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出版者:New Riders Press

作者:Nathan Shedroff

出品人:

页数:304

译者:

出版时间:April 18, 2001

价格:$45.00

装帧:Paperback

isbn号码:9780735710788

丛书系列:

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《设计觉醒：重塑体验的艺术与科学》 在这本引人入胜的著作中，我们将踏上一段探索“体验”本质的旅程。它并非仅仅关注视觉上的美感或功能的便捷，而是深入挖掘驱动人类行为、情感和认知的深层机制，并将其转化为引人入胜、意义深远的互动。本书将以严谨的逻辑和生动的案例，揭示如何从用户最细微的需求出发，构建真正打动人心的设计。 第一章：体验的基石——理解人性的力量 我们将从人类心理学的基本原理出发，探讨用户在面对产品或服务时，大脑是如何运作的。这包括对感知、记忆、注意力、情绪以及动机等关键心理过程的深入分析。我们将了解“心智模型”如何塑造用户的期望，以及“认知偏差”如何在不知不觉中影响他们的决策。通过理解这些基础，我们将为后续的体验设计奠定坚实的理论基础，确保我们的设计能够与用户内在的心理需求产生共鸣。 第二章：从需求到洞察——用户研究的艺术 本书将详述一套全面而实用的用户研究方法论。我们将学习如何设计有效的访谈提纲，捕捉用户真实的痛点和期望；如何观察用户在真实场景下的行为，发现那些被用户自身忽略的细节。从定性研究的深度访谈、焦点小组，到定量研究的问卷调查、数据分析，我们将掌握运用多种工具和技术来收集、分析和解读用户信息的技能。更重要的是，我们将学习如何将冰冷的数据转化为富有洞察力的用户画像和用户旅程图，从而精准地把握用户需求的核心。 第三章：构建情感的桥梁——情感化设计的奥秘 优秀的设计不仅仅是功能的实现，更是情感的连接。本章将聚焦于情感化设计的实践，探讨如何通过视觉、听觉、交互等多种感官维度，唤醒用户的情感体验。我们将深入研究色彩、字体、动画、声音等设计元素如何触发特定的情感反应，以及如何利用叙事和故事性来增强用户的参与感和投入度。通过学习“情感环”模型等理论，我们将掌握设计能够引起愉悦、信任、惊喜甚至怀旧等积极情感的策略。 第四章：流畅的流程——交互设计的智慧 交互设计是连接用户与产品之间的无形纽带。本章将详细阐述如何设计直观、高效且令人愉悦的交互流程。我们将学习信息架构的构建原则，确保用户能够轻松找到所需信息；我们将掌握原型设计和可用性测试的关键步骤，不断迭代优化产品的交互体验。从微交互的细节到整体导航的逻辑，我们将探讨如何通过清晰的指引、及时的反馈和流畅的转场，让用户在使用过程中感受到顺畅和愉悦。 第五章：个性化的触点——打造独一无二的体验 在信息爆炸的时代，千篇一律的设计难以脱颖而出。本章将探讨个性化体验的设计策略。我们将了解如何利用用户数据和偏好，为用户提供定制化的内容、功能和推荐。我们将探讨“自适应设计”和“情境感知设计”等前沿概念，让产品能够根据用户所处的环境和状态，动态地调整其呈现方式和功能。通过打造个性化的触点，我们将使用户感受到被理解和被重视，从而建立更深层次的连接。 第六章：设计的伦理与责任——面向未来的思考 优秀的设计不仅追求用户体验的卓越，更肩负着社会责任。本章将引导读者思考设计中的伦理问题，包括数据隐私、算法偏见、数字包容性等。我们将探讨如何设计出更公平、更可信、更具包容性的产品，从而避免对用户造成潜在的伤害。本书将鼓励读者将设计视为一种创造积极社会影响的力量，并在实践中践行可持续和负责任的设计原则。 第七章：设计思维的实践——跨领域应用的启示 体验设计并非局限于数字产品，其思维方式和方法论可以广泛应用于各行各业。本章将通过案例分析，展示体验设计如何在产品开发、服务创新、城市规划、教育甚至医疗等领域发挥重要作用。我们将学习如何将体验设计的核心理念融入到团队协作和项目管理中，从而激发创新，解决复杂问题，并最终为社会创造更大的价值。 《设计觉醒：重塑体验的艺术与科学》将是一本兼具理论深度和实践指导的权威著作，它将赋能读者成为一名更具洞察力、更富创造力和更负责任的设计师，从而在不断变化的世界中，创造出真正触动人心的卓越体验。

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这本书《用户体验设计》，与其说是一本指导手册，不如说是一场关于“美学”与“功能”的深刻对话。我一直觉得，设计就是在形式和功能之间找到平衡，但这本书却让我看到了这两者之间可以达到一种浑然天成的境界。书中对“形式追随功能，但美学赋予灵魂”的探讨，令我深思。它并非提倡纯粹的装饰，也不是忽视美感的堆砌，而是强调在满足功能需求的基础上，如何通过精致的造型、和谐的色彩、流畅的动线，以及触感、听觉等多种感官的协同，来提升产品的整体品质和用户的使用愉悦感。书中以一家成功的咖啡店为例，从咖啡机的设计、吧台的布局，到灯光的明暗、背景音乐的选择，每一个元素都在共同营造一种轻松、惬意、令人沉醉的氛围。顾客来这里不仅仅是为了喝一杯咖啡，更是为了享受一种短暂的逃离，一种感官的愉悦。这本书让我认识到，好的体验设计，是能够触动用户内心最柔软的部分，它不仅仅是“好用”，更是“好感”。它提醒我，在追求效率和便利的同时，绝不能忽视那些能够带来美好感受的细节，因为它们往往是区分平庸与卓越的关键。

