如何与客户签合同

如何与客户签合同 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:中经文通图书有限责任公(中国经济出版社)
作者:何宇华
出品人:
页数:416
译者:
出版时间:2007-1
价格:32.00元
装帧:简裝本
isbn号码:9787501775514
丛书系列:
图书标签:
  • 合同
  • 合同签订
  • 商务谈判
  • 法律风险
  • 客户管理
  • 销售技巧
  • 合同范本
  • 商业法律
  • 合同审查
  • 交易安全
  • 合同实务
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具体描述

你会签合同吗?你了解与签合同相关的一些法律细节吗?本书为你详细介绍了合同谈判以前应做的准备,合同谈判时的技巧,而且对经济生活中常用到的各种合同逐一进行概念介绍,详细讲解在签订每一类合同时要注意的问题,同时指出在签订这类合同时存在的常见漏洞,是一部适合商业人同日常行政参考的实用法律普及读物。

本书是一部实用的合同法相关知识普及的实用读物,全书分别介绍合同谈判以前应做的准备,合同谈判时的技巧,而且对经济生活中常用到的各种合同逐一进行概念介绍,详细讲解在签订每一类合同时要注意的问题,同时指出在签订这类合同时存在的常见漏洞。书中也介绍了合同纠纷的各种解决方法,及其程序。全书深入浅出,实用性强,是广大读者掌握合同的签订技巧及防范合同漏洞和欺诈的必备之书。

