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出版者:中国物资

作者:刘小卉

出品人:

页数:270

译者:

出版时间:2007-1

价格:28.00元

装帧:

isbn号码:9787504725684

丛书系列:

图书标签:

• 物流管理
• 信息系统
• 供应链管理
• 电子商务
• 数据分析
• 库存管理
• 运输管理
• 仓储管理
• 物流信息化
• 管理科学

《现代商务沟通艺术》 这是一本旨在全面提升商务人士沟通效能的实用指南。在日益复杂和快速变化的商业环境中，清晰、准确、富有说服力的沟通能力已成为个人和组织成功的关键要素。本书深入剖析了现代商务沟通的各个层面，从基础的语言表达技巧，到复杂的谈判策略，再到跨文化沟通的微妙之处，为读者提供了一套系统化、可操作的解决方案。 内容概述： 本书共分为六个部分，循序渐进地引导读者掌握商务沟通的精髓。 第一部分：商务沟通的基础构建 本部分首先强调了有效商务沟通的重要性，探讨了沟通在商业活动中的核心作用，包括建立信任、解决冲突、推动合作以及提升品牌形象。随后，详细阐述了清晰表达的原则，包括用词的准确性、句式的简洁性、逻辑的严谨性以及语气的恰当性。重点讲解了非语言沟通的强大影响力，涵盖了肢体语言、面部表情、眼神交流、着装礼仪等，以及如何解读和运用这些非语言信号来增强沟通效果。此外，还介绍了积极倾听的技巧，包括专注、反馈、提问以及同理心，帮助读者成为更出色的倾听者，从而更好地理解对方的需求和意图。 第二部分：书面沟通的精炼与优化 在商务往来中，邮件、报告、备忘录等书面沟通占据着重要地位。本部分专注于提升书面沟通的专业性和效率。我们将深入讲解如何撰写专业、得体的商务邮件，包括主题行的设计、正文内容的组织、称谓和敬语的使用，以及附件的处理。对于商务报告，本书提供了清晰的结构框架和写作要点，涵盖了数据呈现、分析论证、结论提炼等关键环节，确保报告的专业性和可读性。同时，还将探讨备忘录、会议纪要、感谢信等不同类型书面沟通的写作要点，并提供大量范例供读者参考和学习。 第三部分：口头表达的自信与说服力 无论是会议发言、产品介绍，还是客户拜访，清晰、有力的口头表达都至关重要。本部分将聚焦于提升读者的口头表达能力。我们将深入研究演讲的准备与技巧，包括受众分析、内容组织、视觉辅助工具的使用以及临场反应的处理。针对日常商务对话，本书提供了一系列提升表达自信度和说服力的实用方法，例如清晰的逻辑组织、有力的语言修辞、适度的幽默感以及有效的提问技巧。特别强调了如何通过富有感染力的声音和充满活力的肢体语言来增强表达的吸引力。 第四部分：谈判与异议处理的艺术 谈判是商务活动中不可或缺的一环，而有效处理异议则是达成共识的关键。本部分将带领读者走进谈判的智慧世界。我们将解析各种经典的谈判策略和技巧，如准备阶段的重要性、开局策略、利益交换、让步与妥协，以及如何识别和应对对方的谈判策略。在处理异议方面，本书提供了系统性的方法，包括理解异议的根源、运用积极倾听、提供事实依据、换位思考以及寻求双赢的解决方案。通过大量的案例分析，读者将能够掌握如何在复杂多变的谈判情境中保持冷静、达成有利目标。 第五部分：跨文化商务沟通的智慧 在全球化日益深入的今天，跨文化沟通能力成为一项必备技能。本部分将探讨在不同文化背景下进行商务沟通的策略和注意事项。我们将分析不同文化在沟通风格、时间观念、人际关系、决策方式等方面的差异，并提供相应的应对建议。内容涵盖了如何理解和尊重不同文化习俗、如何避免文化误解、如何建立跨文化信任以及如何在国际商务场合中展现专业素养。本书将通过丰富的跨文化交流实例，帮助读者提升在多元文化环境下的沟通效率和人际交往能力。 第六部分：数字时代下的商务沟通创新 随着科技的飞速发展，数字化的沟通方式层出不穷，如社交媒体、在线协作平台、视频会议等。本部分将关注数字时代下商务沟通的新趋势和新挑战。我们将探讨如何有效地利用各类数字平台进行信息传播和人际互动，包括在线会议的礼仪与效率提升、社交媒体在商务传播中的应用与风险管理，以及远程协作中的沟通技巧。同时，还将讨论如何在新媒体环境中塑造个人和企业品牌形象，以及如何应对信息爆炸带来的沟通挑战，确保信息传递的精准性和有效性。 本书特色： 系统性强： 内容涵盖商务沟通的各个环节，理论与实践相结合，为读者构建完整的知识体系。 实用性高： 提供了大量可操作的技巧和方法，并辅以丰富的案例分析，便于读者学以致用。 前瞻性好： 关注数字时代下的沟通新趋势，帮助读者掌握未来商务沟通的要领。 语言通俗易懂： 避免使用过于专业和晦涩的术语，力求让所有读者都能轻松理解和掌握。 《现代商务沟通艺术》不仅仅是一本书，更是您在职场上披荆斩棘、建立良好人脉、实现职业目标的最得力助手。无论您是初入职场的毕业生，还是经验丰富的商务精英，都能从本书中获益匪浅，在瞬息万变的商业世界中，以沟通的力量赢得先机。