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《用户体验设计》这本书，与其说是一本教你设计技巧的书，不如说是一次关于“沟通”的再定义。我一直以为沟通就是信息的传递，但这本书让我明白，真正的沟通是在无形中建立联系，在互动中传递情感。书里关于“隐形设计”的论述，让我印象深刻。它并非指那些看不见的设计，而是那些“恰到好处”的存在，让你感觉不到它的存在，却又能自然而然地完成你的目标。就像一个经验丰富的服务员，总能在你开口之前递上一杯水，或者在你迷茫时提供恰当的指引。书中举例的那个让老年人也能轻松使用的智能家居系统，就是一个绝佳的例子。它没有复杂的界面，没有冗长的说明，而是通过直观的图标、温和的语音提示，以及对用户习惯的深度理解，让科技真正服务于人，而不是让用户去适应科技。这种“无痕”的体验，需要设计师对目标用户的生活场景、能力局限以及心理预期有极为细腻的洞察。我开始反思，在很多时候，我们过于追求功能的强大和信息的全面，却忽略了最基本的用户需求——易用性、便捷性，以及最重要的——让人感到舒心和自信。这本书就像一盏明灯，指引我如何在设计的迷宫中找到那条通往用户内心的捷径。

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《用户体验设计》这本书，彻底颠覆了我对“用户”这个词的理解。我之前认为用户就是使用产品的人，他们的需求就是功能的实现。但这本书让我意识到，用户是一个极其复杂且动态的个体，他们的需求远不止于表面的功能，更深层次的是情感、心理和社会层面的需求。书中关于“情境设计”的章节，让我茅塞顿开。它强调要将设计置于真实的生活场景中去考量，去理解用户在特定时间、特定地点、特定情绪下的行为模式和决策过程。例如，一款为户外运动爱好者设计的APP，不能仅仅满足于提供地图和导航，更要考虑在信号不佳、天气突变、体力下降等极端情境下，用户最需要什么。这本书通过大量的案例，生动地展现了设计师如何通过细致入微的观察和研究，去挖掘那些被用户自己都可能忽略的潜在需求，并将其转化为贴心且富有智慧的设计。它让我明白，优秀的设计不是一次性的交付，而是一个持续演进的过程，需要不断地倾听、观察、反馈，去与用户共同成长，去创造真正能够解决他们痛点、提升他们生活品质的解决方案。

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坦白说，最初拿到《用户体验设计》这本书时，我以为会看到很多关于线框图、原型制作、可用性测试的“硬核”内容。然而，这本书却将我带入了一个更宏大的视角。它强调的“叙事性设计”，让我惊叹不已。原来，好的设计不仅仅是功能上的满足，更是一种故事的讲述，一种情感的连接。书中用了一个关于一家小型独立书店的例子，是如何通过营造一种“寻宝”般的阅读体验，让顾客不仅仅是来买书，更是来享受一种文化氛围和生活方式。从进门时淡淡的书香，到店内随处可见的读者推荐标签，再到角落里舒适的阅读沙发，以及老板热情洋洋的书籍分享，每一个细节都在诉说着一个关于书籍、关于阅读、关于慢生活的动人故事。这种沉浸式的体验，让顾客的情感与品牌产生了深度共鸣。我开始理解，为什么有些品牌能够拥有如此忠诚的追随者，不仅仅是因为产品本身，更是因为它们构建了一个能够让用户产生身份认同和情感寄托的“世界”。这本书让我看到，设计不只是解决问题，更是创造体验，而体验的核心，在于如何讲好一个属于用户自己的故事。

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这本书的名字叫《用户体验设计》，但读完之后，我发现它探讨的远不止于此。它更像是一场关于“人”的深度探索，关于我们在与世界互动时的那些细微感受、潜意识反应以及我们如何被环境所塑造。作者并没有直接告诉你“如何做”，而是巧妙地引导读者去思考“为什么”。例如，书中对“意外之喜”的分析，让我回想起很多生活中被忽略的小确幸——一张手写的感谢卡，一次意料之外的优惠，甚至是一个设计巧妙的开瓶器。这些瞬间之所以令人难忘，不仅仅是因为它们带来了直接的利益，更在于它们触及了我们内心深处对被关注、被理解的渴望。作者通过大量的案例，从博物馆的展览设计到日常的公共空间，揭示了这些“意外之喜”如何通过细节的打磨、流程的优化，乃至是对用户情绪曲线的精准把控，最终转化为一种深刻的、持久的品牌忠诚度。我开始重新审视自己接触过的每一个产品和服务，那些让我觉得“贴心”、“舒服”的体验，背后原来有着如此精密的思考和设计。这本书让我意识到，优秀的体验设计，绝不是冰冷的逻辑堆砌，而是充满人情味的艺术，它需要设计师具备超越技术层面的同理心和洞察力，去捕捉那些最动人的瞬间。

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