具体描述
《人民调解教程》内容简介为：人民调解作为一项具有中国特色的法律制度，是诉讼程序之外化解矛盾、消除纷争的重要手段，是我国解决矛盾纠纷机制的重要组成部分。在维护社会稳定，全面建设小康社会的伟大进程中，切实加强人民调解工作，对于正确处理新形势下的人民内部矛盾，加强社会主义民主法制建设，维护社会稳定，促进物质文明、政治文明、精神文明协调发展，全面建设小康社会具有重要的意义。人民调解具有扎根基层、深入群众、便民、利民、不收费的特点和优势，是化解各种民间纠纷，最大限度地把矛盾纠纷解决在基层，解决在萌芽状态，维护社会稳定的“第一道防线”。
充分发挥人民调解工作的作用，需要有一支高素质的人民调解员队伍。经过多年的努力，我国人民调解员队伍总体素质已经有了明显提高。面临全面建设小康社会的新形势和化解日益复杂矛盾纠纷的新任务，需要进一步提高人民调解员的政治素质和业务素质，加强人民调解员的培训工作。
《人民调解教程》这本教材，涵盖了人民调解制度知识和人民调解工作中常用的法律法规，对人民调解组织的性质、设置、组成、任务、原则、制度，人民调解员的条件和选任办法，人民调解工作程序、基本方法和调解技巧，人民调解员职业道德和工作纪律；常用的民法、婚姻法、继承法、收养法、合同法、劳动法等相关法律、法规、规章和政策进行诠释，深入浅出、通俗易懂。这本人民调解员培训的全国统一教材，对提高人民调解员队伍的整体素将起到积极作用。
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用户评价
这本书的装帧设计和印刷质量，也从侧面反映出其内容的严谨性。纸张的质感很好，字体排版疏密得当，长时间阅读也不会感到视觉疲劳。但这只是表面的赞赏，真正让我称道的是其内容体系的庞大和细致入微。它似乎覆盖了所有可能遇到的调解场景，从劳动争议到婚姻家庭矛盾，再到邻里间的界限不清，无所不包。我特别注意了关于“跨文化调解”的部分，这在很多同类书籍中往往是一带而过，但《人民调解教程》却用了相当的篇幅来探讨不同地域、不同文化背景下的沟通障碍和信任建立机制。这种广阔的视野，表明编纂者并非只关注特定区域或特定群体，而是力求打造一个普适性的调解模型。我甚至注意到，书中引用了一些非常前沿的冲突解决理论，并将其转化为易于理解的、可执行的步骤。这种将高深学术理论“平民化”的能力，是区分一本优秀教材和普通参考书的关键。它不是要求读者去记忆理论，而是让你自然而然地在实践中运用这些智慧。
评分这本书的语言风格，在我看来，是一种极为难得的“克制而有力”。它没有采用过度煽情或戏剧化的叙事手法，而是用一种近乎冷静的叙事笔触，去描绘那些在调解室里上演的“人生小剧场”。正是这种克制，反而让那些关键的案例和技巧显得更加掷地有声。我尤其欣赏作者在描述调解员心理建设时所流露出的那种深沉的理解。调解工作是对心力极大的消耗，如何自我疏导、如何避免职业倦怠，这些都是教科书通常会回避的问题。《人民调解教程》却非常坦诚地讨论了这些“软性”但至关重要的议题。它不仅教你如何处理他人的冲突，更教你如何保持自己的心境平衡，这体现了一种超越了技术层面的教育关怀。整体来看，这本书的厚度与内容的充实度是完全匹配的，它不仅仅是一本工具书，更像是一位经验老到的导师，在你迷茫时提供清晰的指引，在你懈怠时给予温和的鞭策。我敢肯定，无论对于初学者还是资深人士，它都将是一部能够反复研读，每次都有新发现的案头宝典。
评分这部《人民调解教程》的封面设计着实吸引眼球，那种庄重又不失亲切感的色彩搭配，让人一拿到手里就感受到一股踏实可靠的气息。我本来对这类官方色彩浓厚的书籍抱有保留态度，总觉得会是堆砌晦涩的术语和僵硬的条文，读起来索然无味。但翻开目录后，我的顾虑一下子消散了不少。它显然不是那种高高在上的理论说教，而是非常注重实操层面的构建。从前几章对调解基本原则的梳理来看，作者显然花了不少心思去挖掘调解工作背后的社会学和心理学基础，而不是简单地罗列“要做什么、不要做什么”。特别是对于“倾听的艺术”和“情绪的隔离”这些章节的描述，简直像是一个经验丰富的老调解员在手把手地传授独家秘籍。我尤其欣赏它在案例分析部分的处理方式，不像有些教材那样把案例写得非黑即白，而是呈现出大量灰色地带，这才是现实生活中的矛盾常态。这本书的结构非常清晰，逻辑链条环环相扣，从宏观的政策背景到微观的现场应对，层层递进，使得即便是初涉此领域的读者也能快速建立起一个完整的知识框架。读罢前言，我已经有了一种强烈的预感：这本书绝非昙花一现的应景之作，而是一部能够真正指导实践、经得起反复研读的工具书。
评分我是一位长期在基层工作的法律工作者，平时接触的案例往往是千头万绪、错综复杂。坦白说，我期待从这本书中找到一些能让我眼前一亮的“捷径”或“窍门”。《人民调解教程》没有给我廉价的“灵丹妙药”，但它给了我更宝贵的东西——系统性的思维升级。这本书最厉害的地方在于，它教会你如何“看清”矛盾的本质，而不是急于“解决”表面的争吵。例如，书中关于“需求层次分析”在调解中的应用，让我深刻理解到，很多时候当事人声称想要A，但他们真正需要的是B或C，而调解员的价值就在于穿透迷雾，触及那个核心的、未被满足的需求。这种由表及里的探究方法，极大地提升了我对案件的把握深度。而且，书中对于调解笔录和后续跟踪回访的规范性要求，也极其细致，体现了对调解工作全流程负责的态度。读完后，我感觉自己处理复杂纠纷的能力，不再是依靠经验的“直觉”，而是建立在一个坚实、可复盘的理论基础之上。这对于我们这些需要不断进行自我提升的专业人士来说，是极其宝贵的财富。
评分说实话，我拿起这本书的时候，心里是带着一种批判性的眼光的，毕竟“教程”两个字，在很多领域都意味着“标准答案”的堆砌。然而，《人民调解教程》给我的最大惊喜，恰恰在于它对“标准”的超越和对“人性”的深入刻画。书中有一段关于“第三方中立性”的探讨，它没有停留在教科书式的定义上，而是用一种近乎散文的笔调，去剖析调解员在面对双方强烈的个人情感倾斜时，如何保持内心的天平不偏不倚。这种对内心挣扎的描绘，极大地提升了书籍的文学性和感染力。我感觉作者不仅精通法律条文，更是一个对社会百态有着深刻洞察的观察者。阅读过程中，我仿佛能听到那些发生在我们身边、那些因误会和固执而僵持不下的邻里纷争、家庭纠葛的声音，然后，书中的文字如同清泉一般，温柔而坚定地介入其中，给出化解的可能。尤其让我印象深刻的是，它对于传统调解智慧和现代心理学技巧的融合，没有生硬地拼凑，而是找到了一个非常自然的结合点，让古老的“和为贵”理念在现代社会依然焕发出强大的生命力。这本书，与其说是教程，不如说是一部充满人文关怀的社会工作指南。
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