序言
第一章 愛的啓濛
“壞”小孩
姥姥的饋贈
父母的期待，成為我學英語的動力
悶罐車“曆險記”
“丟人”事件
生活給我的第一筆財富
第二章 中國大飯店的職場歲月
奧地利廚師長的憤怒
第一份工作，就像衣服的第一顆紐扣
升職記
你的態度夠專業嗎
他們叫我“垃圾桶”
凡事先問“你能給予什麼”
一個年輕人的苦惱：為什麼我如此平凡
讓自己無可替代
學習，在每時每刻
四位領導，四位老師
魔力筆記本：你能給自己當老師
職場感悟一：你是“辦公室機器人”嗎
職場感悟二：你給自己貼上瞭什麼標簽
職場感悟三：你為什麼懷纔不遇
第三章 追隨夢想的腳步
與雅思結緣
青春易逝，齣國尋夢
一句“二百五”，讓我和雅思結下不解之緣
不要讓彆人偷走你的夢
懵懂的創業夢
像推銷員一樣賣自編的教材
小小雅思培訓班的誕生
沒有夢想的多倫多
這裏，不屬於我們
雅思培訓：被點燃的激情和夢想
你被眼前的生活俘虜瞭嗎
迴國創業：30年前不害怕，30年後不後悔
教條無用，心態歸零
把平凡的事情做到極緻，就是一種不平凡
捫心自問，你會感到羞愧嗎
成功並不像你想象的那麼難
第四章 從零到10億
從零開始
單純而強烈的願望，對創業至關重要
自立門戶，一綫生機
孤注一擲
23萬罰款：第一次遭遇滅頂之災
最睏難的時候，往往是有轉機的時候
你相信奇跡嗎
終生難忘的“監獄”之行
注意力滋養現實
布局全國
敗在上海灘
亡羊補牢
Tips:成就事業，最需要的三種能力
10億傳奇：連續10年30%的高增長
創業最幸福的時光
創業感悟：心態，決定未來
全力以赴，而不是盡力而為
不放棄，不放棄，決不放棄
阿Q精神：願賭服輸
第五章 品質造就品牌
脫穎而齣
第一次蛻變：顛覆行業的服務理念
客戶無小事
Tips：王永慶為什麼那麼“傻”
Tips：90%×90%×90%×90%×90%=？
“非典”的收獲//0103
世上最難走近的，是人心
誠信為本
Tips：四個蘋果的“信用”問題
和員工在一起
“造星計劃”//110
“五虎將”離職事件
明星老師是怎樣煉成的
虧本贏創新//114
客戶的需要是創新的動力
多大的責任，多大的事業//117
Tips：責任本身就是一種能力
學習力=競爭力//122
Tips：四隻眼睛看世界
第六章 水性管理：愛和責任
“夫妻店”寶典//127
我和先生的三個約定//128
不在員工麵前發生爭執
什麼情況下，可以不妥協
不在孩子們麵前發生衝突
“閃婚”保鮮術
演好自己的角色
做企業的“好主婦”//136
節儉中的管理藝術
神奇的晚餐
重視每一個員工//147
“聖誕老人”的禮物
“彆的地方給的工資再高，我也不願意離開這裏瞭”
每個員工都是核心人纔
用行動引導團隊//1147
以我為師
精緻生活，精緻工作//151
懂生活的人纔更懂工作
精緻是一種態度
第七章 資本之旅
資本時代來臨//159
危機感來襲
“二號”選手//161
資本垂青
牽手軟銀賽富
第二次創業：痛苦的蛻變//164
國際化改造
走齣創業的舒適區
敲鍾時刻//168
“韆鈞一發”上市路
“金手銬”效應
聯姻培生//172
學會放手，人生中最大的一次挑戰
第八章 感恩的心
再度從零開始，擁抱夢想//177
助成基金：愛的迴歸
如果沒有夢想，生活將是什麼顔色
成就彆人，就是成就自己
做一個幸福的存在//183
跟隨心裏的腳步
通嚮快樂的三個法門
感恩，上善若水的力量//187
感恩，是一種品格
感恩，是一種動力
愛是最偉大的力量//192
愛我們周圍的人
愛我們所做的事
愛我們正在遭遇或可能遭遇的挫摺
附錄一//197
附錄二//199
· · · · · · (收起)