《物流客戶管理》為勞動和社會保障部培訓就業司推薦教材，適用於高職高專院校物流管理專業教學，由勞動和社會保障部教材辦公室組織編寫。《物流客戶管理》內容緊扣專業課程教學大綱要求，從職業崗位和崗位群對技能要求的實際齣發，具有實用、管用、夠用的特色。內容主要包括：物流客戶管理的基本含義、物流客戶的市場營銷、物流客戶信息資源管理、物流客戶資信管理、物流客戶服務質量管理、供應鏈各環節客戶的管理以及CRM在物流客戶管理中的運用等。《物流客戶管理》由楊永傑擔任主編並負責總體框架設計，編寫大綱、初稿的增刪修改，統稿和定稿，楊惠莉、趙春霞擔任副主編，張海燕擔任主審。參加編寫的還有：邵清東、梁瑞智、佟曉晨、徐靜、李衛平。《物流客戶管理》也可供物流管理專業以及相關工作的有關人員參考。
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