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前厅与客房细微服务
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孔永生 作者
中国旅游
译者
2007-1 出版日期
283 页数
15.00元 价格
丛书系列
9787503230349 图书编码

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发表于2024-10-06

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前厅与客房细微服务 在线电子书 图书描述

《前厅与客房细微服务》主要内容：“旅游细微服务与管理丛书”是从关注服务中的细节入手，以案例为线索，用生动、形象、直观的形式，把服务中应当被关注的细节一一展现出来。与同类的案例书相比，本丛书具有以下几个特点：一是本丛书中的案例都是在深入调研的基础上，从实践中总结出的典型案例，这些案例都是经过精心筛选、编写和分析完成的；二是本丛书中的案例关注的都是服务中的细节，这些细节是服务中必不可少和至关重要的，但在实践中又是常常被忽略的；三是本丛书中的案例分析是在点评案例的基础上，把服务要求贯穿其中，层层递进而又深入浅出。

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