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出版者:企业管理

作者:兴盛乐 主编

出品人:

页数:276

译者:

出版时间:2007-1

价格:29.80元

装帧:

isbn号码:9787801975683

丛书系列:

图书标签:

• 礼仪
• 形象
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• 社交技巧

跨越疆域：全球商业环境中的谈判艺术与跨文化沟通策略 本书旨在为读者提供一套在全球化商业浪潮中行之有效的谈判技巧与跨文化沟通的实战指南。在日益紧密联系的世界经济版图中，成功的商业活动不再仅仅依赖于产品或服务的优劣，更深刻地取决于对不同文化背景的理解、对复杂情境的敏锐洞察以及在压力下保持高效沟通的能力。本书将摒弃陈旧的、局限于单一文化范畴的理论，专注于提供一套面向全球舞台的、可操作性极强的策略集合。 第一部分：全球商业谈判的基石——从认知到战略的重塑 一、环境解析：理解全球化下的新兴谈判场域 现代商业谈判已不再是简单的买卖双方议价，而是多方利益相关者、复杂法律体系和深层文化差异交织作用下的博弈。本书首先剖析了当前全球商业环境的四大核心特征：加速的数字化转型对传统谈判周期的冲击、地缘政治风险对供应链稳定性的重塑、可持续发展（ESG）标准对合同条款的渗透，以及权力结构从西方主导向多元化的转变。 1.1 权力转移与新叙事构建： 分析新兴经济体在国际贸易中的崛起如何改变了既有的权力平衡。探讨企业如何在全球供应链的“重塑”阶段，利用自身在特定领域的专业知识，建立起更具韧性和公平性的合作叙事，而非仅仅接受既定规则。 1.2 信息不对称的再定义： 在大数据时代，信息获取的难度降低，但信息质量和解读的难度却大大增加。本章着重介绍如何识别“噪音信息”与“信号信息”，并利用定制化信息分析工具，在谈判初期就掌握数据优势。 二、谈判者的心理韧性与认知偏误规避 顶尖的谈判者不仅是策略大师，更是卓越的自我管理者。本书深入探讨了在跨文化、高风险谈判中，人类固有的认知偏误如何悄然影响决策质量。 2.1 “锚定效应”的文化变体： 探讨不同文化背景下，最初提出的报价或条件（锚点）所产生的心理效应差异。例如，在某些集体主义文化中，过早提出强硬的“锚点”可能导致关系破裂，而非达成优势地位。 2.2 压力测试与情绪调适： 介绍一套源自情景模拟训练（Simulation Training）的压力管理技术，帮助谈判者在面对突发挑战（如对方突然离场、关键数据被质疑等）时，快速恢复认知清晰度。强调“延迟反应”的重要性，避免即时情绪反应成为决策的驱动力。 2.3 预设失败的益处： 探讨如何通过对最坏结果（BATNA的极限情况）的深入预演和接受，反而能在谈判中展现出更坚定的立场和更灵活的变通空间。 三、战略架构：从多层次目标设定到利益集成 本书的核心战略部分，着眼于超越“零和博弈”思维，构建“多赢”的长期合作框架。 3.1 利益链条的识别与映射： 详细阐述如何绘制“利益地图”，区分核心需求（Must-Have）、重要需求（Should-Have）和可让渡需求（Nice-to-Have）。重点在于如何挖掘隐藏在对方表面立场之下的、结构性的利益驱动力（如政治压力、内部资源分配等）。 3.2 动态让步矩阵的构建： 提出一种基于风险评估的动态让步模型，取代传统的线性让步。即，在谈判初期以较小的代价换取关键信息的确认，而在接近目标区域时，每一次让步的价值和风险需要被重新评估和调整。 