具体描述
本书参照九型人格学说，着力转变领导思想，针对员工存在的不同问题，剖析问题员工的人格特点，深入挖掘，探其实质，为管理各类问题员工提出切实可行的解决方案和实施步骤，是各级管理者打造卓越团队、管理团队的实战指南。 管理是门学问，而其中最困难最讲究技巧的就是管理人的学问。在职场上，经理人经常会遇到能力很强，但某一方面问题也较为突出的员工，对这部分员工的管理难度通常很大。对于这样的员工，普通的管理方法是无法奏效的。如果针对不同情况加以分类引导，不仅可以将其问题的负面影响降到最低，还能够最大限度挖掘员工潜能。本书深刻剖析了问题员工的不同类型及形成的深刻根源，并做出及时诊断，开出药方，帮助管理者实施方向正确、手段与效果良好的管理！
作者简介
目录信息
读后感
本书利用九型解决不同员工特质的问题，发挥优势、弥补不足，是一个不错的解决方案。后三章针对性的对常见问题、员工行为、员工冲突进行解决，作为下属也可通过这三章了解一些常见问题完善自身或以管理者心态去做事，减少团队阻力，共同完善团队。通过学习本书，也了解了一些领...
评分本书利用九型解决不同员工特质的问题，发挥优势、弥补不足，是一个不错的解决方案。后三章针对性的对常见问题、员工行为、员工冲突进行解决，作为下属也可通过这三章了解一些常见问题完善自身或以管理者心态去做事，减少团队阻力，共同完善团队。通过学习本书，也了解了一些领...
评分本书利用九型解决不同员工特质的问题，发挥优势、弥补不足，是一个不错的解决方案。后三章针对性的对常见问题、员工行为、员工冲突进行解决，作为下属也可通过这三章了解一些常见问题完善自身或以管理者心态去做事，减少团队阻力，共同完善团队。通过学习本书，也了解了一些领...
评分本书利用九型解决不同员工特质的问题，发挥优势、弥补不足，是一个不错的解决方案。后三章针对性的对常见问题、员工行为、员工冲突进行解决，作为下属也可通过这三章了解一些常见问题完善自身或以管理者心态去做事，减少团队阻力，共同完善团队。通过学习本书，也了解了一些领...
评分本书利用九型解决不同员工特质的问题，发挥优势、弥补不足，是一个不错的解决方案。后三章针对性的对常见问题、员工行为、员工冲突进行解决，作为下属也可通过这三章了解一些常见问题完善自身或以管理者心态去做事，减少团队阻力，共同完善团队。通过学习本书，也了解了一些领...
用户评价
这本书的叙述风格非常坦诚，几乎让人感觉像是在和一个经验丰富、饱经风霜的前辈私下交流。没有那种高高在上的理论说教，更多的是“我曾经也犯过这样的错，后来我学到了……”的分享感。我特别注意到，书中对“沟通的非语言层面”的强调力度非常大。很多时候，员工的态度问题，其实是通过肢体语言、语气的微小变化传递出来的，但管理者往往只关注了他们说了什么。书中举例说明了如何解读那些“看似顺从，实则抵触”的反应——比如，回避眼神接触、不自然的微笑，或是过度的谨小慎微。这方面的洞察力，对于那些主要通过线上会议进行沟通的现代工作环境尤其重要。它不仅教会了我如何识别员工的潜在不满，更教会了我如何调整自己的沟通姿态，使之更具亲和力和开放性，从而减少员工因害怕权威而产生的隐性对抗。读完后，我感觉自己对“察言观色”这项原本很玄学的技能，有了一套更系统、更科学的训练方法。
评分这本书在处理“低绩效”员工时，采取了一种非常人本主义的路径。它摒弃了那种一刀切的“末位淘汰”思维，而是将“绩效不佳”视为一种需要诊断的“症状”，而不是一种需要惩罚的“原罪”。其中一个章节专门探讨了“技能与意愿”的矩阵分析法，让我眼前一亮。很多管理者常常混淆了员工是“不会做”（技能问题）还是“不想做”（意愿问题）。如果是前者，需要的投入是培训和资源；如果是后者，则需要深入了解动机和激励机制。作者用大量的图表和流程图解释了如何区分这两种情况，并且为每一种情况提供了差异化的干预方案。比如，对于“会做但不想做”的员工，书中建议尝试“任务轮换”或“短期挑战性项目”，以重新激发他们的内在驱动力，而不是简单地进行口头警告。这种精细化的管理思路，极大地提升了我对管理复杂性的理解。它提醒我，面对一个“有问题”的员工，首先要做的是“精准诊断”，而不是急于下药。
