公共关系理论与实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:人民大学

作者:邹正方等

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1997-12-01

价格:8.4

装帧:

isbn号码:9787300007519

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• PR
• 传播学
• 媒体关系
• 危机管理
• 品牌传播
• 企业形象
• 社会责任
• 沟通技巧
• 舆论引导

《公共关系理论与实务》的图书简介： 本书是一部系统阐述公共关系基本理论，并深入剖析其在实际操作中运用的学术专著。全书旨在为读者构建一个全面而深刻的公共关系认知框架，从其起源、演变、核心理念出发，逐步深入到具体的策略、技巧和案例分析。 第一部分：理论基石 本部分着重于构建读者对公共关系本质的理解。我们将追溯公共关系的学科渊源，探讨其在社会发展进程中的角色演变，并深入分析几种具有代表性的理论流派，如： 信息传播理论： 介绍诸如“子弹理论”、“二层传播理论”、“议程设置理论”等，阐释信息如何在公众中流动，以及传播者如何有效影响公众认知。 关系导向理论： 重点关注“关系管理理论”，探讨组织与利益相关者之间建立和维护长期、互惠关系的战略重要性，以及如何在信任和理解的基础上构建稳固的联系。 话语理论： 考察公共关系活动中话语构建的意义，分析组织如何通过语言和叙事塑造自身形象，并与公众进行有效沟通。 系统理论： 将组织视为一个开放系统，阐述公共关系如何扮演组织与环境之间的“桥梁”角色，监测环境变化，并协助组织适应和生存。 危机沟通理论： 详细解析危机发生的动因、传播规律，以及组织在危机发生时应采取的沟通策略、原则和伦理考量，旨在帮助组织最大限度地降低危机对声誉的损害。 此外，我们还将深入探讨公共关系的核心概念，包括：声誉管理、品牌形象、利益相关者关系、组织沟通、公众舆论等，并分析这些概念之间的相互关联和作用机制。 第二部分：实务操作 在夯实理论基础后，本书将重点转向公共关系在实际工作中的应用。我们将详细介绍各类公共关系活动的设计、执行和评估方法。 公共关系研究与调查： 教授读者如何运用各种研究方法（如问卷调查、访谈、焦点小组、内容分析等）来了解公众需求、监测舆情、评估公关活动效果，为决策提供科学依据。 公共关系策划与策略： 引导读者学习如何根据组织目标和外部环境，制定有效的公共关系计划。这包括目标设定、受众分析、信息传递策略、媒介选择、预算编制等关键环节。 新闻发布与媒体关系： 详细讲解如何撰写高质量的新闻稿、举办成功的新闻发布会，以及如何与记者建立和维护良好的合作关系，争取媒体的积极报道。 危机管理与危机沟通： 提供一套完整的危机应对框架，从危机预警、危机应对小组组建，到危机声明发布、善后处理，再到危机后的反思与改进，为组织在突发事件中的沟通提供指导。 企业社会责任（CSR）与公共关系： 探讨企业如何通过履行社会责任来提升企业形象和声誉，以及如何有效地将CSR活动与公众沟通相结合。 网络公共关系与社交媒体营销： 关注数字时代的公共关系新趋势，深入分析社交媒体在信息传播、公众互动、情感连接中的作用，以及如何运用数字工具进行品牌推广和危机管理。 公共关系评估： 介绍量化和质化相结合的评估方法，帮助读者衡量公关活动是否达成预期目标，并为未来的公关工作提供改进方向。 第三部分：行业洞察与案例分析 为了让理论与实践更加紧密结合，本书的第三部分将聚焦于不同行业的公共关系应用，并通过详实的案例分析，展示成功的公关策略和潜在的风险。我们将分析： 商业领域的公共关系： 包括产品发布、品牌推广、市场营销公关、投资者关系等。 政府与政治领域的公共关系： 如政府形象塑造、政策沟通、政治竞选公关等。 非营利组织的公共关系： 关注公益募捐、社会倡导、志愿者招募等。 个人公共关系： 探讨名人、公众人物、行业专家的形象管理和声誉维护。 每个案例都将深入剖析其背景、面临的挑战、采取的策略、实施过程以及最终结果，并从中提炼出可借鉴的经验和教训。 本书特色： 理论体系严谨： 整合了国内外前沿的公共关系理论，构建了系统而完整的理论框架。 实务操作详尽： 提供了大量可操作的工具、技巧和方法，帮助读者将理论应用于实践。 案例丰富多元： 涵盖不同行业、不同类型的案例，具有广泛的借鉴意义。 语言清晰流畅： 采用通俗易懂的语言，避免专业术语的过度堆砌，便于读者理解。 紧跟时代步伐： 关注数字时代下的公共关系发展趋势，探讨网络公关与社交媒体的应用。 《公共关系理论与实务》不仅是公共关系专业学生的必备教材，也是致力于提升组织形象、加强公众沟通的管理者、市场营销人员、企业高管以及媒体从业人员的理想参考书。本书将帮助读者深刻理解公共关系的价值，掌握有效的公关方法，最终成为一名出色的公共关系实践者。