3.3 “捆绑交易”的高级应用： 介绍如何将看似不相关的议题（如付款条件、知识产权归属、未来市场准入）进行结构性捆绑，创造出对双方都有超额价值的组合方案，从而有效突破僵局。 第二部分：跨文化沟通的精微艺术——解码与桥接 在全球商业活动中，沟通的有效性不再仅仅依赖于语言的精确性，更依赖于对非语言信号、时间观和权力距离的深刻理解。 四、语言的表层与深层：有效传达与准确解码 4.1 语境依赖性的挑战（高语境 vs. 低语境文化）： 深入分析高语境文化（如东亚、中东部分地区）中，“字里行间”的含义远超字面意义的现象。提供一套“反向确认”的提问技巧，以确保核心信息被准确接收，同时又不显得冒犯。 4.2 术语的“国际化陷阱”： 探讨在技术、法律和金融术语上，不同国家和地区的约定俗成的差异。例如，“完成（Completion）”在合同法上的含义可能因司法管辖区的不同而产生巨大差异。建议建立一套项目专属的“术语表（Glossary）”作为谈判附件。 4.3 说服模式的文化差异： 对比西方倾向于“演绎式”（先结论后支撑）的论证结构与部分亚洲文化中偏好的“归纳式”（先铺陈背景、论据后引出结论）的结构，并指导读者根据对话者的背景调整自己的陈述节奏。 五、非语言信号与关系建立的微妙平衡 在许多文化中，建立信任（关系）是达成交易的前提，而非结果。本书强调对非语言沟通的精确“阅读”能力。 5.1 空间距离与接触的解读： 分析不同文化对个人空间（Proxemics）的接受度，以及肢体接触（Haptics）在建立信任链条中的潜在风险。提供在视频会议中如何通过调整镜头和姿态来弥补物理距离带来的信息缺失。 5.2 沉默的语言学： 探讨在不同文化中，沉默可能代表的意义——从深思熟虑、表达不悦，到表示尊重或等待权威人士发言。提供一套“应对沉默的剧本”，指导谈判者在关键时刻如何利用或打破沉默。 5.3 时间观的冲突与调和： 区分“线性时间观”（Monochronic，注重日程和效率）和“弹性时间观”（Polychronic，注重关系和事件的自然发生）。指导谈判团队如何设定灵活但有底线的日程安排，以适应不同的时间节奏而不损害项目推进。 第三部分：风险管理与长期合作的维护 六、处理谈判中的伦理困境与冲突升级 全球商业环境复杂多变，谈判中必然遭遇信息不透明、道德模糊地带或突发性的敌意升级。 6.1 “灰色地带”的决策框架： 面对涉及当地惯例（如回扣、非正式馈赠）的灰色地带，本书提供一套基于企业核心价值观和国际反腐败法律的风险评估矩阵，帮助决策者在维护商业利益与坚守合规之间找到可辩护的平衡点。 6.2 冲突的文化导向性干预： 分析在个人主义文化中倾向于直接对抗的冲突处理方式，与集体主义文化中倾向于通过第三方调解或间接暗示的冲突模式。提供针对性的降级（De-escalation）话术与行动步骤。 七、数字化协作中的信任迁移 远程和混合式谈判已成常态。本书特别关注如何在缺乏面对面互动的情况下，有效建立和维护跨国合作关系。 7.1 数字足迹的构建： 强调电子邮件、即时通讯工具和项目管理软件中的沟通模式，如何共同构建一个项目组的“数字信任档案”。指导如何使用更正式、结构化的书面沟通来弥补非语言线索的缺失。 7.2 虚拟团队的包容性领导力： 探讨如何设计跨文化虚拟会议议程，确保不同时区、不同背景的参与者都有平等且有效的发言机会，避免“会议主导权”被单一文化群体垄断。 总结： 《跨越疆域：全球商业环境中的谈判艺术与跨文化沟通策略》不仅是一本工具书，更是一套思维转换的框架。它要求读者从传统的“我方视角”中走出来，深入理解全球商业的复杂肌理，最终实现高效、可持续且富有竞争力的国际合作。本书提供的策略和案例，均取材于近十年内跨越北美、欧洲、亚太及中东地区的真实商业交涉场景，确保其时效性与实战价值。

