:

页数:193

译者:

出版时间:2006-6

价格:20.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787810786546

丛书系列:

图书标签:

• 会展英语
• 展会英语
• 商务英语
• 英语口语
• 英语听力
• 会展行业
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• 口译
• 商务沟通
• 英语词汇

《环球商务对话：跨文化交流的语言密码》 内容简介 在当今高度互联的全球化时代，商务往来早已超越国界，成为日常。跨文化交流的顺畅与否，直接关系到国际合作的成败。然而，语言的障碍、文化认知的差异，往往成为连接世界的无形藩篱。《环球商务对话：跨文化交流的语言密码》正是一本旨在拆解这些藩篱、赋能商务人士的实用指南。它并非仅仅罗列词汇或语法，而是深入剖析了在全球化商业环境中，最常遇到的沟通场景、最关键的语言表达，以及隐藏在语言背后的文化深意。 本书的独特之处在于，它将视角置于一个广阔的国际商务舞台，从商务谈判、客户拜访、项目协作、会议沟通、商务宴请，乃至非正式社交等多个维度，为读者提供了全方位的语言解决方案。每一章都围绕一个具体的商务场景展开，深入探讨在该场景下，不同文化背景下的沟通习惯、禁忌以及有效的表达方式。 第一部分：商务谈判的艺术与策略 在国际商务谈判中，语言的运用可谓步步为营，每一个词语的选择都可能影响全局。《环球商务对话》将带你走进真实的谈判室，揭示如何用精准的语言表达意图、阐述观点、回应异议，并最终达成互利的协议。 开场白与建立融洽关系： 学习如何用得体、专业的语言开启谈判，建立良好的第一印象。书中不仅提供通用的开场白范例，更强调根据不同文化背景调整称谓、寒暄以及话题选择的重要性。例如，在一些亚洲文化中，直接切入主题可能显得不够礼貌，而适度的寒暄和对对方文化的赞赏则能为谈判奠定良好的基础。 陈述观点与阐述方案： 掌握清晰、有力的语言来陈述你的立场和建议。本书会提供丰富的词汇和句型，帮助你清晰地阐述产品优势、服务价值，以及你的商业计划。同时，会指导你如何理解对方的陈述，并运用提问和确认的技巧，确保信息的准确传达。 异议处理与解决方案： 谈判中难免会遇到分歧。本书将重点教授如何以建设性的语言处理对方的疑虑，以及如何提出创新的解决方案。我们会探讨在不同文化中，如何委婉地表达不同意见，以及如何运用“同意—转折—补充”等技巧，既承认对方观点，又提出自己的补充。 成交与后续跟进： 学习如何以专业、自信的语言促成交易，并为未来的合作打下基础。从确认协议细节到表达感谢，再到后续的沟通计划，每一个环节都至关重要。本书将提供不同文化背景下的成交语言模式，以及如何通过恰当的语言进行有效的跟进。 第二部分：跨文化客户沟通的魅力 与全球客户建立和维护良好的关系，是商务成功的关键。《环球商务对话》将为你提供一套行之有效的语言工具，让你在与不同国家和地区的客户打交道时，游刃有余。 初次接触与建立信任： 学习如何用热情、专业的语言介绍自己和公司，迅速拉近与客户的距离。本书会详细介绍不同文化背景下，对“信任”的理解和建立方式，并提供相应的语言策略。例如，在一些注重人情味的文化中，了解客户的兴趣爱好，并在对话中适时提及，会比直接谈论商业话题更能快速建立好感。 产品介绍与销售沟通： 掌握如何用生动、吸引人的语言介绍产品或服务，并解答客户的疑问。本书会提供大量与产品特性、功能、效益相关的专业词汇和表达方式，并指导你如何根据客户的文化偏好，调整语言风格，例如，强调数据和逻辑，还是侧重情感和用户体验。 