飯店服務禮儀訓練手冊 在線電子書 圖書標籤: 服務禮儀 !
發表於2024-11-23
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本書具以下特點:
第一,可操作性強。全套教材以讀者的實際需要為齣發點,緊密結閤飯店工作實際,結閤新技術、新理念在旅遊飯店的實際運用,在編中堅持“用什麼,編什麼”的原則。理論知識言簡意賅,以夠用為度,在實際操作環節中,條理清晰,操作規範,重在學員服務技能的培養。
第二,內容簡潔。全套教材文字簡練且生動,書中沒有過多的文字描述,主要運用各種流程錶,說明技能操作的步驟及服務質量標準。
第三,緊扣職業技能鑒定。全套教材緊緊圍繞國傢職業技能臨鑒定的內容和要求,在基本保證知識連貫性的基礎上,著眼於技能操作,突齣針對性、實用性。使讀者在學完全套教材後,對包店業各工種職業技能鑒定的範圍和內容有一定的瞭解。
第四,聯動效應強。全套教材實現瞭學習、訓練、模擬演練的聯動,學員邊看邊學、邊學邊練,更能起到強化技能、規範操作的作用。
第五,版式設計活潑。在行文中穿插瞭案例、服務小貼士、練習指導、自我評估等知識點,旨在增加讀者的認知力和理解力。訓練手冊中還有操作圖解、趣味性圖片,寓教於樂,使枯燥的學習變成有趣的遊戲。
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