具体描述
《店长实战手册》讲述开一家店并非难事，但要培养一个优秀的店长则并非易事。希望店长以及想成为店长的店员，能把《店长实战手册》的知识技能应用到自己的工作岗位中，同时也愿《店长实战手册》能够为他们的商场（商店）发展奠定良好的基础，使商场（商店）朝着顾客信赖、生意兴隆的方向迈进。
作者简介
目录信息
读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
这家书真的像是我在迷雾中找到的一盏灯，让我这个刚接手小店不久的新手，原本面对堆积如山的杂事手足无措，现在至少知道该往哪里走，该怎么做。我尤其喜欢它关于库存管理那一部分，以前总是凭感觉进货，结果不是积压严重就是断货，弄得我焦头烂额。这本书里详细地讲解了abcd分类法，还举了很多实际的案例，比如如何根据季节、节日、促销活动来调整库存比例，如何利用数据分析来预测销量，减少不必要的浪费。我照着书里的方法试了试，虽然刚开始有些生疏，但效果立竿见影，一个月的盘点下来，积压的商品少了近二成，现金流也好了不少，这让我信心倍增。而且，它关于员工培训的部分也特别接地气，不是那种空泛的理论，而是给了很多实操性的指导，比如如何制定培训计划，如何进行岗前培训和在岗培训，如何激励员工，如何处理员工之间的矛盾等等。我最近就用了书里的一些技巧，组织了一次员工技能竞赛，大家参与度很高，士气也得到了很大的提升，感觉整个团队的凝聚力都增强了。还有关于客户服务的那几章，我之前总觉得只要服务态度好就行了，但这本书让我意识到，优质的客户服务是一个系统工程，从顾客进店的那一刻起，到售后服务的每一个环节，都需要精心设计和管理。它提到了如何建立客户档案，如何进行精准营销，如何处理客户投诉，甚至还包括如何利用社交媒体来增强客户粘性。我尝试着在店里建立了一个会员系统，定期给会员发送一些专属的优惠信息，效果出乎意料地好，老顾客的回购率明显上升。总之，这本书的实用性是我最看重的，它就像一个经验丰富的老前辈，毫无保留地分享了自己多年的经营智慧，让我少走了很多弯路，少踩了很多坑。
评分我一直以为做生意就是把商品摆好，等着顾客来买，然后收钱。接手这家小店后才发现，事情远比我想象的复杂。好在读了这本书，我才开始真正理解“经营”这两个字的含义。它让我看到了门店运营的方方面面，不仅仅是卖货，更重要的是如何吸引顾客，如何留住顾客，以及如何让顾客成为你的忠实粉丝。特别是在营销策略那一块，以前我只会做一些打折促销，效果不好也不明白为什么。这本书里介绍了很多营销理论和实操方法，比如SWOT分析、STP理论、4P营销理论等等，还结合了很多零售业的真实案例，让我茅塞顿开。我开始尝试着根据店铺的特点和目标客户群体，制定更精准的营销计划，比如针对周边社区的居民推出一些定制化的服务，或者利用节日的热点，策划一些线上线下的联动活动。效果嘛，的确是比以前要好很多，顾客进店率和转化率都有所提升。还有关于财务管理的部分，虽然我不是专业财务出身，但这本书用通俗易懂的语言，讲解了基本的财务概念，比如成本控制、利润分析、现金流管理等等，还提供了很多实用的工具和表格，让我能够清晰地了解店铺的财务状况，并从中找出可以改进的地方。我之前对财务这块一直是个“睁眼瞎”，现在至少知道自己店里钱是怎么进来的，是怎么出去的，有没有被浪费，这让我安心了很多。而且，它关于竞争对手分析的内容也给了我很大的启发，让我学会如何去观察和分析同行的优势劣势，从而找到自己的差异化竞争点。总而言之，这本书真的为我打开了一扇新的大门，让我从一个“卖货郎”变成了一个真正的“店长”。
