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出版者:北方交通大学

作者:许立平

出品人:

页数:284

译者:

出版时间:2007-3

价格:28.00元

装帧:

isbn号码:9787810829342

丛书系列:

图书标签:

• 口才训练
• 演讲技巧
• 沟通技巧
• 职场技能
• 商务沟通
• 表达能力
• 人际交往
• 职业发展
• 自信心
• 有效沟通

《职场沟通的艺术：让你的声音更有力量》 在这本内容详实的实用指南中，我们将深入探讨如何在瞬息万变的职场环境中，让你的沟通能力达到新的高度。本书并非关于华丽的演讲技巧或简单的公众发言，而是聚焦于日常工作中的每一个沟通场景，从一对一的交流到团队会议，从邮件撰写到非正式的茶歇闲聊，教会你如何清晰、自信、有说服力地表达自己的想法。 第一章：理解沟通的本质与职场的需求 我们将首先剖析沟通在现代职场中的核心作用。它不仅仅是信息的传递，更是建立信任、解决冲突、推动项目、赢得合作的关键。本章会帮助你认识到，卓越的职场沟通能力是晋升和职业成功的基石。我们会探讨不同职业领域对沟通的独特要求，以及在信息爆炸时代，保持有效沟通的挑战与机遇。你将学会识别沟通中的常见障碍，并为接下来的学习打下坚实的基础。 第二章：倾听的力量：比说话更重要的技能 在许多人看来，沟通就是“说”，但本书将颠覆这种观念。本章将篇幅重点放在“倾听”艺术上，强调理解比表达更为重要。我们将学习如何成为一个积极的倾听者，掌握区分事实与观点、捕捉非语言信号、避免打断和预设判断的技巧。通过有效的倾听，你不仅能更准确地理解他人的意图和需求，还能在对话中建立更深的联结，避免误解和冲突的发生。书中将提供一系列练习，帮助你提升倾听的敏锐度和深度。 第三章：清晰表达的艺术：让你的想法被理解 清晰、简洁、有条理地表达自己的想法是职场沟通的核心。本章将教你如何组织你的思路，构建逻辑严谨的表达框架，无论是口头还是书面。我们将学习如何使用准确的词汇，避免含糊不清的表达，并掌握使用比喻、类比等方式让复杂概念更容易理解的技巧。从准备一个简短的汇报，到在会议中阐述一个观点，你都将找到实用的方法论。本章还特别关注如何根据不同的听众调整你的语言风格和内容，确保你的信息能够精准传达。 第四章：非语言沟通的密码：身体语言的力量 沟通不仅仅是语言。你的姿态、眼神、面部表情、手势，甚至是你的着装，都在 silently 传达着信息。本章将深入解析非语言沟通的重要性，教你如何解读他人的身体语言，从而更深入地理解他们的真实感受和态度。同时，你也将学会如何优化自己的非语言信号，让它们与你的语言信息相辅相成，增强你的自信和权威感。我们将探讨在不同文化背景下的非语言沟通差异，以及如何在跨文化交流中避免失误。 第五章：有效提问的智慧：解锁信息与洞察 提问是获取信息、澄清疑虑、引导对话、激发思考的有力工具。本章将为你揭示提问的艺术，学习如何提出开放式问题、封闭式问题、探究性问题和引导性问题，以达到不同的沟通目的。我们将探讨如何通过精心设计的提问，在谈话中掌握主动权，深入挖掘问题的本质，并引导对方更深入地思考。无论是在面试、项目讨论还是解决问题时，有效的提问都能为你带来意想不到的收获。 第六章：构建信任与影响：说服力的逻辑与情感 在职场中，你不仅需要清晰地表达，还需要有能力影响他人，让他们理解并接受你的观点。本章将聚焦于建立信任和提升个人影响力。我们将探讨说服力的构成要素，包括建立信誉、运用逻辑推理、诉诸情感以及理解听众的心理需求。你将学习如何以真诚的态度，运用有力的论据和贴切的情感表达，让你的提案、建议或观点更容易被采纳。本书将提供多种情景下的说服力策略，让你在谈判、提案和团队协作中游刃有余。 第七章：处理挑战性沟通：化解冲突与拒绝 职场沟通并非总是一帆风顺，冲突和拒绝是不可避免的。本章将为你提供一套行之有效的策略，来应对这些挑战。我们将学习如何冷静地处理分歧，采用建设性的方式解决冲突，并学会如何以尊重而坚定的态度拒绝不合理的要求，同时不损害人际关系。通过掌握这些技巧，你将能更有效地管理职场中的复杂沟通局面，将潜在的危机转化为成长的机会。 第八章：书面沟通的专业之道：邮件、报告与备忘录 尽管本书侧重于口头沟通，但有效的书面沟通同样是职场能力的体现。本章将为你提供撰写专业、清晰、高效书面材料的指导。我们将重点关注邮件的书写规范，如何撰写具有说服力的报告，以及如何编写简洁明了的备忘录。你将学习如何根据不同的文书类型，选择合适的语言风格和结构，确保你的书面信息能够准确传递，并给读者留下专业、可靠的印象。 第九章：持续提升：反馈与自我反思 沟通能力的提升是一个持续的过程。本章将强调获取反馈的重要性，以及如何进行有效的自我反思。我们将学习如何主动寻求他人的意见，如何以开放的心态接受建设性的批评，以及如何将反馈转化为改进沟通策略的动力。通过定期的自我评估和持续的学习，你将能在职场沟通的道路上不断进步，最终成为一名真正能够驾驭声音、影响他人的沟通大师。 本书旨在为你提供一个全面、实用的框架，帮助你掌握职场沟通的核心要素。无论你是刚刚踏入职场的新人，还是希望在现有职位上更进一步的专业人士，都能从中获益。让我们一起，让你的声音在职场中更具力量，更富影响力。