评分☆☆☆☆☆

基本关于礼仪方面都是一些常识的介绍，没有补充的内容了。摘录一些喜欢的句子吧。 你必须相信，处处都是宝地，时时都是良机，人人都是贵人。随时随地重视你所遇到的每一个人，主动加入每一个团体去介绍你自己，帮助别人达到他的目的。与每一个人保持密切的联系，主动与他交谈...

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

我得说，这本书在“形象设计”这块的内容，超出了我原本的期待，它可不是那种只教你穿什么颜色的衣服的书。它更侧重于“无声的沟通”，比如肢体语言的力量。书中用了很多篇幅分析了开放式姿态和封闭式姿态在不同情境下的心理暗示作用，甚至连坐姿的细微调整都能影响别人对你专业度的判断。我尤其喜欢它关于“个人品牌色彩”的讨论，它不是简单地推荐流行色，而是教你如何根据自己的肤色、气质以及想要传达的信息，去构建一套专属的色彩体系。这部分内容让我意识到，形象设计绝非表面功夫，而是一种高度策略性的自我表达工具。当我尝试运用书中的一些色彩搭配建议后，收到的反馈明显积极，感觉整个人更有精神，也更自信了。这本书的图文并茂，配图的选择也很有品味，没有那种廉价感，非常符合它所倡导的高端审美标准。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的最深刻印象，是它关于“自我认知”的引导作用。它不仅仅是教你如何迎合外部世界的标准，更是引导你先清晰地认识自己是谁，想要成为什么样的人。形象设计不再是盲目追随潮流，而是一种基于自我价值的构建过程。书中有一个关于“形象一致性”的章节，要求读者审视自己的言行举止是否与内心的信念相匹配，这一点非常具有启发性。它帮助我厘清了哪些是真正的个人偏好，哪些是外界强加的期待。这种由内而外的改造，比单纯的外部修饰更具持久力和力量。这本书读完后，我感觉最大的收获不是学会了多少新技巧，而是拥有了一种更强大的内在定力，能够更从容、更真实地面对各种社交场合。它像一面镜子，照出了我们潜意识里的那些不自信和不合时宜之处，并提供了清晰的路径去优化它们。

评分☆☆☆☆☆

这本《社交礼仪与形象设计》读完后，我感觉自己像是经历了一次全面的“社交升级”。书中对于日常交流中的那些微妙之处，挖掘得非常深入。比如，它详细剖析了在商务宴请中，如何通过餐桌上的细微动作来体现对同伴的尊重，甚至连握杯的姿势和眼神接触的时机都有讲解。我以前总觉得这些是小事，但读完后才明白，这些细节恰恰是构建良好第一印象的关键。特别是关于跨文化交流的部分，提供了很多实用的框架，帮助我理解不同文化背景下的禁忌和习惯，避免了许多不必要的尴尬。这本书的语言风格非常务实，没有太多空泛的理论，而是紧密结合实际场景，读起来一点也不枯燥，像是在听一位经验丰富的前辈传授秘籍。它不仅仅是教你“怎么做”，更重要的是让你理解“为什么这样做”，从而形成一种发自内心的得体感，这比死记硬背规则有效得多。对于希望在职场和生活中提升人际交往质量的人来说，这本书绝对是不可多得的指南，让人感觉投入的时间完全值得。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构设计非常巧妙，它采用了螺旋上升的方式，先从基础的问候和仪容入手，然后逐步深入到复杂的人际关系管理和危机公关。我特别欣赏它在“电子礼仪”部分投入的篇幅。在如今这个数字时代，邮件的措辞、即时通讯软件上的表情符号使用、甚至线上会议的背景选择，都构成了我们形象的一部分。书中对这些新时代的礼仪进行了详尽的阐述，提供了一套完整的数字交往“行为准则”。这部分内容对我这种需要大量使用远程协作的职场人士来说，简直是及时雨，避免了许多因信息沟通不当造成的误解。而且，作者在行文过程中，时不时会穿插一些历史典故和名人轶事来佐证观点，使得原本可能枯燥的规范讲解变得生动有趣，充满了人文关怀，读起来让人心悦诚服。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我本来对礼仪类的书籍有点抵触情绪，总觉得太拘谨，但《社交礼仪与形象设计》彻底改变了我的看法。它成功地将“规则”与“个性”做到了巧妙的平衡。书中反复强调，礼仪的终极目的是为了让交流更顺畅、更愉快，而不是束缚人的天性。它提供了一系列应对突发状况的“弹性”策略，比如在即兴发言时如何优雅地组织语言，或者在接收到冒犯性言论时如何得体地化解冲突。这种注重“临场反应”的教学方式，让我觉得这本书非常贴合现代快节奏的生活。作者的笔触非常细腻，常常能捕捉到我们在日常社交中那些一闪而过、却又至关重要的心理活动。比如，它会分析为什么人们在某些场合会感到焦虑，然后给出针对性的放松和准备方法。读完后，我感觉自己不再是被动地适应社交环境，而是开始主动地塑造社交体验。

评分☆☆☆☆☆

礼仪形态涉及的知识较多

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很给力的一本书！

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