评分这本书对于我这个刚刚踏入餐饮行业的新手来说，简直是如获至宝。我之前对餐饮的管理一窍不通，以为只要菜品好吃，服务热情就行了。但读了这本书之后，我才发现，餐饮业的经营远比我想象的要复杂得多。它里面关于“成本控制”的那一部分，真的让我受益匪浅。以前我对食材的采购、损耗、库存管理一直都很混乱，导致成本居高不下，利润却很低。这本书教我如何建立科学的采购流程，如何控制食材的损耗，如何进行精准的库存管理，并且还提供了一些实用的工具和表格，让我能够清晰地掌握每一笔成本。我按照书里的方法，对我的采购和库存进行了优化，效果非常明显，食材成本下降了将近15%，利润也提高了不少。而且，它关于“食品安全”和“卫生管理”的讲解，也让我深刻意识到了它的重要性。之前我总觉得只要做的干净就行了，但这本书让我了解到，食品安全是一个系统工程，涉及到从食材的源头采购，到加工、储存、销售的每一个环节，都需要严格把控。它提供了很多具体的指导和操作流程，让我能够更好地保障顾客的食品安全，也让我更有信心面对检查。另外，它关于“菜单设计”和“产品研发”的章节，也给了我很大的启发。我之前对菜单设计一直比较随意，但这本书让我了解到，一个好的菜单设计，能够直接影响顾客的点餐意愿和消费金额。它教我如何根据顾客的喜好和消费习惯，来设计有吸引力的菜单，并且如何通过合理的定价和组合，来提高客单价。总之，这本书的内容非常务实，而且涵盖了餐饮业经营的方方面面，为我这个新手提供了非常宝贵的指导。
评分作为一名在零售行业摸爬滚打了多年的老兵，我一直觉得我对门店经营已经了如指掌，没有什么能够再难倒我了。然而，当我翻开这本书的时候，我才发现，自己可能只是“纸上谈兵”。它在“竞争分析”和“差异化战略”方面的论述，给了我极大的震撼。我一直习惯于跟随市场潮流，做着和别人类似的事情，却从未深入思考过如何才能在激烈的竞争中脱颖而出。这本书让我意识到，盲目跟风是不可取的，只有找到自己的“独特卖点”，才能在市场中占据一席之地。它教我如何去深入分析我的竞争对手，了解他们的优势和劣势，然后找到自己的差异化竞争点。我开始尝试着去思考，我的门店有哪些是别人没有的？我的服务有哪些是别人无法提供的？我如何才能提供更优质的产品，或者更个性化的服务？通过这本书的引导，我找到了自己门店的一些独特之处，并开始着力去打造和推广。效果嘛，的确是比以前要好很多，顾客的粘性更强了，也更容易吸引到一些追求独特体验的顾客。而且，它关于“供应商管理”和“供应链优化”的内容，也给了我很大的启发。我之前总是觉得，只要能拿到货就行，价格差不多就可以。但这本书让我了解到，一个稳定、高效的供应链，对于门店的运营至关重要。它教我如何去选择优质的供应商，如何建立长期合作关系，如何优化采购流程，从而降低成本，提高效率。我按照书里的建议，对我的供应商进行了一次“大洗牌”，现在感觉整个供应链都变得更加顺畅了，也省去了不少麻烦。总之，这本书的内容非常具有前瞻性和指导性，让我这个老兵也学到了不少新知识。
评分说实话，作为一名刚入行的店长，我感觉自己就像一个在黑暗中摸索的孩子，每天都在跌跌撞撞。读了这本书之后，我感觉自己好像找到了地图和指南针，至少知道自己该往哪个方向走，该怎么走。它对于“选址”和“定位”的讲解，真的是太到位了。我之前开店，完全是凭着一腔热情和感觉，对周边的市场环境、目标客户群体几乎是一无所知。结果可想而知，生意一直不好不坏，让我很是苦恼。这本书让我明白了，一个成功的门店，首先要有一个好的“地理位置”和清晰的“市场定位”。它教我如何去分析商圈的特点，如何评估人流量和消费能力，如何选择最适合自己产品和服务的地点。而且，它还详细讲解了如何为自己的门店进行精准的“市场定位”，是走高端路线，还是大众化路线？是主打特色产品，还是提供全方位的服务？这些问题，这本书都给了我非常清晰的思路和方法。我按照书里的建议，重新审视了自己的门店，并对其进行了调整，现在感觉自己的目标客户群体更加明确了，也更容易吸引到真正需要我的产品的顾客。此外，它关于“产品”和“价格”的策略分析，也给了我很大的启发。我之前总是觉得，只要东西好，价格合理，就能卖出去。但这本书让我意识到，产品和服务都需要不断地创新和升级，价格的制定也需要考虑很多因素，比如成本、竞争对手的价格，以及顾客的心理价位。我开始尝试着根据市场反馈，不断优化我的产品组合，并且调整我的定价策略，效果比我想象的要好很多。这本书就像一位经验丰富的向导，带我走出了经营的迷茫期。