商务谈判与冲突解决:构建长期合作关系的艺术 一本关于如何在复杂商业环境中进行高效沟通、化解分歧、并最终达成互利共赢协议的实用指南。 在这个快速变化且竞争激烈的商业世界中,协议的签订仅仅是合作的开始,而非终点。真正的挑战在于如何在这个过程中保持专业性、维护双方利益,并为未来的长期合作打下坚实的基础。《商务谈判与冲突解决》深入剖析了现代商业交往中的核心技能,旨在帮助读者超越单纯的合同文本,掌握构建稳固、可持续商业伙伴关系的艺术。 本书并非专注于合同条款的法律细节,而是聚焦于“人”与“过程”。它提供了一套系统的思维框架和实用的操作工具,使您能够从容应对从初次接触到危机处理的每一个环节。 --- 第一部分:谈判的心理学基础与准备工作 成功的谈判并非依赖运气或临场发挥,而是建立在充分的准备和对人性的深刻洞察之上。本部分将带您进入谈判者的内心世界,揭示高效准备的秘密。 第一章:理解谈判的本质——价值交换而非零和博弈 重新定义胜利: 探讨为何在商业谈判中,“双赢”才是唯一可接受的结果。分析“分蛋糕”思维与“做大蛋糕”思维的差异及其对长期关系的影响。 需求的深层挖掘: 如何超越表面上的价格或条款,识别对方真正的动机、恐惧和未被满足的需求(Wants vs. Needs)。 建立初步信任(Rapport Building): 在进入实质性议题前,运用非语言线索和积极倾听技巧,为后续的深度沟通铺平道路。 第二章:决定性的前期研究与BATNA的构建 目标设定(Target Setting): 如何科学地设定理想目标、现实目标和底线。介绍SMART原则在谈判目标设定中的应用。 信息收集与环境扫描: 详尽阐述如何研究对手的财务状况、市场地位、管理层风格以及过往合作记录。分析外部宏观环境(如政策法规、行业趋势)如何影响谈判筹码。 BATNA(最佳替代方案)的战略意义: 深入解析BATNA不仅是您的退路,更是您谈判力量的核心来源。如何系统地评估、强化和策略性地使用您的BATNA,以及如何评估和应对对方的BATNA。 ZOPA(可接受协议区)的预估: 在谈判开始前,通过信息差,尝试在脑海中勾勒出双方可能的妥协空间。 --- 第二部分:谈判中的沟通策略与影响力运用 本部分侧重于实战技巧,教授如何在谈判桌上有效表达己方立场,同时精准解读对方发出的信号。 第三章:有效沟通:倾听的力量与提问的艺术 主动倾听(Active Listening)的高级技巧: 不只是听“说什么”,更要听“怎么说”以及“没说什么”。学习如何通过复述和澄清来确认理解,避免信息失真。 引导式提问(Guided Questioning): 设计开放式、封闭式、假设性问题的组合,引导对方主动揭示信息或接受您的框架。 清晰的表达与“框架效应”: 如何用中立、客观的语言包装您的提议,利用“框架效应”引导对方从您设定的角度看待问题。 第四章:筹码的运用与让步的时机 锚定效应(Anchoring): 何时应该先出价?如何设置一个既有冲击力又不失合理的“初始锚点”。 让步的科学管理: 拒绝“一次性全部让步”。制定结构化的让步计划,确保每一次让步都伴随着明确的索取(If A, then B)。 非货币化价值的交换: 识别并利用价格之外的资源进行交换,如付款周期、服务年限、独家合作权、媒体曝光度等,以实现低成本高价值的让步。 对抗性技巧的回应: 面对恐吓、最后通牒或故意拖延战术时,如何保持冷静,并将其转化为有利于己方的沟通机会。 --- 第三部分:冲突管理与关系修复 商业合作中,意见分歧在所难免。本部分专注于将潜在的冲突转化为解决问题的契机,保护并深化合作关系。 第五章:冲突的识别与降级处理 预警信号的捕捉: 在情绪升级之前,识别出沟通中的僵局迹象、肢体语言的排斥信号以及关键信息的隐藏。 “冷却”策略的实施: 介绍暂时休会、议题分拆和引入第三方调解的艺术,以避免情绪主导决策。 聚焦于问题而非个人: 运用“事实化”沟通,将争议点从对个人判断的攻击转化为对客观事实的分析。 第六章:危机时刻的重建与长期伙伴关系的维护 道歉的艺术与责任承担: 在出现误解或失误时,如何进行有效且不贬低自身立场的道歉,快速重建信任。 建立反馈闭环机制: 探讨如何在合作协议中嵌入定期的绩效回顾和关系健康度评估的流程,确保问题在萌芽阶段就被解决。 超越协议:构建道德资本: 论述在商业领域中,信守承诺和展现灵活性如何积累“道德资本”,这种资本在未来重大变故中将发挥无可替代的作用。 --- 本书的独特价值 《商务谈判与冲突解决》摒弃了抽象的理论说教,全书贯穿了大量的跨行业案例分析和可立即实施的工具箱(包括谈判流程图、沟通检查清单和情绪管理卡片)。它面向的读者是那些深知维护客户关系与有效协商能力是业务增长生命线的企业管理者、销售精英、项目负责人和初入职场的专业人士。 通过学习本书,您将不再是简单地“签署文件”,而是能掌控对话的走向,驾驭复杂的情绪,并在每一次博弈中,都为贵司的长期稳定发展赢得信任与尊重。 这是一本关于如何专业地处理“人际动态”的实战手册,是通往卓越商务伙伴关系的必经之路。

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读后感

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用户评价

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这本书的行文风格非常跳跃,阅读起来像是在听一位经验老道的行业前辈在娓娓道来他那些曲折的商业故事,而不是在研读一本教科书。我原以为会看到结构严谨的章节划分,但它更像是随笔的集合,每一章都有一个看似不相关的小标题,比如“咖啡馆里的犹豫”或者“报价单上的留白艺术”。这种叙事手法,虽然偶尔让人觉得结构松散,但却极大地增强了代入感。其中有一段关于“沉默的价值”的讨论,让我印象深刻。作者描述了一个场景:在合同条款进入僵持阶段时,一方的长时间沉默并非示弱,而是一种精妙的战术施压,迫使另一方主动让步以打破僵局。这本书没有直接给出应对沉默的SOP(标准操作程序),而是通过情景模拟,让读者自己去体会那种压力下的决策失误。它似乎在暗示,真正的合同谈判艺术,很多时候是在“非合同语言”中完成的。对我而言,这本书更像是一本关于“如何在高压商业环境中保持清醒头脑”的指南,它教我如何解读那些隐藏在正式文件背后的权力动态和微妙心理战术。

