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酒店客房服务培训标准
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杨宏建 作者
中国纺织出版社
译者
2006-9 出版日期
270 页数
29.80元 价格
丛书系列
9787506439725 图书编码

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发表于2024-12-28

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酒店客房服务培训标准 在线电子书 图书描述

本书主要从客房部概述、前厅服务标准、客房清扫服务标准、客房对客服务标准、客房设备用品管理标准、客房安全管理标准几个方面来阐述，全面、系统地介绍了商务酒店客房服务员应该掌握的相应知识、个人服务礼仪要求、标准化操作和服务技能，有利于提高客房服务员应具备的服务意识、服务技能和服务水平。

　　本书全面、系统地介绍了酒店客房服务员应该掌握的标准化操作和服务技能，有利于提高客房服务员应具备的服务意识、服务技能和服务水平。本书实用性、标准性、规范性极强，是酒店管理者进行决策、酒店员工进行培训的必备。

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