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这本书的阅读体验是极其流畅且富有启发性的，它有一种将散落在各处的知识点串联成一张完整地图的能力。我尤其喜欢作者在不同章节之间设置的“思维桥梁”——一些小段落会回顾前面已学的概念，并预告即将深入的领域，这种设计让知识的吸收过程变得有迹可循，不会让人感到信息过载。它在论述“组织沟通”时，不仅仅停留在部门内部的效率提升上，而是上升到了企业文化与战略执行之间的内在联系。作者非常强调，成功的公关实践，其根基必然是企业内部的健康生态。通过对几个跨国公司内部文化冲突如何演变成外部公关灾难的剖析，这本书深刻地揭示了“由内而外”传播力的重要性。总而言之，这是一本兼具学术深度、实战指导性和前瞻性视野的著作，读完后，我对整个公关行业的认知维度都被极大地拓宽了。

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这本书的理论框架构建得非常扎实，我感觉它的学术深度足以支撑起研究生级别的研讨。作者在引述经典理论时，不仅清晰地阐述了原始学者的观点，还巧妙地结合了最新的社会环境变化进行了批判性反思。例如，在分析“媒体关系”时，书中对社交媒体生态的剖析就非常具有前瞻性，它没有固守传统的“一对多”传播模式，而是深入探讨了KOL、意见领袖以及“圈层文化”对信息扩散和舆论形成的复杂影响，这一点对于当前身处数字洪流中的传播者来说，无疑是雪中送炭。更难能可贵的是，作者在处理复杂理论时，很少使用晦涩难懂的行话，而是通过精炼的语言将其“翻译”成易于理解的商业逻辑，这使得即便是跨专业背景的读者，也能迅速建立起对核心概念的认知，避免了在阅读过程中因术语障碍而产生的挫败感。

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这本书的装帧设计得相当大气，封面是深邃的藏青色，配上烫金的字体，初看就给人一种专业而严谨的学术气息。内页纸张的质感也很好，阅读起来眼睛很舒服，即使长时间盯着看也不会感到疲劳。最让我惊喜的是，这本书的排版逻辑非常清晰，无论是章节的划分还是理论模型的呈现，都遵循着一种递进式的学习路径。作者似乎深谙读者的学习习惯，总能在关键的理论节点处设置一些简短的案例摘要，帮助我们快速理解抽象概念的应用场景。比如，在讲解“形象塑造”那一章时，书中穿插的图表清晰地展示了不同行业企业在危机公关中形象恢复的速度差异，这些视觉辅助极大地增强了知识的留存度。虽然内容涵盖了从基础概念到前沿策略的广泛领域，但作者的笔触始终保持着一种既有深度又不失温度的平衡，让人感觉像是在与一位经验丰富的行业导师对话，而非简单地阅读教科书。

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说实话，我购买这本书时，最大的期待是能在危机管理方面获得一些实用的“秘籍”。这本书完全没有让我失望，它对“突发事件处理流程”的梳理，简直可以作为企业应急预案的蓝本。书中对“沉默的艺术”和“快速响应的度”的把握，展示了作者极其成熟的实战经验。尤其是一个关于供应链中断的案例分析，它不仅模拟了事件爆发的初始阶段，还细致地推演了跨部门协作、跨文化沟通的难点。与其他侧重“危机发生后如何灭火”的资料不同，这本书还花了大量篇幅探讨“风险预防与监测体系的构建”，从主动构建预警雷达的角度，引导读者进行前置性思考。这种“防大于治”的思维导向，体现了一种高级的战略视野，让我意识到公关工作远不止是临场反应，更是一项系统的风险控制工程。

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我之前接触过几本公关方面的入门读物，大多停留在理论的表面，读完后总觉得抓不住重点，实践起来更是无从下手。然而，这本书给我带来了一种“豁然开朗”的感觉。它的高明之处在于，它不仅仅是罗列了各种理论的“是什么”，更深入探讨了“为什么会这样”以及“在特定情境下该如何操作”。书中对于“利益相关者沟通”的分析简直是教科书级别的详尽，它不仅分类讨论了股东、员工、媒体、政府等不同群体的沟通侧重点，还细致地剖析了在信息不对称情况下，企业如何构建一套稳健的、多层次的沟通防火墙。我特别欣赏作者对于“沟通伦理”这一部分的论述，它没有采取空泛的说教，而是通过一系列引人深思的商业案例，探讨了在追求短期效益和维护长期信誉之间的艰难抉择，这对于培养一个有责任感的公关专业人士来说，价值无可估量。

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