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出版者:科学出版社

作者:刘卓林

出品人:

页数:265

译者:

出版时间:2010-1

价格:27.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787030179012

丛书系列:

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《国际商务沟通之道：掌握全球化时代的商务信函艺术》 在当今瞬息万变的全球经济浪潮中，高效、精准且富有成效的商务沟通是企业成功的基石。无论您的业务规模如何，无论您身处哪个行业，与国际客户、供应商、合作伙伴以及政府机构进行清晰、专业的往来，都至关重要。这不仅仅是信息的传递，更是企业形象、合作诚意以及商业信誉的直接体现。《国际商务沟通之道：掌握全球化时代的商务信函艺术》正是您在这条道路上不可或缺的指南，它将带领您深入理解并精通国际商务函电的艺术，助您在错综复杂的商业环境中游刃有余，赢得先机。 本书并非一本枯燥的语法书或词汇手册，而是以一种更加宏观和实用的视角，全面解析了国际商务沟通的方方面面。我们将从商务函电的基本原则出发，为您构建坚实的理论基础。这包括理解商务沟通的核心目的——建立信任、促进合作、解决问题、达成交易；掌握商务沟通的关键要素——清晰性、准确性、简洁性、礼貌性和专业性；以及认识商务沟通的文化维度——不同国家和地区在沟通习惯、价值观、商务礼仪上的差异，并学习如何有效地跨越文化障碍，避免因误解而造成的损失。 随后，本书将为您详细阐述商务信函的写作结构与技巧。我们将逐一剖析商务信函的各个组成部分，从引人注目的标题，到恰当的称谓，再到逻辑清晰的正文，以及最后的结束语和签名。您将学习如何撰写令人印象深刻的开头，快速抓住读者的注意力；如何组织内容，使其条理分明、易于理解；如何运用恰当的词汇和句型，准确传达您的意图；以及如何以积极、尊重的态度结束您的信函，留下良好的印象。 本书的精髓在于其丰富多样的实用案例。我们精选了各种典型的商务场景，涵盖了从初次询盘、产品报价、订单确认、货物运输、付款事宜，到索赔、投诉、延期、合同谈判等各个环节。每一个案例都经过精心设计，不仅提供了标准的信函范本，更重要的是，它会对每个范本的写作思路、用词选择、语气把握进行深入的解析，帮助您理解“为什么”要这样写，而不仅仅是“怎样”写。您将学习到如何根据不同的沟通对象、不同的沟通目的，调整您的语言风格和表达方式，让您的信函更具针对性和说服力。 例如，在撰写询盘信时，您将了解到如何清晰地说明您的需求，提供必要的产品信息，以及表达您的合作意愿。在回复报价信时，您将学习如何礼貌地接受或拒绝报价，提出您的疑问或异议，以及寻求进一步的协商。在处理订单确认时，您将掌握如何确保所有细节准确无误，避免日后产生争议。在面对货物延误或损坏时，您将学会如何冷静、专业地提出索赔，并收集必要的证据。 除了传统的书面信函，本书还将触及现代商务沟通的新趋势。随着电子邮件的普及和即时通讯工具的广泛应用，商务沟通的形式也在不断演变。我们将探讨电子邮件的商务写作规范，包括主题行的撰写、附件的处理、回复的时效性以及如何避免常见的电子邮件礼仪错误。同时，我们也会简要介绍即时通讯工具在商务沟通中的应用，以及如何在这种更快捷的沟通方式中保持专业性和效率。 本书的另一大亮点在于其对商务沟通中的常见问题及解决方案的深入探讨。您可能会遇到语言障碍、文化误解、沟通效率低下、客户不满意等各种挑战。本书将为您提供切实可行的应对策略。例如，当您怀疑对方的英语理解能力时，您可以采取哪些措施来确保信息被准确接收？当您收到一封措辞含糊或可能带有文化敏感性的信函时，您应该如何解读并恰当回应？如何有效地处理跨境支付中的常见问题？如何通过信函来维护您的公司在国际市场上的声誉？本书将为您一一解答。 此外，本书还注重提升您的商务沟通自信心。许多人在面对复杂的国际商务沟通时会感到焦虑或缺乏信心。通过系统地学习本书的内容，您将逐渐掌握商务沟通的规律，积累丰富的实践经验，从而能够更加自信地处理各种商务往来，从容应对各种挑战，将每一次沟通都转化为提升业务、巩固关系的契机。 《国际商务沟通之道：掌握全球化时代的商务信函艺术》是一本集理论、实践、技巧和策略于一体的 comprehensive 指南。它不仅是外经贸从业人员的必备参考书，更是任何希望在全球化商业环境中取得成功的企业管理者、营销人员、采购人员、销售人员以及专业人士的得力助手。通过阅读本书，您将不再仅仅是信息的搬运工，而是能够成为一位真正掌握国际商务沟通艺术的沟通大师，为您的事业开辟更广阔的未来。 本书将帮助您： 构建坚实的理论基础： 深入理解国际商务沟通的原则、要素及文化维度。 掌握信函写作的精髓： 熟练运用各种商务信函的结构、技巧和常用句型。 提升实际应用能力： 通过丰富的案例学习，掌握应对各种商务场景的沟通策略。 解决沟通中的难题： 学习如何有效处理语言障碍、文化差异及其他常见问题。 建立专业形象： 撰写出符合国际商务惯例、体现专业素养的信函。 增强沟通自信： 从容应对各类国际商务沟通，提升业务谈判和合作成功率。 掌握现代沟通方式： 了解并应用电子邮件等现代商务沟通工具。 拓展国际视野： 更好地理解和适应全球化商业环境的沟通需求。 无论您是初涉外经贸领域的新人，还是经验丰富的行业资深人士，《国际商务沟通之道：掌握全球化时代的商务信函艺术》都将是您提升专业能力、拓展商业机会的宝贵投资。翻开本书，您将开启一段通往卓越国际商务沟通的精彩旅程。

