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出版者:对外经济贸易大学出版

作者:杜凤秋'

出品人:

页数:237

译者:

出版时间:2007-4

价格:12.00元

装帧:

isbn号码:9787810788113

丛书系列:

图书标签:

• 商务英语
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• 高等教育
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《精通商务沟通：策略与实践》 在瞬息万变的全球商业环境中，清晰、准确且具有说服力的沟通能力，已成为每一位职场人士不可或缺的核心竞争力。本书《精通商务沟通：策略与实践》正是为致力于提升自身沟通技巧、在商业舞台上脱颖而出的您量身打造。它并非一本枯燥的理论堆砌，而是一本深度融合了前沿理论与实战经验的行动指南，旨在帮助读者构建一套系统而高效的商务沟通体系。 本书的写作初衷，源于对当下商务人士在沟通中所面临的普遍挑战的深刻洞察。无论是初入职场的新人，还是经验丰富的管理者，都可能在会议发言、邮件撰写、商务谈判、跨文化交流等环节遇到瓶颈。有效的沟通不仅能传递信息，更能建立信任、促成合作、解决冲突，并最终驱动商业成功。《精通商务沟通：策略与实践》将系统性地剖析这些挑战，并提供切实可行的解决方案。 本书内容详尽，结构清晰，主要围绕以下几个核心维度展开： 第一部分：商务沟通的基础理论与原则 理解沟通的本质与模型： 我们将从最基础的沟通理论出发，解析信息传递的完整过程，探讨不同沟通模型的优劣，帮助读者建立扎实的理论基础。理解沟通并非单向传递，而是互动、理解与反馈的动态过程。 商务沟通的独特性与挑战： 探讨商务环境对沟通提出的特殊要求，例如专业性、目的性、效率性以及潜在的风险。分析信息不对称、文化差异、情绪障碍等常见沟通障碍。 核心沟通原则： 深入阐述“明确性”、“简洁性”、“准确性”、“说服力”、“同理心”等贯穿整个商务沟通的黄金法则，并结合大量案例进行说明。 第二部分：高效的书面商务沟通 商务邮件的艺术： 从主题行设计、邮件结构、语气措辞、附件管理，到不同类型邮件（如商务邀请、感谢信、道歉信、项目更新）的撰写要点，本书将提供一套完整的邮件写作框架。我们将重点讲解如何通过邮件建立专业形象，高效传达信息，并避免常见的误解。 商务报告与提案的撰写： 学习如何清晰、有条理地组织和呈现信息，使报告和提案更具说服力。我们将探讨数据可视化、逻辑结构、语言风格在报告撰写中的重要作用，以及如何根据受众需求定制内容。 其他书面沟通形式： 涉及会议纪要、备忘录、合同草案等常见商务文档的写作技巧，强调语言的严谨性和法律效力。 第三部分：引人入胜的口头商务沟通 商务演讲与演示技巧： 从内容策划、PPT设计，到演讲台风、声音运用、肢体语言，本书将全方位指导读者如何准备一场精彩的商务演示。我们将重点介绍如何抓住听众注意力，清晰地传达核心信息，并有效回应听众的提问。 商务会议中的有效沟通： 学习如何在会议中清晰发言、积极倾听、有效提问，并引导讨论朝着既定目标前进。探讨不同会议类型（如头脑风暴、决策会议、问题解决会议）的沟通策略。 商务谈判的沟通策略： 深入剖析谈判的心理学与策略，学习如何建立互信、发现共同点、提出有吸引力的方案，以及应对僵局和挑战。本书将提供一系列实用的谈判技巧和话术。 第四部分：跨文化商务沟通的挑战与应对 文化差异对沟通的影响： 探讨不同文化背景下，沟通方式、非语言信号、价值观、时间观念等方面的差异，以及这些差异如何影响商务交往。 跨文化沟通的原则与技巧： 提供具体的跨文化沟通策略，包括保持开放心态、进行文化敏感性培训、学习对方文化习俗、采用清晰简洁的语言、主动寻求确认等。 全球化背景下的沟通实践： 结合国际商务案例，分析跨国团队协作、海外市场拓展等场景下的沟通难题，并给出解决方案。 第五部分：提升商务沟通效果的进阶策略 同理心与情绪智力的应用： 探讨如何运用同理心理解他人的感受和需求，以及如何有效管理和表达自己的情绪，从而建立更良好的人际关系和沟通氛围。 冲突管理与化解： 学习识别冲突的根源，并掌握建设性的沟通方法来处理和化解商务冲突，将其转化为改进和成长的机会。 倾听的艺术： 强调积极倾听在商务沟通中的重要性，教授有效的倾听技巧，包括专注、理解、回应与反馈。 非语言沟通的力量： 分析肢体语言、面部表情、眼神交流、语速语调等非语言信号在商务沟通中的作用，并指导读者如何更好地解读和运用它们。 利用现代科技提升沟通效率： 探讨如何借助即时通讯工具、视频会议、项目管理软件等技术手段，优化商务沟通流程，提高工作效率。 《精通商务沟通：策略与实践》不仅提供知识，更注重能力的培养。书中穿插了大量的案例分析、情景模拟、互动练习，以及可供读者自我评估的工具。我们鼓励读者在阅读过程中积极思考，将所学知识应用于日常的商务实践中，并通过不断的练习和反思，逐步内化为自身的沟通能力。 无论您是寻求职业发展的专业人士，还是希望在竞争激烈的市场中取得优势的创业者，本书都将成为您不可或缺的得力助手。通过掌握书中的策略与实践，您将能够更自信、更清晰、更有效地表达自己的观点，建立更牢固的合作关系，并最终在商务领域取得辉煌的成就。 本书旨在帮助读者建立一套属于自己的、适应未来需求的商务沟通方法论，让沟通不再是障碍，而是通往成功的桥梁。