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这本书的结构设计，体现出一种精妙的螺旋上升逻辑。开篇往往以一个引人入胜的小故事或者一个看似简单的问题切入，迅速抓住读者的注意力，让读者自然而然地进入主题。随后，作者会逐步引入复杂的概念和理论框架，但每一次引入新知识点时，都会巧妙地回顾前文的基础，确保读者不会感到脱节。最妙的是，每一章节的结尾都设置了一个“深度反思”的小栏目，引导读者将刚刚学到的知识与自己的人生经验进行对接和内化。这种层层递进、不断巩固的阅读体验，极大地提高了知识的吸收率，让我感觉每一次阅读都是一次扎实而有效的认知升级，而不是走马观花。

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我发现这本书最可贵的一点在于其对“实践应用”的重视程度。它并非空谈理论，而是大量的篇幅着墨于如何将抽象的原理转化为可操作的步骤。书中穿插了多个详细的“案例拆解”环节，这些案例的选取非常贴近现实生活中的典型困境，无论是个人时间管理还是小型团队的项目协作，都有对应的模型可以参考。而且，作者在提供解决方案时，并未给出唯一的标准答案，而是倡导读者根据自身具体情况进行“定制化调整”，这一点显得尤为务实和人性化。这种“授人以渔”的教学思路，让这本书的实用价值直线飙升，让我读完后不是停留在“知道”的层面，而是真正学会了“如何去做”。

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初读这本书的章节目录，我立刻被其宏大的叙事框架所吸引。它似乎并未局限于某一单一的领域，而是巧妙地构建了一个跨学科的知识网络。比如，其中有一章专门探讨了古代文明中信息传递的早期形态，追溯了符号、文字乃至烽火台信息系统的演变历程，这部分的论述深入浅出，将枯燥的历史知识讲述得如同精彩的侦探小说一般引人入胜。紧接着，作者又笔锋一转，开始分析现代社会中信息爆炸带来的认知负荷问题，引用了大量的心理学和社会学研究成果来佐证观点，让我对信息处理的复杂性有了全新的认识。这种广阔的视角和丰富的案例储备，显示了作者深厚的跨界研究功底，读来令人拍案叫绝，完全超出了我原本的预想范围。

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这本书的装帧设计真是让我眼前一亮，封面采用了沉稳的深蓝色调，搭配烫金的字体，显得非常专业和有档次。内页纸张的选择也很考究，触感平滑细腻，即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。我尤其欣赏它在排版上的用心，行距和字号的设置都恰到好处，使得大段文字阅读起来毫无压力，逻辑结构清晰可见。每一次翻阅，都像是在进行一次愉悦的知识探索之旅。这本书的整体制作水平，完全符合我对一本高质量学术或专业书籍的期待，看得出出版方在细节上倾注了不少心血，这对于提升读者的阅读体验来说，是至关重要的加分项。从书本本身的物理形态来看，它已经具备了收藏的价值，不仅仅是一本工具书，更是一件值得陈列的艺术品。

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这本书的写作风格极其鲜明，充满了强烈的个人色彩，仿佛作者正坐在我对面，用一种略带激昂的语调向我阐述他的核心理念。他的语言充满了哲思和洞察力，不是那种冷冰冰的理论堆砌，而是富有生命力的思考结晶。尤其在讨论“知识的权力”这一议题时，作者使用了大量排比和反问的修辞手法，语气坚定有力，字里行间都透露着一股批判精神。例如，他用“信息洪流中的灯塔缺失”来比喻现代人在海量数据面前的迷失，这个比喻极富画面感，瞬间击中了我的内心深处。我感觉自己不仅仅是在阅读文字，更像是在进行一场深刻的思维辩论，这本书成功地激发了我对既有认知的挑战欲和探索欲。

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