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这本书的排版和装帧设计简直是一场灾难，让人一拿到手里就感觉不太妙。纸张的质量粗糙得像是从旧仓库里翻出来的存货，油墨印得深浅不一，有些地方的字迹模糊不清，简直是在挑战读者的视力极限。更要命的是，字体选择非常随意，正文和注释的字体大小和风格几乎没有区分度，常常让人在快速阅读时产生混淆，不得不频繁地回溯上下文。目录的设计也毫无逻辑可言，章节的划分显得非常突兀和生硬，根本无法清晰地勾勒出全书的知识脉络。拿到手之后，我花了好大力气才勉强适应了这种糟糕的阅读体验。如果作者和出版方在最基础的物理呈现上都如此敷衍，那么我对书内内容的专业性和严谨性也自然要打上一个巨大的问号。一本专业的工具书，其阅读体验是至关重要的，但这本的体验，实在是让人一言难尽，仿佛只是为了完成出版任务而匆匆拼凑出来的样品。我真的希望他们能在再版时，至少请一位专业的排版设计师来处理一下外观，否则光是翻开它都成了一种折磨。

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书中引用的案例分析部分，更新速度滞后得令人发指。很多被作为“当代范例”来展示的商业合作或者贸易协定，其时间背景都停留在上个世纪末或本世纪初。在瞬息万变的全球商业环境中，这些案例不仅缺乏参考价值，甚至在某些方面可能已经产生了误导性。当书中讨论到最新的电子支付流程或最新的国际物流标准时，其描述的细节明显是基于过时的技术平台和法规框架。这对于需要了解当前市场动态和最新实践的读者来说，简直是致命的缺陷。我需要的是能够指导我应对当下挑战的工具，而不是一本被时间凝固的历史记录。这种内容上的严重滞后，暴露了编著者在追踪行业前沿方面的疏忽，也让整本书的“实用性”大打折扣，读起来总有一种强烈的“脱节感”。

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我尝试着去理解这本书试图传达的核心思想，但很快就被其混乱的结构和冗余的叙述淹没了。全书的逻辑跳跃性非常强，一个本应深入探讨的理论点，可能在两页之内就被草草带过，而一些与主题关联性不大的背景知识却被用大段篇幅进行不必要的铺陈。举例来说，关于国际贸易术语的解析部分，不同章节之间存在大量的重复论述，仿佛作者在不同的时间点上写了几次同样的内容，却没有进行有效的整合和删减。我尤其受不了的是那种“万金油式”的陈述，很多句子读起来似乎很有道理，但仔细推敲后发现它并没有提供任何实质性的信息增量，更像是为了凑字数而堆砌的辞藻。对于一个寻求高效学习和实操指导的读者而言，这种低效率的知识传递方式无疑是令人沮丧的。我不得不准备大量的笔记本来梳理和重构这些内容，这完全违背了使用一本成熟教材的初衷——我买书是为了学习，而不是为了充当临时的内容编辑。

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语言风格和专业术语的运用上，这本书呈现出一种令人困惑的二元性。一方面，在某些技术性强的段落，它会突然抛出一些晦涩难懂的专业术语，但却没有任何上下文的解释或脚注引导，显得非常高傲和排外。另一方面，在讲解一些基础概念时，其表达方式又异常口语化，甚至夹杂着一些与正式书面语格格不入的表达方式，仿佛作者在与一位不熟悉主题的朋友闲聊。这种风格的剧烈摇摆，极大地干扰了阅读的沉浸感和严肃性。我感觉自己像是在一个极其正式的商务会议上，突然有人用非常随意的网络俚语来解释核心条款一样，极度出戏。清晰、稳定、专业的语态是学术或工具类书籍应有的基石，但这本显然在这方面做得非常失败，读起来让人感觉作者对自己的目标读者群体定位非常模糊。

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这本书的“实操指导”部分可以说是名存实亡。它提供了大量的模板和范文，但这些范文的设计过于理想化和刻板，完全脱离了真实国际贸易中可能出现的复杂、模糊和多变的情境。例如，当涉及到价格谈判或质量异议处理时，书中提供的解决方案总是过于简单直接，忽略了文化差异、法律管辖权冲突以及非正式沟通渠道的重要性。我试着将书中的模板应用到模拟场景中，结果发现，在没有大量自行调整和二次创作的情况下，这些文本无法直接应对任何一个真实的商业需求。更令人沮丧的是，书中对于如何“灵活”运用这些模板的指导几乎为零，仿佛认为只要照搬文字，问题就能迎刃而解。一本好的实操手册应当是引导读者思考和应对变数的，而不是提供一套僵硬的“填空题”答案，这本书显然未能达到这种深度。

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刘卓琳，大流氓！

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