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市面上关于口才的书多如牛毛，大多集中在舞台演讲或辩论技巧上，对于我这种需要大量进行日常一对一或小组会议沟通的基层管理者来说，实用性有限。而这本《职业口才训练教程》真正打动我的地方，在于它对“非正式沟通场景”的细致入微的洞察。比如，它专门开辟了一章讨论“如何高效地进行跨部门沟通的拉锯战”，教你如何在没有直接权威的情况下，通过精准的利益陈述和共赢框架的构建来推动项目。我过去常犯的错误是，总是习惯性地用“我需要你”或“这是规定”来要求合作方，结果常常遭遇阻力。这本书引导我转变思路，从“我们的共同目标是什么”出发，并用明确的、量化的“收益”来替代空洞的“要求”。特别是关于“给予建设性反馈”的技巧，书中强调的“三明治反馈法”升级版——即在赞扬和改进建议之间，嵌入一个对对方长期价值的肯定——让我学会了如何既能指出问题，又不打击同事的积极性。阅读这本书的过程，更像是一次系统性的职场沟通能力重塑，感觉自己看待职场互动的视角都变得更加成熟和立体了。

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我大学毕业后就进入了销售行业，这个行业对表达能力的要求简直是变态级别的。客户面前，你必须是那个最专业、最值得信赖的人，但很多时候，面对那些老道的客户，我总感觉自己的表达像隔着一层毛玻璃，不够锐利。这本书对我最大的启发在于它对“情境化表达”的深度解析。它没有给我一套万能的脚本，而是教会我如何根据不同的听众——无论是挑剔的甲方、保守的决策者，还是情绪化的合作方——来调整我的语速、词汇和非语言信息。比如，书中提到“权力距离”对沟通的影响，这让我猛然醒悟，原来我对高层领导的汇报方式和对同级同事的沟通方式必须有明显的区别。我试着将书中学到的“故事化叙事”技巧应用到产品演示中，不再是干巴巴地罗列功能参数，而是用客户痛点开场，引出一个成功案例作为支撑，最后落脚到我们的解决方案上。效果立竿见影，客户的眼神不再是敷衍，而是开始认真思考。这本书的深度，远超市面上那些只教你“多微笑、多点头”的肤浅教程。

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作为一名跨文化交流背景的研究生，我经常需要用英文或中文向国际化的听众做学术报告。我发现，即使我的专业知识很扎实，但在表达复杂概念时，总有一种“隔阂感”存在，听众反应平平，提问环节也总是很冷清。我一直在寻找能提升我“表达的穿透力”的书籍。这本《职业口才训练教程》虽然没有直接聚焦于跨语言表达，但它对“清晰度”和“受众导向”的强调，简直是醍醐灌顶。它让我明白，口才是关于“让别人理解并接受你的想法”，而不是“你说了什么”。书中详细分析了“信息密度”和“认知负荷”的关系，这让我开始反思自己在PPT设计和演讲稿撰写中，是否因为塞入了太多信息而稀释了核心论点。我尝试用更少的图表和更精炼的语言来阐述我的研究方法，同时，书中教的如何设计“悬念式开头”来抓住听众的注意力，也让我的报告在国际研讨会上获得了前所未有的关注度。这种从内容到形式的全面优化，是这本书带给我最宝贵的财富。

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说实话，我买这本书的时候内心是有些抗拒的，总觉得“训练教程”听起来就很枯燥，估计会是满满的理论和晦涩的心理学名词。我更倾向于那种通过案例分析来学习的书。然而，这本书却出乎意料地充满了“动手性”。它不仅仅是告诉你“要自信”，而是直接给你设置了大量的场景模拟，比如“如何优雅地拒绝不合理要求”、“如何在辩论中保持冷静且有力地反驳”。我印象最深的是关于“情绪管理与表达”那一章，它没有空泛地谈论情绪，而是教你如何识别自己和对方的“触发点”，并提供了一套“暂停-命名-确认”的反应模型。我以前吵架或者意见不合时，很容易被对方的语气带跑偏，变得激动而失去条理。现在，我学会了在接收到负面信息时，先在心里给自己一个指令：停顿三秒，确认对方的愤怒点在哪里，然后再用一个平静的、复述对方观点的句子作为开场白。这种从“被动反应”到“主动引导”的转变，对我的人际关系改善有着巨大的推动作用。

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这本《职业口才训练教程》简直是为我这种在职场上战战兢兢、说话总是词不达意的人量身定做的救星。我记得有一次部门例会，领导突然点名让我汇报一个项目的进展，我当时脑子里像塞了一团棉花，憋了半天，最后支支吾吾说了一堆废话，同事们看我的眼神里充满了“你到底想说什么”的困惑，我自己恨不得钻进地缝里。这本书的开篇就抓住了职场人最核心的痛点——如何在关键时刻组织语言，清晰、有逻辑地表达观点。它不是那种空泛地讲“要自信”的书，而是非常实操地教你如何构建一个五分钟的有效陈述，如何运用结构化的思维工具，比如PREP原则（Point, Reason, Example, Point），来确保你的信息不跑偏。我尤其喜欢它后面关于“聆听的艺术”那一部分，以前我总觉得口才就是说得多、说得溜，但这本书让我明白，好的口才首先是高质量的倾听，懂得捕捉对方的真正需求和潜台词，才能做出精准的回应。读完前几章，我开始有意识地练习在日常交流中慢半拍，先消化信息，再组织语言输出，那种掌控感，真的太棒了。

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