评分读完这本书，我最大的感受就是，以前我真的是太“瞎”了！我经营的这家小店，虽然不算大，但里面涉及到的学问，竟然如此之多。我特别喜欢它关于“数据分析”和“决策支持”的那几章。以前我都是凭着感觉做决定，比如进多少货，打折打多少，全凭当时的直觉。结果往往是事倍功半，要么积压了大量库存，要么错失了销售机会。这本书让我明白了，数据才是最好的老板，它能告诉你真正发生了什么，以及未来可能会发生什么。它教我如何收集和分析各种数据，比如销售数据、库存数据、顾客数据，并且如何利用这些数据来做出更明智的决策。我开始尝试着记录每天的销售情况，分析哪些产品卖得好，哪些产品滞销，哪些时段客流量最大。然后，根据这些数据来调整我的进货计划，优化我的促销策略，甚至调整我的营业时间。令人惊喜的是，这些基于数据的决策，效果比我之前的“凭感觉”要好得多，库存减少了，销售额却在稳步增长。而且，它关于“风险管理”和“危机应对”的内容，也让我意识到了提前准备的重要性。我之前从来没想过，一家小店可能会面临什么风险，比如突发的自然灾害，或者负面的网络舆论。这本书详细地讲解了如何去识别潜在的风险，如何制定应对方案，以及在危机发生时如何保持冷静，采取有效的措施。虽然我希望永远用不上这些知识，但了解它们，让我心里踏实了很多，知道自己并非毫无准备。总之，这本书就像一本“全能宝典”，为我这个新手店长提供了全方位的指导，让我能够更加自信和从容地经营我的门店。
评分老实说，我拿到这本书的时候，并没有抱太大的希望，想着可能就是一本泛泛而谈的“成功学”读物。但读完之后，我发现我完全错了。这本书的内容非常扎实，一点都不空泛，而是充满了具体的、可操作的建议，就像一本武功秘籍，把各种招式都讲得明明白白。我最印象深刻的是它关于“人员培训”的论述。以前我觉得只要员工能把手头的工作做好就行了，但这本书让我意识到，一个有战斗力的团队，离不开持续的培训和发展。它教我如何根据员工的岗位和能力，制定个性化的培训计划，如何进行岗前培训和在岗培训，如何利用各种培训工具来提高培训效果，甚至还包括如何激励员工，让他们乐于学习，不断进步。我按照书里的建议，组织了一系列内部培训，并且鼓励员工参加外部的学习机会。令我惊喜的是，员工们的技能得到了显著提升，工作效率也大大提高，而且他们对工作的热情和积极性也比以前高了很多。还有一个让我眼前一亮的部分是关于“客户关系管理”。我之前对这块一直比较随意，但看了书里的讲解，我才明白，维护好客户关系，对于门店的长期发展至关重要。它教我如何建立客户档案，如何进行客户分级，如何为不同类型的客户提供差异化的服务，甚至还包括如何利用社交媒体来增强客户粘性。我尝试着在店里建立了一个会员系统，定期给会员发送一些专属的优惠信息，并且鼓励他们提供反馈。效果出乎意料地好，老顾客的回购率明显上升，而且口碑也越来越好。总之，这本书就像一个全能的导师，涵盖了门店经营的方方面面，让我受益匪浅。
评分我一直认为，一个优秀的店长，最重要的就是具备“识人”和“用人”的能力。在我接触这本书之前，我对这个观点深信不疑，也曾因此吃了不少亏。但这本书却给了我一个全新的视角，它让我明白，一个真正优秀的店长，不仅仅是自己能力强，更重要的是能够构建一个高效、协作的团队。它里面关于团队建设和人员管理的部分，简直是我的“救星”。它详细阐述了如何建立清晰的团队目标，如何分配任务，如何进行有效的沟通和反馈，如何激发团队成员的潜力，以及如何处理团队内部的冲突。我之前总是习惯于自己包揽一切，认为这样最省心，但事实证明，这只会让我疲惫不堪，也限制了团队的发展。这本书教会我如何放权，如何信任我的员工，并且给予他们足够的支持和指导。我开始尝试着在团队内部进行角色分工，鼓励大家主动承担责任，并且定期组织团队会议，让大家畅所欲言，共同解决问题。令我惊喜的是，员工们的积极性和主动性明显提高，他们不再是被动地执行命令，而是能够主动思考，积极提出建议。还有一个让我眼前一亮的部分是关于“危机管理”。我之前对这块几乎是空白，从来没想过门店会遇到什么危机。但这本书让我意识到，任何生意都有可能面临风险，比如突发的自然灾害，或者负面的舆论传播。它详细地讲解了如何提前预警，如何制定应对方案，以及在危机发生时如何稳定局面，减少损失。虽然我还没有真正经历过危机，但了解这些知识，让我心里踏实了很多，知道自己并非毫无准备。总之，这本书的内容非常全面，而且讲解得非常透彻，让我对门店经营有了更深层次的理解。