评分说实话，这本书的深度远超出了我对一本“职场工具书”的预期。它不仅仅停留在“如何管人”，更深入到了“如何构建一个容错的环境”。我最喜欢它对“组织文化”与“个体行为”之间相互作用的分析。作者很犀利地指出，很多时候我们抱怨员工“缺乏主动性”，但实际上，是组织文化通过隐性的奖励机制，扼杀了员工的主动性。比如，如果你发现团队里提出新想法的人总是被“过度审查”，时间久了，大家自然就会选择“不惹事”的保守策略。这本书提供了一套自查清单，让我反思我们团队是不是无意中设立了太多“陷阱”，让那些本该优秀的员工因为害怕犯错而变得平庸。这种自省的视角非常宝贵，它迫使管理者从“都是别人的错”的惯性思维中跳脱出来，去审视自己的领导模式是否存在系统性缺陷。阅读过程中，我不断地在脑中勾勒我们团队的组织架构图，试图找出那些“权力真空”或者“责任模糊地带”，因为这些地带往往是问题员工滋生的温床。
评分我通常对市面上那些“成功学”式的管理书籍持怀疑态度，因为它们往往只展示光鲜亮丽的成功案例，却对过程中的艰辛避而不谈。然而，这本关于职场人际冲突的论述，却异常的“接地气”。它没有把管理者塑造成无所不能的超人，反而承认了管理者的局限性，并提出了“如何与不完美共存”的策略。我最欣赏的是它对于“绩效反馈”环节的处理。很多人在谈论绩效时，都倾向于在年底进行一次“总清算”，搞得员工像等待审判一样。但这本书里详细拆解了一个“微反馈”模型，就是说，好的管理不是等到问题大了才去干预，而是像园丁修剪枝丫一样，在早期的小错误发生时，就以非对抗性的方式进行微调。我试着在最近一次团队会议上运用了书中提到的“SBI反馈法”（Situation-Behavior-Impact），效果出乎意料的好。那位平时比较敏感的同事，没有表现出预期的防御心理，反而更愿意敞开心扉谈论他遇到的困难。这种细腻的技巧描述，不是那种空洞的理论口号，而是可以立刻复制粘贴到日常对话中的实用工具。它让我明白，所谓的“管理艺术”，其实就是无数次真诚、有效的小沟通积累起来的结果。
评分这本书的装帧设计很有意思，封面上那种做旧的质感，一下子就吸引了我。我本来以为这会是一本那种严肃刻板的管理学教材，结果翻开目录，发现里面讲的案例和情景设置都非常贴近实际工作中的那种“头疼”时刻。比如，书中有一章专门讲了如何处理那个总是拖延、最后把烂摊子留给别人的员工，作者没有直接给出“开除”或者“批评”这种老套的解决方案，而是从探究拖延背后的深层原因入手，比如是不是任务分配不合理，或者是不是员工自身缺乏某种技能支持。读到这里，我立刻想到了我部门里一个叫小张的同事，他每次接手新项目都表现得兴致勃勃，但中途总会陷入一种“无力感”，最后不得不由我来收拾残局。这本书提供了一个框架，让我开始思考，是不是我一开始就没把期望值设定清晰，或者在初期支持上做得不够到位。它强调的是“引导”而非“强压”，这与我过去那种“有问题就指出问题”的简单粗暴方式形成了鲜明对比。特别是关于“积极倾听”的部分，作者用一种近乎心理咨询师的口吻，教导管理者如何在员工情绪爆发时，先稳住局面，再寻求解决方案，而不是急于下结论。这本书的价值在于，它把那些原本我们认为是“人品问题”的职场怪象，剥开来看，其实很多都是管理系统出了错，员工只是症状的表征。
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