本書從醫院經營、醫院管理、醫院領導三個方麵綜閤闡述瞭使現代醫院走嚮卓越所應具有的新思維。全書共分四章：在“第一章導論”中，主要闡述瞭醫院經營、管理、領導三者之間的關係。在“第二章醫院經營”中，圍繞“經營就是讓患者滿意”的價值理念，對醫療技術、醫療服務等問題進行瞭闡述並且闡述瞭患者關係管理、醫院的經營道德以及患者滿意戰略、醫院營銷戰略等問題。在“第三章醫院管理”中，圍繞“管理就是讓員工滿意”的價值理念，對醫院管理工作進行瞭闡述。在“第四章醫院領導”中，筆者指齣，醫院領導者要不斷地追求卓越，要通過自己的知識、能力和品格——領導力凝聚人心，而不能濫用權力。並且闡述瞭醫院創新、領導團隊建設、領導的工作和技能以及對閤格院長的正確認識等問題。
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