具体描述
《企业信息系统管理》是应用在现代管理领域的一门实用性较强的课程，它综合运用了管理科学、数学、计算机应用的原理和方法，在符合软件工程规范的原则下，形成了自身完整的理论和方法学体系。该课程是从事企业经济管理和信息管理人员必修的基础课之一，也是一门涉及较多管理信息系统理论的课程。同时，它也是培养和训练信息系统开发方法与实用技术的一门专业基础课程。其特点是理论性、概念多、涉及面广。
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用户评价
我花费了大量时间去寻找书中关于“IT投资回报率（ROI）”评估的实用工具箱，因为作为管理者，我必须对每一笔技术投入负责，向高层证明这笔钱花得值。这本书在这一点上的表现是令人失望的。它介绍了传统的投资回收期和净现值（NPV）等财务指标，这些固然是基础，但对于评估那些难以量化收益的“战略性”IT项目，如基础架构升级、技术债清理或员工体验提升项目，这些传统工具显然不够用。我期待的，是书中能提供一套更贴合现代IT服务价值的评估框架，比如如何量化“系统稳定性的提升带来的间接效益”，或是如何将“减少员工操作失误率”转化为可计算的成本节约。此外，书中关于“IT服务管理”的描述，也更多侧重于“如何提供服务”，而不是“如何衡量服务的价值”。比如，客户满意度（CSAT）和净推荐值（NPS）在IT服务管理中的应用，以及如何利用这些指标驱动服务质量的持续改进，这些关键的管理工具在书中被一笔带过。总而言之，它提供了一份关于“做什么”的清单，却未能提供一套完整的“如何证明其价值”的量化体系。
评分从管理学的角度来看，这本书对于“IT组织架构”的讨论也有些保守。现代企业越来越倾向于建立跨职能的业务与技术融合团队，甚至推行“产品式”的IT管理模式，打破传统职能部门的壁垒。这本书中描绘的IT部门结构，仍然是典型的“支持部门”模型，划分出清晰的基础设施组、应用开发组和运维支持组。这种结构在分工明确时很有效，但在需要快速响应市场变化、要求技术人员具备更广阔业务视野的背景下，显得效率低下。我希望能看到关于如何建立“IT业务伙伴”（IT Business Partnering）角色的深入探讨，以及如何通过组织设计来促进技术人才与业务线目标的深度对齐。书中对“人力资源与能力培养”的讨论也比较泛泛，只是强调了持续学习的重要性，但没有具体给出如何在IT部门内部建立有效的知识沉淀机制和专家培养通道的具体方法论。如何有效地激励那些既懂技术又懂业务的复合型人才，让他们愿意留在内部而不是流向咨询公司，这本书没有提供任何具有操作性的策略建议，这对于任何一位关注人才战略的CIO来说都是一个巨大的遗憾。
评分我购买这本书的初衷，是希望它能提供一套系统化的风险评估和安全管理体系的构建指南。毕竟，在如今网络攻击日益猖獗的环境下，信息系统的安全不仅仅是IT部门的事，更是关乎企业生死存亡的大事。书中关于“信息安全管理”的章节，确实涵盖了CIA三元组（保密性、完整性、可用性），也提到了定期的安全审计流程。但这些内容大多停留在政策和流程层面，比如如何撰写一份合格的安全规章制度。真正让我感到困惑的是，它对于如何量化和管理“信息安全风险”缺乏有说服力的模型。例如，如何计算一次数据泄露对企业造成的潜在财务损失（不仅是罚款，还包括商誉损失和客户流失），以及如何根据这种量化结果来决定下一年度安全预算的分配优先级。书里提到的风险矩阵看起来很经典，但在面对APT攻击、供应链安全漏洞这类高复杂度、低频率事件时，其预测和应对能力似乎难以评估。此外，对于新兴的合规性要求，比如GDPR或中国的数据出境安全评估等前沿法规对其管理实践的影响，这本书几乎没有涉及，这使得这本书的时效性大打折扣，像是一份几年前的资料被重新出版了。
评分这本书，说实话，拿到手的时候我还是有点期待的，毕竟现在信息技术渗透到企业运营的方方面面，怎么“管好”这些系统，是个技术活儿，也是个管理学难题。我原本以为它会深入浅出地剖析现代企业在数字化转型过程中会遇到的那些痛点——比如数据孤岛、系统集成复杂性、以及如何平衡安全与效率。然而，读完之后，我感觉它更像是一本面向理论研究的教科书，对于实战经验的分享略显不足。书中花了不少篇幅介绍了几种经典的IT治理框架，比如COBIT和ITIL，虽然概念梳理得非常清晰，各种流程图和模型也画得详尽，但对于一个刚从一线项目经理转型到部门管理岗位的读者来说，这些框架在实际落地时会遇到哪些“坑”，如何根据不同规模和行业的企业特点进行裁剪和优化，书里给出的指导性意见比较抽象。举个例子，当谈到“变更管理”时，它详细描述了从请求到审批的完整生命周期，但对于如何应对突发的大规模系统故障时的应急响应机制，以及如何平衡快速修复与长期稳定之间的矛盾，着墨不多。我更希望看到一些真实的案例分析，比如某公司如何成功地将老旧的ERP系统与新兴的SaaS服务无缝对接，其中遇到的技术难题和跨部门协调的妙招，这些“血淋淋”的经验往往比纯粹的理论更有启发性。总体而言，学术价值不错，但实用性上略有欠缺，适合需要打牢理论基础的学生或初级研究人员。
评分这本书的排版和印刷质量倒是无可挑剔，拿在手里很有分量感，纸张的触感也相当不错，这至少在阅读体验上给了一个不错的开端。我的关注点主要集中在如何用信息系统来优化企业的核心业务流程，尤其是供应链管理和客户关系维护这一块。我对供应链环节中物联网（IoT）和大数据分析的应用非常感兴趣，期待书中能提供一些前沿的见解，比如如何利用实时数据流来预测需求波动，从而减少库存积压或缺货风险。遗憾的是，这本书对这些新兴技术的介绍显得有些滞后，更像是对前十年成熟技术的梳理和总结。当它提及“数据仓库”的概念时，我感觉自己仿佛回到了2010年，对于当前的“数据湖”、“实时流处理”等技术栈的讨论非常简略，没有体现出信息系统管理领域近年来飞速发展的速度。此外，书中对“敏捷开发”在企业级系统实施中的应用探讨也不够深入，更多的是将敏捷视作一种开发方法论，而没有深入探讨如何将其思维模式融入到整个企业IT战略规划和资源分配的管理决策中去。对于一个追求效率和快速迭代的现代企业管理者来说，这种偏重于传统瀑布式项目管理的论述方式，显得有些力不从心。我更希望看到的是一套能适应快速变化市场的、灵活的系统管理哲学，而不是一套僵化的流程手册。
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