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第1章 導論 1
1.1 決策，決策，決策！ 1
1.2 策略金字塔 2
1.3 理性主義和進化戰略決策 6
1.4 決策參與者 7
1.5 決策問題的描述 9
1.6 一些其他術語 15
1.7 本文概要 17
1.8 背景閱讀 17
1.9 練習和問題討論 18
第2章 行為決策研究 19
2.1 本章引言 19
2.2 人們依照理性SEU模型進行選擇嗎 20
2.3 可靠公理 22
2.3.1 Allais悖論 22
2.3.2 Ellsberg悖論 24
2.4 恒定性與框架 24
2.4.1 偏好逆轉 25
2.4.2 框架效應 26
2.5 期望理論 27
2.5.1 編輯 28
2.5.2 評估 29
2.6 風險和概率判斷 30
2.7 判斷的啓發和偏見 33
2.8 情緒 35
2.9 發展決策思維技巧 38
2.9.1 采用外部的而不是內部的思維 38
2.9.2 思考對立麵 39
2.10 總結評論和進一步閱讀 40
2.11 練習和問題討論 41
第3章 決策分析和支持 42
3.1 本章引言 42
3.2 規範性模型介紹 43
3.3 SEU模型的公理 48
3.3.1 主觀概率 48
3.3.2 抽彩的偏好 50
3.3.3 主觀期望效用 57
3.4 說明性決策分析和必備模型 58
3.5 價值中心思維 59
3.6 決策分析和支持的過程 60
3.7 決策支持軟件和係統 61
3.8 好的啓發 63
3.9 總結評論和進一步閱讀 65
3.10 練習和問題討論 66
第4章 信息和知識管理 68
4.1 本章引言 68
4.2 人類記憶 69
4.3 數據、信息和知識 71
4.4 數據庫、數據棧和數據脈 75
4.5 知識管理 79
4.6 統計和決策支持 82
4.7 總結評論和進一步閱讀 83
4.8 練習和問題討論 84
第5章 人工智能和專傢係統 85
5.1 本章引言 85
5.2 人類與人工智能 86
5.3 人工智能技術 88
5.4 專傢係統 90
5.5 人工神經網絡 97
5.6 遺傳算法 100
5.7 其他智能係統 101
5.7.1 模糊邏輯 101
5.7.2 案例推理 101
5.7.3 智能代理 102
5.8 總結評論和進一步閱讀 102
5.9 練習和問題討論 103
第6章 運籌學和最優化 104
6.1 本章引言 104
6.2 最優化：運籌學的核心 105
6.3 交互式多目標規劃 111
6.4 基於運籌學的決策支持係統 114
6.5 運籌學過程 115
6.6 連鎖決策過程 117
6.7 總結評論和進一步閱讀 118
6.8 練習和問題討論 119
第7章 決策分析與多目標 120
7.1 本章引言 120
7.2 麵對復雜選項和多特徵價值分析時的選擇行為 122
7.2.1 補償性和非補償性策略 122
7.2.2 簡單策略是否總是差勁 124
7.3 結果和多特徵建模 126
7.4 多特徵價值模型 131
7.5 晚間活動的例子 134
7.6 絕對權重和相對權重 138
7.7 權重和值的求解 140
7.8 切爾諾貝利案例研究 143
7.8.1 簡介 143
7.8.2 社會和政治背景 144
7.8.3 決策協商會的組織 145
7.8.4 決策建模 147
7.8.5 總結評論 151
7.9 其他決策分析學派 151
7.10 總結評論和進一步閱讀 153
7.11 練習和問題討論 154
第8章 決策分析和不確定性 159
8.1 本章引言 159
8.2 不確定性建模 160
8.3 主觀期望效用模型 163
8.4 風險態度和SEU模型 172
8.5 SEU建模，決策樹和影響圖的一個案例 174
8.6 主觀概率的求解 180
8.7 效用的求解 182
8.8 化學洗滌劑案例研究 186
8.9 總結評論和進一步閱讀 191
8.10 練習和問題討論 192
第9章 問題陳述和問題建構 194
9.1 本章引言 194
9.2 頭腦風暴和軟件建模 195
9.3 一覽錶 198
9.3.1 PESTEL和7S 198
9.3.2 促進明確不確定性 199
9.3.3 SWOT 199
9.3.4 PROACT和CATWOE 199
9.4 簡單的二維圖 201
9.4.1 鑒定利益相關者 201
9.4.2 不確定性鑒定 203
9.5 樹和網絡 203
9.5.1 思維導圖 204
9.5.2 認知圖 205
9.6 管理模型 206
9.6.1 波特的五力模型 206
9.6.2 Simons的控製杠杆 207
9.6.3 戰略空間模型 208
9.7 華麗圖錶 210
9.8 情景計劃 213
9.9 從定性到定量建模 214
9.10 總結評論和進一步閱讀 215
9.11 練習和問題討論 216
第10章 戰略決策分析 219
10.1 本章引言 219
10.2 決策分析循環 220
10.2.1 闡述問題 221
10.2.2 評估選項 222
10.2.3 迴顧決策模型 223
10.3 靈敏度分析 224
10.4 綜閤專傢和利益相關者的意見 226
10.5 風險分析 230
10.6 總結評論和進一步閱讀 232
10.7 練習和問題討論 233
第11章 決策者群體 235
11.1 本章引言 235
11.2 群體決策製定的研究綜述 236
11.3 Arrow的不可能定理 241
11.4 改善群體決策的程序 245
11.5 促進研討會和決策會議技術 248
11.6 博弈論：協商及討價還價 252
11.7 總結評論和進一步閱讀 254
11.8 練習和問題討論 255
第12章 組織決策支持 256
12.1 本章引言 256
12.2 以曆史的眼光看待組織決策 257
12.3 組織決策模型 259
12.4 組織的內部及外部情境 260
12.5 組織決策實踐 262
12.6 組織決策分析和支持 264
12.7 應急管理支持 266
12.8 總結評論和進一步閱讀 268
12.9 練習和問題討論 269
第13章 社會決策 270
13.1 本章引言 270
13.2 成本-效益分析概要 271
13.3 公眾感知與風險溝通 274
13.4 商議民主與公眾參與 280
13.5 電子參與和電子民主：萬靈藥？ 283
13.6 總結評論和進一步閱讀 286
13.7 練習和問題討論 287
第14章 決策支持係統 289
14.1 本章引言 289
14.2 決策支持係統 290
14.3 群體決策支持係統 293
14.4 智能決策支持係統 296
14.5 決策支持係統的設計 297
14.6 決策支持係統的評估 301
14.7 決策支持的最新發展動嚮 302
14.8 進一步閱讀 303
14.9 練習和問題討論 304
第15章 結論 305
15.1 關鍵信息 305
15.2 鏈接說明性和行為性方法 306
15.2.1 描述性：如何使說明性受益 306
15.2.2 說明性：如何可以使描述性受益 308
15.3 由Web 2.0帶來的對決策支持的挑戰 309
參考文獻 311
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