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发表于2024-12-28
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主管领班的管理属于酒店的基层管理,而基层管理是现代酒店管理的重要环节。它以追求效率与质量为目的,将管理的一般理论运用于基层管理的实际操作中,立足于更细致、更具体的管理,形成独特的规律与方法,从而展现出独树一帜的特点。本书以广大酒店主管领班为对象,以提高他们的职业技能与管理水平为宗旨,语言简洁,内容详实,涵盖了现代酒店(饭店)基层管理的各个层面,涉及了酒店的前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、商场部、安全保卫部以及公关部、工程部、财务部等各个部门的主管领班之工作标准与管理规范,突出操作性和实用性,以期待能为广大酒店(饭店)的基层管理人员提供参考和指引。
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