客户服务与问题解决： 学习如何以耐心、专业的语言处理客户的投诉和咨询，将危机转化为机会。本书会提供各种用于安抚客户情绪、收集信息、提供解决方案的常用语，并深入分析不同文化背景下，客户对“服务”的期望和表达方式。 维持长期合作关系： 了解如何通过持续、有温度的沟通，维系与客户的良好关系。从节日问候到项目进展的定期汇报，本书将提供丰富的沟通模板，帮助你保持与客户的紧密联系。 第三部分：高效团队协作的语言桥梁 在一个多元化的团队中，清晰、有效的沟通是项目成功的基石。《环球商务对话》将帮助你打破语言和文化的壁垒，促进团队成员之间的理解与协作。 项目启动与目标设定： 学习如何用明确、鼓舞人心的语言，向团队传达项目目标、职责分工和预期成果。本书将提供用于设定SMART目标、分配任务、激发团队士气的语言范例。 会议沟通与信息共享： 掌握如何在跨国会议中，清晰地发言、准确地理解他人，并有效参与讨论。本书将重点讲解会议议程的制定、主持、发言技巧、提问方式，以及如何用专业术语进行讨论和总结。 反馈与评估： 学习如何以建设性的方式提供和接受反馈，促进个人和团队的成长。本书会提供用于表扬、批评、建议和感谢的语言，并强调在不同文化中，反馈的接受度和表达方式可能存在的差异。 冲突解决与团队凝聚： 了解如何在团队内部，以成熟、尊重的语言处理分歧和冲突，维护团队的和谐。本书会提供用于倾听、理解、道歉、和解的语言技巧，以及如何运用积极的语言来增强团队的凝聚力。 第四部分：商务社交与文化礼仪的精髓 商务社交是拓展人脉、加深了解的重要途径。本书将深入探讨在全球商务社交场合，如何运用得体的语言和行为，展现专业素养和良好风范。 商务宴请与餐桌礼仪： 学习如何在商务晚宴上，用得体的语言进行交谈，并遵循不同文化的餐桌礼仪。本书会提供开场白、敬酒、用餐话题选择等方面的建议，并提醒读者注意不同国家在饮食习惯、禁忌方面的差异。 非正式社交与休闲活动： 了解如何在商务旅行、公司团建等非正式场合，用轻松、友好的语言与同事、合作伙伴交流。本书会提供关于天气、兴趣爱好、旅行经历等常用话题的表达方式，以及如何避免敏感或冒犯性的话题。 送礼与收礼的语言艺术： 学习如何恰当地选择礼物，并用得体的语言表达赠送和感谢的意图，以符合不同文化的习俗。 跨文化肢体语言与非语言沟通： 除了语言本身，本书还会探讨肢体语言、眼神交流、手势等非语言信号在跨文化沟通中的重要作用，并提供相关的理解和运用指南。 本书的特色与价值 《环球商务对话：跨文化交流的语言密码》之所以与众不同，在于其深刻的洞察力和高度的实用性。 情境化教学： 告别枯燥的语言列表，本书将所有语言知识融入真实的商务场景，让读者在模拟的实践中学习和掌握。 文化视角： 深刻理解语言的背后是文化。本书不仅教授“说什么”，更强调“为什么这么说”，帮助读者理解不同文化对沟通方式的影响。 实用性强： 所提供的词汇、句型和表达方式，都经过精心筛选，直接应用于商务实践，解决读者在实际工作中遇到的痛点。 案例丰富： 大量真实的商务案例穿插其中，让读者能够更直观地理解语言的运用技巧，以及潜在的文化误解。 语言多样性： 尽管以中文撰写，本书在举例和解释时，会尽可能地涵盖主要国际商务语言（如英语）中的常见表达，并提及不同语言文化下的对应表达方式。 无论您是初入国际商务的职场新人，还是经验丰富的商务精英，《环球商务对话：跨文化交流的语言密码》都将是您不可或缺的得力助手。它将助您驾驭全球商业语言的洪流，自信地与世界对话，最终赢得尊重与成功。这本书不仅仅是一本语言工具书，更是一扇通往理解、合作与共赢的桥梁，带领您在瞬息万变的全球舞台上，以语言为利器，铸就非凡的商务成就。