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说实话，我买过太多关于“商务礼仪”的书了，但大多都只是停留在“名片交换要双手”这种浅层次的内容。而这一本，它真正深入到了“商业道德”和“企业文化契合度”的层面。比如，书中探讨了在快速变化的科技行业中，如何用更灵活、更具前瞻性的语言来描述创新和风险承担，这才是真正的前沿课题。 我特别欣赏作者对于“语境敏感度”的强调。书中通过对比不同行业（比如金融业的严谨和广告业的创新）对同一概念（例如“效率”）的不同表达方式，让我深刻理解到，好的商务英语不是“标准”，而是“匹配”。当你跟华尔街的同事交流时，你的用词需要体现出对稳定性的重视；而当你面对硅谷的创业者时，你的语言则需要充满动感和颠覆性。这种细致入微的文化洞察，是我在其他任何教材中学不到的。它让我的表达不再是生硬的“翻译”，而是真正融入了当地商业文化的“对话”。

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天呐，我简直不敢相信我竟然在实体书店里发现了这本传说中的宝藏！我一直渴望找到一本能真正帮我提升“职场沟通力”的工具书，而不是那种枯燥乏味的语法解析大全。这本书的封面设计就很吸引人，那种低调的商务蓝，给人一种专业又沉稳的感觉。翻开内页，我立刻被它那种实战导向的教学方法所震撼。它不是简单地罗列词汇和句型，而是巧妙地融入了各种真实的商业场景，比如跨文化谈判、项目汇报、甚至是午餐时的非正式交流。 我印象最深的是其中关于“邮件礼仪”的那一章节，它详尽地解析了不同国家和地区对邮件措辞的偏好差异，这一点对于我这种经常需要和海外客户打交道的职场新人来说，简直是救命稻草。作者显然是深谙国际商务的门道，讲解的不仅仅是“怎么写”，更是“为什么这么写”。它的排版也做得极佳，大量留白，重点突出，读起来毫不费力，不像有些教材，密密麻麻的文字让人望而生畏。我甚至在通勤路上都能轻松地进行深度阅读和笔记记录，这对于时间紧张的上班族来说太重要了。这本书真的能让人在最短的时间内，构建起一个坚实的商务英语交流框架，让我对下个月的国际会议充满了信心！

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我是一个追求“效率最大化”的学习者，时间成本对我来说非常重要。我需要的是那种能立刻投入实战，并且能看到立竿见影效果的学习材料。这本书给我的感觉就像是为我的工作流程量身定制了一个“实时提升模块”。它没有浪费任何篇幅在那些过时的或在日常工作中很少用到的陈词滥调上。 我发现它在“会议主持与控场”这块的内容尤为出色。它不仅教你如何用英语提出议程，更关键的是，它提供了丰富的“打断”、“引导跑题”、“总结收尾”的实用句式，而且这些句式都考虑到了礼貌性和权威性的平衡。上周我主持了一个跨国项目启动会，全场都是母语为英语的资深人士，我原本非常紧张，但得益于书中教授的几种“柔性控场”技巧，我成功地将会议节奏牢牢掌握在手中，效率远超预期。这本书的价值在于它提供的不是“知识点”，而是可以直接复制到工作中的“行动方案”。它真正实现了知识到技能的快速转化，是我近几年购买的最物超所值的专业书籍之一。

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我是一个比较注重“系统性”的学习者，如果一本书的内容是零散的，我很难建立起长期的记忆和应用能力。但这一本在结构设计上简直是教科书级别的典范。它的章节逻辑推进得非常平稳，从基础的商务信函写作规范，逐步过渡到复杂的跨部门项目协作中的口头汇报技巧。更妙的是，它还附带了一套精心设计的自我评估模块。 这套评估不是那种简单的选择题，而是要求读者根据提供的虚拟情景，写出完整的应对方案或模拟对话脚本。这逼迫你必须将学到的知识立刻“内化”为自己的反应模式。我周末特意抽出了一下午时间，严格按照书中的要求完成了第一轮评估，结果发现自己对“数据呈现”部分的表达还很薄弱。随后，我回头重温了相关章节，发现书中对于如何用数据支撑论点、如何避免数据误导的讲解，简直是神来之笔。这本书的价值在于它强迫你“动起来”，而不是让你成为一个被动的知识接收者。它真正做到了“授人以渔”，教会你如何构建自己的商务英语思维体系。

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说实话，我一开始对这类“教程”是持保留态度的，因为很多市面上的书籍要么过于学术化，要么就是流于表面，买了之后就束之高阁了。但这一本，完全超出了我的预期。它的核心价值在于其“综合性”和“应用性”的完美结合。我特别欣赏它在听力材料上的选择，那些录音的口音非常地道且多样，有美式、英式，甚至还有一些带着明显地域口音的非母语人士的交流片段，这极大地锻炼了我的“去口音适应能力”。 最让我感到惊喜的是，它没有局限于传统的商务文本分析，而是大胆地引入了危机公关和商务谈判中的“非语言沟通”部分。书中用图表和案例分析了肢体语言、眼神接触在不同文化背景下的解读差异，这对我理解那些微妙的权力动态和客户情绪变化至关重要。我发现，很多时候，事情谈崩了不是因为英语说得不好，而是因为误读了对方的“潜台词”。这本书就像一个隐形的导师，手把手地教你如何在那些充满陷阱的谈判桌上全身而退，甚至反败为胜。那些精选的案例分析，每一个都像一个小型的商业纪录片，引人入胜，让人忍不住想深究下去。

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