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出版者:中山大学出版社

作者:何维湘

出品人:

页数:292

译者:

出版时间:1997-8

价格:16.00元

装帧:

isbn号码:9787306012401

丛书系列:

图书标签:

• 商务英语
• 应用文写作
• 英语写作
• 商务沟通
• 职场技能
• 办公软件
• 信函写作
• 邮件写作
• 报告写作
• 合同写作

目录 第一章：导论——职场沟通的基石 1.1 职场写作的时代背景与重要性 1.2 商务英语应用文写作的核心要素：清晰、准确、得体 1.3 本书内容结构与学习路径概述 第二章：基础篇——奠定写作的规范与风格 2.1 英文信函（Letters）的结构与礼仪规范 2.1.1 经典信函格式（Full Block, Modified Block） 2.1.2 称谓、问候语与结束语的精确选择 2.2 电子邮件（Emails）的效能与速变 2.2.1 邮件主题行（Subject Line）的撰写艺术：吸引注意力与概括要点 2.2.2 附件与抄送（CC/BCC）的使用准则 2.3 语气（Tone）与得体性（Register）的把握 2.3.1 正式（Formal）、半正式（Semi-formal）与非正式（Informal）语境的切换 2.3.2 避免歧义与冒犯的措辞选择 第三章：日常往来文书——建立与维护业务关系 3.1 询问信函（Inquiry Letters）与报价函（Quotation Letters） 3.1.1 如何清晰、具体地提出需求（Requesting Information） 3.1.2 报价函中关键条款（Terms and Conditions）的表述 3.2 订单与确认函（Orders and Confirmations） 3.2.1 订单书（Purchase Order）的关键信息点：数量、规格与交货期 3.2.2 确认回复（Acknowledgement）的及时性与准确性 3.3 催款与付款函件（Payment Correspondence） 3.3.1 友善提醒（Gentle Reminder）到正式催告（Dunning Letter）的逐步升级 3.3.2 说明延迟付款的原因与承诺（Payment Promise） 第四章：关系维护与问题解决 4.1 投诉与道歉函（Complaints and Apologies） 4.1.1 有效投诉信的组织结构：事实陈述、影响说明与期望解决方案 4.1.2 危机公关中的道歉信：真诚度与责任承担的平衡 4.2 拒绝与婉拒（Refusals and Declinations） 4.2.1 委婉拒绝请求或提议的技巧（The "Sandwich" Technique） 4.2.2 保持长期合作关系的“减震”措辞 4.3 推荐信与感谢信（Recommendations and Thank-You Notes） 4.3.1 推荐信中量化成就的表达方式 4.3.2 跨文化背景下的感谢礼仪 第五章：内部沟通与报告写作 5.1 备忘录（Memos）：高效的内部通知与决策传达 5.1.1 备忘录的重点聚焦与结构简化 5.1.2 明确行动呼吁（Call to Action）的撰写 5.2 商务报告（Business Reports）的基础框架 5.2.1 报告的常见类型：进度报告（Progress Report）、调查报告（Investigative Report） 5.2.2 摘要（Executive Summary）的提炼艺术 5.3 会议纪要（Meeting Minutes）的记录与分发 5.3.1 记录关键决策、行动项与责任人 5.3.2 格式标准化以确保法律效力 第六章：市场推广与专业文档 6.1 宣传材料与推介信（Sales and Promotional Materials） 6.1.1 强调“利益”（Benefits）而非仅仅“特点”（Features）的文案写作 6.1.2 撰写引人入胜的宣传册（Brochures）导语 6.2 简历与求职信（Resumes and Cover Letters） 6.2.1 针对性地匹配职位描述（JD）的措辞 6.2.2 