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我一直认为，优秀的语言学习材料不应该只关注“语言本身”，而应该深度嵌入到行业特有的语境之中。这本书完美地做到了这一点。我过去用了很多通用的商务英语教材，学习到的多是关于商务午餐、自我介绍之类的基础内容，但在真正面对一个国际展会现场的突发状况时，那些知识显得杯水车薪。而《会展英语》则不然，它的内容完全是围绕着“展前筹备”、“现场执行”和“展后跟进”三个阶段来构建的。比如，在“现场执行”部分，它详细描述了如何用英语进行“媒体接待流程”的SOP（标准作业程序）讲解，如何快速有效地向媒体介绍企业的核心产品优势，以及如何应对媒体记者的尖锐提问。这种贴近实战的深度，让我感觉作者一定是在这个行业摸爬滚打过很久。书中的案例都是基于真实场景的改编，读起来丝毫没有枯燥感，反而像是在看一部行业纪录片，让人在不知不觉中吸收了大量的专业知识和表达方式，极大地增强了我面对国际媒体时的信心。

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这本《会展英语》看起来简直就是为我这种常年跟国际展会打交道的人量身定做的，我得说，光是目录的编排就让人眼前一亮。它没有那种传统教材的刻板和枯燥，反而像是一本实战手册，直接切入了会展行业最核心的沟通场景。比如，关于展位搭建的专业术语，以往我只能靠临时抱佛脚去查那些生僻的词汇，但这本书里居然有专门的模块来解析不同类型展台（比如标准展位、异形展位、快展系统）的专业英语表达，而且还附带了常用的沟通范例，比如如何向搭建商清晰地描述设计需求，或者如何就电力接入问题与场馆方进行交涉。更让我惊喜的是，它对“展会营销”和“客户谈判”部分的覆盖，语言的选择非常地道，不像那种教科书里写的“翻译腔”十足的句子。我尤其喜欢其中关于如何用流利的英语进行“电梯游说”（Elevator Pitch）的讲解，那种在极短时间内抓住潜在客户注意力的表达技巧，在实际操作中简直是救命稻草。这本书的重点显然不是考级，而是即学即用，直接提升我们在国际舞台上那种从容不迫的专业形象，这点非常值得称赞。

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我发现这本书的设计思维非常人性化，它充分考虑到了不同职能人员的需求。对于负责市场推广的同事，书中提供了大量关于如何撰写吸引人的“展位宣传文案”和“新闻稿发布”的句式和词汇搭配；而对于技术支持人员，它则深入到如何用英语解释复杂的产品技术细节，并应对技术问询。我最欣赏的是，它还考虑到了“社交环节”的英语运用，例如，在展会晚宴上如何得体地与行业领袖进行非正式交流，如何用恰当的幽默感来缓和气氛，并有效地交换名片和建立联系。这些软技能的训练，往往是被传统教材忽略的。这本书将语言学习的维度从纯粹的“信息传递”提升到了“关系建立”的高度，这对于需要维护长期国际合作关系的我们来说，价值不可估量。它不仅教会了我如何专业地“工作”，更教会了我如何专业地在国际商务环境中“为人处世”。阅读这本书的过程，与其说是学习英语，不如说是一次全面的会展专业能力升级。

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我必须承认，最初翻开这本书时，我对它的期望并不高，毕竟市面上关于“商务英语”的书籍已经太多了，大同小异。然而，这本书的独特之处在于其对“情景模拟”的深度挖掘。它不仅仅是教你“说什么”，更重要的是教你“怎么说得得体”。举个例子，书中关于处理“客户投诉”的那一章，简直是教科书级别的示范。它细致地拆解了从初步倾听到表示歉意、再到提出解决方案的每一个语言环节。它用了一整页篇幅来对比“I apologize for the inconvenience”和更具同理心、更显真诚的表达方式，比如“We truly understand your frustration regarding the shipment delay, and we are actively working on rectifying it immediately.” 这种细微的差别，正是区分专业人士和业余人士的关键。此外，书中对“跨文化沟通障碍”的探讨也十分到位，它没有泛泛而谈，而是结合会展的具体场景，比如在与日韩客户沟通时应避免的直接提问方式，或是与欧美客户进行合同细节确认时的谨慎措辞，这些都是需要多年经验才能积累的“潜规则”，这本书能提前帮你扫清不少障碍，让人感觉像请了一位资深的外贸经理在旁边实时指导。

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说实话，作为一名会展策划师，我最头疼的就是那些与后勤和法律文件相关的英语文本。它们往往晦涩难懂，充满了各种缩写和法律术语。这本书在这方面的表现，可以说是“雪中送炭”。它专门开辟了一个章节来解析展会合同中的“Exhibitor Agreement”和“Force Majeure”条款，并且用清晰易懂的白话解释了这些条款对参展商的实际影响。更实用的是，书中提供了一套标准化的邮件模板库，覆盖了从展位预定确认、展品运输报关文件发送，到现场人员调度通知的全流程。这些模板语言精确、结构严谨，省去了我大量自己组织语言的时间。我试着用其中一个关于“海关清关文件遗失”的紧急邮件模板去和我的货代沟通，发现对方的理解速度和配合度都明显提高了，因为我的邮件结构完全符合国际惯例。这种直接将“理论”转化为“效率提升”的能力，是这本书最让我感到震撼的地方。它真正实现了工具书的价值。

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