评分一直以来，我都觉得自己是一个“卖货的”，而不是一个“店长”。我擅长的是推销产品，但对于如何“经营”一家店，却知之甚少。这本书的出现，就像一束光，照亮了我前进的方向。它让我从一个简单的“卖货者”升华为了一个真正的“经营者”。它对“顾客体验”的剖析，让我醍醐灌顶。我之前总觉得只要服务态度好，顾客就会满意，但这本书让我意识到，顾客体验是一个更深层次的概念，它包含了顾客从进店到离店的每一个环节，从购物环境的舒适度，到产品选择的多样性，再到购买过程的顺畅度，以及售后服务的贴心程度。我开始尝试着去关注每一个细节，比如优化店内的陈列，让商品看起来更有吸引力；比如改进我的销售流程，让顾客购买更加便捷；比如为顾客提供个性化的推荐，让他们感受到被重视。这些小小的改变，竟然带来了巨大的反响，很多顾客都表示，来到我的店里，感觉非常舒服，而且总能找到自己想要的东西，回头率也越来越高。此外，它关于“品牌建设”和“口碑营销”的内容，也给了我很大的启发。我之前从未考虑过“品牌”这个问题，总觉得只要产品好，自然就会有人买。但这本书让我意识到，一个强大的品牌，能够帮助我吸引更多的顾客，并且建立起顾客的忠诚度。它教我如何去塑造自己的品牌形象，如何通过各种渠道来传播我的品牌故事，以及如何利用口碑营销来扩大我的影响。我开始尝试着在社交媒体上分享我的经营理念，发布一些有价值的内容，并且鼓励顾客分享他们的购物体验。这些努力，渐渐地让我的门店有了一定的知名度，也吸引了更多志同道合的顾客。总之，这本书让我从一个“卖货的”变成了一个“店长”，从一个“经营者”变成了一个“品牌塑造者”。
评分坦白说，拿到这本书的时候，我并没有抱太大的期望，想着可能就是一本普通的“成功学”读物，讲些大道理。但读完之后，我发现我完全错了。这本书的内容非常扎实，一点都不空泛，而是充满了具体的、可操作的建议，就像一本武功秘籍，把各种招式都讲得明明白白。我最印象深刻的是它关于“服务细节”的论述。以前我觉得只要顾客有需求，我赶紧满足就行了，但这本书让我意识到，真正的服务是超越顾客预期的，是那些他们没有想到，但你却做到了，让他们惊喜连连。比如，它提到了如何在顾客进店前就做好准备，比如提前了解顾客的喜好，如何为顾客提供个性化的推荐，如何处理顾客的各种刁难甚至是不合理的投诉，并且保持良好的心态。我尝试着在接待每一位顾客时，都多一点耐心，多一点主动，在顾客离开时，送上真诚的祝福，甚至在一些特殊日子，给老顾客发一条问候短信。这些小小的改变，竟然带来了意想不到的回报，很多顾客都表示感受到了一种温暖，仿佛来到这里就像回家一样，回头客越来越多，口碑也越来越好了。而且，这本书还涉及了门店的陈列和氛围营造，我之前对这方面一直比较随意，但看了书里的讲解，我才明白，一个舒适、有吸引力的购物环境，对顾客的消费体验有多么重要。它教我如何根据商品的特性和目标客户的喜好，来设计店内的陈列布局，如何利用灯光、音乐、香氛来营造独特的购物氛围。我按照书里的建议，对店面进行了一番改造，现在店里看起来比以前整洁、有品味多了，顾客在店里停留的时间也变长了，而且逛起来更舒心，购买的意愿也明显增强了。这本书就像一个全能的导师，涵盖了门店经营的方方面面，让我受益匪浅。
评分不但可以给自己在现实实战中带来更好的改革，同时还可以给自己增值了更多的管理知识！
评分商场（商店）对店长的需求激增，而由于相关职业教育与培训的滞后，市场上严重缺乏合格、优秀的店长。
评分商场（商店）对店长的需求激增，而由于相关职业教育与培训的滞后，市场上严重缺乏合格、优秀的店长。
评分不但可以给自己在现实实战中带来更好的改革，同时还可以给自己增值了更多的管理知识！
评分商场（商店）对店长的需求激增，而由于相关职业教育与培训的滞后，市场上严重缺乏合格、优秀的店长。
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有