行为事件访谈（BEI）导向的成就描述（STAR原则的应用） 6.3 合同与法律文本的起草概述（非法律专业视角） 6.3.1 关键条款的清晰界定（Scope, Duration, Termination） 6.3.2 避免模糊不清的语言（Vague Language） 第七章：进阶技巧与风格优化 7.1 语法、时态与平行结构在商务写作中的精确应用 7.1.1 虚拟语气在条件句和建议中的运用 7.1.2 避免冗余（Wordiness）与陈词滥调（Clichés） 7.2 跨文化沟通的敏感性（Intercultural Sensitivity） 7.2.1 语境高低文化差异对写作风格的影响 7.2.2 避免不恰当的幽默或俚语在国际信函中 7.3 修订与校对流程（Revision and Proofreading Checklist） 7.3.1 自我审阅的高效清单 7.3.2 利用工具辅助，但不完全依赖工具 附录 A. 常用商务缩略语与首字母缩写对照表 B. 商务信函与邮件万能句型参考集（按功能分类） C. 邮件主题行（Subject Line）范例库 --- 导言：面向实践的商务沟通蓝图 在全球化日益深入的今天，任何规模的企业都离不开高效、准确的英文书面沟通。商务英语应用文写作不仅仅是语言技能的展示，更是职业素养、逻辑思维和企业形象的直接体现。一份措辞得体的报价单能促成合作，一封表达清晰的内部备忘录能避免重大失误。本书旨在超越传统的语法讲解，聚焦于职场中“实际发生”的沟通场景，为读者提供一套即学即用的实战工具箱。 1.1 职场写作的时代背景与重要性 当代职场信息流的加速，使得书面沟通效率成为核心竞争力。无论是面对跨国客户的正式邮件，还是向部门经理提交的项目进度报告，清晰度（Clarity）和专业性（Professionalism）是硬性要求。误解往往源于措辞的模糊或格式的不规范，这些看似细微的失误可能导致合同延误、资源浪费甚至声誉受损。因此，掌握得体的书面表达，是职业生涯从“能做”到“做好”的关键一步。 1.2 商务英语应用文写作的核心要素：清晰、准确、得体 本书提出的核心写作标准围绕三大支柱展开： 清晰性（Clarity）： 读者应该能够在第一时间理解作者的意图，无需猜测。这要求使用直截了当的句式和精确的词汇。 准确性（Accuracy）： 不仅包括语法和拼写上的正确，更指信息内容的无误。在涉及数据、日期、价格和法律条款时，准确性是不可妥协的底线。 得体性（Appropriateness）： 沟通的语境决定了语言的选择。对客户的赞扬需要比对内部同事的提醒更具层次感。本书将详细剖析如何根据接收者（Audience）和目的（Purpose）调整语气和格式。 1.3 本书内容结构与学习路径概述 本书的编排遵循从基础到进阶，从外部往来（信函/邮件）到内部文档（备忘录/报告）的逻辑顺序。 基础篇着重于规范：为读者打下坚实的信函和电子邮件的格式基础，确保读者在任何情况下都能写出结构完整、礼仪周全的文本。 日常往来文书部分，我们深入到业务流程的核心环节，如询价、订购、催款等，力求使读者能够自信地处理日常的业务往来。 关系维护与问题解决章节，探讨了职场沟通中最具挑战性的部分——如何优雅地拒绝、如何专业地处理投诉，以及如何巩固业务伙伴关系。这些内容强调了情商在书面表达中的体现。 内部沟通与报告写作聚焦于提升组织效率。备忘录和报告是现代企业内部决策和信息流通的主要载体，掌握其高效撰写方法至关重要。 市场推广与专业文档则拓宽了应用范围，涵盖了销售文案的“说服力”和简历求职的“竞争力”。 最后，进阶技巧与风格优化致力于提升文本的“质感”，通过对语法细节的深挖和跨文化视角的引入，帮助读者实现从“合格”到“优秀”的飞跃。 通过结构化的学习，本书将引导您建立一个全面的商务写作知识体系，确保您在任何需要用英文进行书面沟通的场合，都能展现出无可挑剔的专业形象。

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这本书不仅仅是一本写作指南，更像是一位经验丰富的商务沟通导师。它不仅仅教授写作技巧，更重要的是传递一种商务沟通的思维方式。通过阅读本书，我不仅提升了自己的书面表达能力，也对商务沟通的艺术有了更深刻的理解。我能够更加自信地处理各种商务写作任务，也对自己在职场上的发展充满了信心。