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这本书的封面设计确实很有吸引力,那种深沉的蓝色调配上简洁的金色字体,给人一种专业且值得信赖的感觉,我一开始抱着极高的期待翻开它。我原以为,既然书名直指“客户合同”,内容必然是满满的法律条文解析和合同模板的堆砌。然而,当我深入阅读后,发现这本书的视角更加宏观,它似乎更侧重于探讨在签订任何具有法律约束力的协议之前,双方心理状态的博弈与构建信任的过程。书中用了很多篇幅去描述“初次会面”的微妙之处,比如如何通过非语言信号来评估一个潜在客户的合作意愿和诚意,这部分内容对我这个习惯于直接进入商务谈判的人来说,提供了一个全新的观察角度。我特别喜欢作者对“预设期望值管理”的论述,他强调,合同的签署往往是双方对未来合作图景的首次正式确认,而如果起点期望值偏差过大,无论合同条款多么完美,后续的执行都会充满摩擦。这本书没有直接教我“如何写一个万无一失的条款”,而是教我“如何在签署合同之前,就确保双方都愿意遵守那份合同背后的精神”。这种“治本”而非“治标”的思路,让我在实际应用中受益匪浅,它让我开始关注合同背后的“人”和“关系”,而非仅仅是纸面上的文字游戏。

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这本书的哲学意味相当浓厚,读完后感觉更像进行了一次深刻的自我反思,而不是进行了一次专业技能的学习。作者似乎对现代商业中那种“一切皆可量化、一切皆可用文字锁定”的盲目自信持有一种批判性的态度。书中反复提到一个观点:最好的合同是那些“永远不需要被动用”的合同。为了达到这个目标,作者花了很大篇幅去探讨“信任的货币化”——如何将无形的信任转化为可执行的、甚至带有激励性质的条款,反之亦然。我尤其欣赏它在论述“例外情况处理”时的辩证法。它没有主张将所有可能性穷尽在合同中,因为现实世界的不确定性是无限的。相反,它鼓励在关键的、高风险的领域设定一个“灵活应对区”,并事先约定好一旦进入该区域,双方将如何进行协商和决策升级。这种对不确定性的坦然接受和提前布局,是很多强调“确定性”的商业书籍中所缺乏的远见和成熟度,它展现了一种更具韧性的商业哲学。

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与其他商业书籍相比,这本书在引用案例时表现出了极强的地域性和文化敏感性。它并没有采取那种全球通用的、去地域化的商业教条,而是深入探讨了不同文化背景下对“承诺”和“契约精神”的不同理解。比如,书中对比了东方文化中“关系先行,条款次之”与西方社会“条款清晰,关系建立其上”的两种模式,并探讨了在跨文化合作中,如何搭建一个既能尊重文化差异,又能确保法律效力的合同框架。我当时正准备与一家海外公司进行深度合作,这本书提供的文化解读帮助我避开了一些可能由沟通习惯差异引发的误解。它没有直接教我如何翻译法律术语,而是教我如何理解对方在起草合同时的潜在意图和价值取向。这种深层次的文化洞察,远比单纯的合同模板更有价值,它使得整个合作洽谈过程变得更加顺畅和人性化,真正体现了“以人为本”的合同精神,而非冷冰冰的文本约束。

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我是在一个需要迅速搭建对外合作框架的背景下接触到这本“指南”的。坦白说,我更倾向于那种结构清晰、可以快速索引关键知识点的工具书。因此,初次阅读时,我感到有些挫败,因为它似乎一直在绕圈子,没有给出任何具体的法律名词解释,也没有提供任何可以“复制粘贴”的法律风险规避清单。然而,当我强迫自己跟上作者的节奏后,我开始领悟到它真正的价值所在——它着重于培养一种“预防性思维”。书中用了一大段文字对比了“补救型思维”和“预防型思维”在企业运营中的成本差异。预防型思维者,会在每一个合作的萌芽期就设定好清晰的退出机制和责任边界,而补救型思维者则是在危机发生后才手忙脚乱地去翻阅那些签订时被忽略的细则。这本书的精髓在于,它将合同的签订视为一个“系统工程”的收尾工作,而不是一个孤立的法律行为。它让我重新审视了自己过去草率签下的那些协议,意识到很多后续的麻烦,其实在合同的“前置阶段”就已经埋下了伏笔,是人际沟通和目标一致性上的疏漏,而非合同文本本身的缺陷。

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