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董誌毅 作者
機械工業齣版社
譯者
2012-12 出版日期
176 頁數
39.00元 價格
平裝
叢書系列
9787111399421 圖書編碼
走進機場 在線電子書 圖書標籤:
機場
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發表於2024-07-03
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走進機場 在線電子書 用戶評價
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簡要介紹機場的各項運營工作
評分
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垃圾。
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一本麵嚮旅客介紹機場的書籍,語言通俗易懂,通過閱讀,瞭解瞭首都機場曆史、首都機場集團和民航的大概曆史;機場的大概的日常運營流程(例如停機位的分配、跑道除雪、飛機除冰、航空管製的簡介等);瞭解瞭機場的不同的崗位及其職責劃分 書籍不厚,配閤大量插圖,很快就可以讀完
評分
☆☆☆☆☆
垃圾。
評分
☆☆☆☆☆
積分換的,想研究下自己持有的機場運營情況,這本書先打個底唄,雖然不是同一傢機場
走進機場 在線電子書 著者簡介
董誌毅
首都機場集團公司總經理
北京首都國際機場股份有限公司董事長
北京新機場建設指揮部總指揮
走進機場 在線電子書 著者簡介
序
前言 讓機場走進大眾,讓大眾走進機場
第 1 章 飛入尋常百姓傢 /1
地球成“村”/2
機場的速度/6
空港的文明/19
一個機場,一座城市/24
第 2 章 讓旅客暢行無憂 /29
機場問訊:解惑答疑,溫暖傳遞/30
值機服務:人工、自助兩相宜/33
行李托運:讓“不會說話的旅客”滿意/36
捷運係統:機場裏的小火車/42
機場安檢:不是束縛,而是保障/45
物業服務:細節決定體驗/48
動力能源:隱形翅膀/53
航空貨運:將不可能變為可能/57
第 3 章 天地對話的守護 /61
航空器引導:機坪上的“Follow Me”/62
機位分配:地麵“指揮傢”/65
助航燈光:“燈火闌珊”作用大/68
冰雪預警:雪,我們的集結號/70
鳥擊防範:花香,少鳥語/74
機坪監察:機場的“交通警察”/77
場區維護:機坪裏的“大管傢”/80
機坪作業:“飛行區保護色”/82
第 4 章 特殊時刻的共同期待 /85
風雲難測,飛機也得看天的“臉色”/86
空中管製,天高並不任我飛/90
互相信任,纔能安全順暢/93
機場總動員,我們一直在您身邊/98
生命,永遠是第一位的/103
第 5 章 身臨機場的彆樣體驗 /111
餐飲服務:舌尖上的機場,是熟悉的味道/112
商業服務:“航誠”無限/115
酒店服務:航站樓外的“航站樓”/120
醫療服務:與時間賽跑的人/124
機場公安:民航安全的“鋼鐵長城”/128
貴賓服務:“國禮”禮天下/132
公務航空:時間加速度/136
配餐服務:銀鷹的後廚/138
第 6 章 不可或缺的“幕後英雄” /143
航班協調:國門下的“奧斯卡”/144
飛機監護:機場的“守門員”/146
飛機配載:讓飛行平穩運行的人/147
客艙保潔:清艙“閃電戰”/149
空中管製:指揮飛行的“交通警察”/152
氣象預報:空中交通的“信號燈”/154
行李監裝:隱身的護行者/157
運行監控:航站樓的指揮官/159
汙水淨化:機場地下的“清道夫”/161
附錶 國際機場協會(ACI)2011年度全球機場旅客吞吐量排名 /164
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收起)
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走進機場 在線電子書 圖書描述
這是一本從旅客角度來看機場、看機場運行的書,它不同於市場上講述機場運行的專業教科書或宣傳讀本,不是從機場管理者的角度談機場的管理和發展,而是去掉瞭繁復的專業術語,用旅客看得懂的語言,介紹機場的運行故事,迴答旅客關心的問題。
作為機場管理者,首都機場集團公司秉承“愛人如己,愛己達人”這一首倡的中國服務理念,不斷改變機場管理思維,改變旅客的心理定勢,不僅關注機場外觀的美感和氣魄,更關注旅客內心的需求和滿意。希望通過此書建立機場與公眾的溝通橋梁,在大眾走進機場的同時,也讓機場走進大眾。
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走進機場 在線電子書 讀後感
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