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让我印象深刻的是，书中对于不同文化背景下商务沟通的差异也有深入的探讨。在跨国商务合作日益频繁的今天，理解并尊重不同的文化习惯和沟通方式，是避免误解、建立良好关系的关键。这本书在这方面的内容，让我受益匪浅，也让我对商务英语应用文的理解提升到了一个新的高度。它教会我如何用更具包容性和策略性的方式进行书面沟通。

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这本书的封面设计就颇具匠心，简洁大气，但又透露出一种严谨专业的商业气息，很容易吸引到正在寻求提升商务写作能力读者的目光。我就是在众多教材中被它吸引，并果断购入的。拿到手后，迫不及待地翻阅，首先映入眼帘的是目录，条理清晰，涵盖了商务英语应用文写作的方方面面，从基础的邮件、便函，到更复杂的报告、提案，再到演讲稿、商务会议纪要等等，可以说是一个非常全面的梳理。

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总而言之，这本书对于任何想要在商务领域提升沟通能力的人来说，都是一本不可多得的宝藏。它全面、深入、实用，并且能够激发读者的学习兴趣。我强烈推荐这本书给我的同事和朋友们，相信他们也能够从中获益良多，在他们的商务写作道路上取得更大的进步。这本书不仅仅是知识的传递，更是能力的培养，是思维的启发。

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我一直都在思考，如何才能写出既能清晰表达意思，又能体现专业素养，同时还能打动人心，促成合作的商务文书。这本书在这方面给了我非常具体的指导。它不仅仅是告诉我们“怎么写”，更重要的是教会我们“为什么这么写”，以及“怎样才能写得更好”。这种深层次的理解，让我不仅仅是模仿范文，而是能够根据实际情况，灵活运用所学知识，创作出属于自己的高质量商务文书。

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我一直觉得，在现代商业环境中，有效的沟通是成功的基石，而书面沟通，尤其是在国际化的商务往来中，显得尤为重要。商务英语应用文写作，不仅仅是语言的堆砌，更是策略、逻辑和对文化的理解的体现。这本书恰恰满足了我在这方面的迫切需求。它不仅仅教授语法和词汇，更深入地探讨了不同类型应用文的写作目的、受众分析、信息组织结构以及语气和风格的选择。

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我非常欣赏书中对不同商务应用文的写作目的和受众的分析。例如，写给内部团队的报告，和写给外部客户的提案，其重点、语气和语言风格都会有所不同。这本书能够帮助读者清晰地识别这些差异，并根据不同的情境，调整自己的写作策略。这种“因人而异，因情而异”的写作理念，让我觉得这本书非常实用，而且具有很强的指导意义。

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在阅读过程中，我发现作者非常注重理论与实践的结合。每一章节都不仅仅是概念性的讲解，而是配有大量真实案例分析，以及不同难度和类型的练习题。这些练习题的设计非常贴合实际工作场景，让我有机会在模拟环境中反复练习，巩固所学知识，并从中找出自己的不足之处。特别是一些疑难解答部分，针对性很强，对于我这样非英语母语的学习者来说，简直是福音。

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这本书的价值，我认为体现在其对细节的关注。比如，在讲解商务报告的写作时，书中详细列出了报告的各个组成部分，从标题页、摘要，到正文、结论和建议，甚至包括图表和参考文献的规范格式。这些看似微小的细节，恰恰是决定一份商务文书是否专业、严谨的重要因素。通过这本书的学习，我意识到，真正的商务写作，是容不得半点马虎的。

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本书在语言风格上，可以说是做到了既专业又不失可读性。作者的笔触流畅，讲解深入浅出，即使是对于一些比较抽象的概念，也能通过生动的比喻和清晰的逻辑进行阐释，让读者能够轻松理解。我个人尤其喜欢书中关于“如何写出有说服力的商务邮件”的章节，里面的技巧和范例，直接就能运用到我的日常工作中，极大地提升了我邮件的回复效率和效果。

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