具体描述
《当代商务英语听说教程》第一至第四册为基础阶段听说教材，供高职高专商务英语专业或应用英语专业学生使用，也可供程度相当的自学者使用。本教材是专门为高职高专商务英语专业学生而精心编写的。有以下特点：起点、难度适当，符合高职学生的实际特点注重语言基本功，突出听说结合训练富有时代特色，商务与语言有机的衔接 重在培养职业能力，适应商务职场的需要配有光盘、多媒体课件及网站，方便课余巩固。出版社特别说明：附赠教学磁带仅面向教师购书，一般读者购买均无赠品。
《当代理论与实践：商业沟通的精髓》 在快速发展的全球化商业环境中，卓越的沟通能力已成为个人和组织成功的基石。理解并熟练运用现代商务沟通的复杂性，不仅能促进高效的协作，更能激发创新，建立牢固的客户关系，并最终驱动业务增长。本书《当代理论与实践：商业沟通的精髓》旨在为读者提供一个全面而深入的框架，帮助他们掌握在当今商业世界中至关重要的沟通技巧与策略。 本书并非简单地罗列沟通规则，而是从理论的深度挖掘其背后的逻辑，并强调如何在实际商业场景中灵活运用。我们将一同探索从微观的个人表达，到宏观的组织传播，再到跨文化的交流鸿沟，如何在每一个层面都能做到清晰、准确、有说服力。 第一部分：沟通的基石——理论与原则 在信息爆炸、节奏飞快的现代商务环境中，理解沟通的本质和基本原则至关重要。本部分将深入剖析商务沟通的定义、目的、要素以及其在不同层面的运作机制。 商务沟通的本质与目的：我们将首先界定商务沟通的内涵，区分其与日常沟通的区别，并明确其在实现商业目标中的核心作用，例如信息传递、关系建立、问题解决、决策制定以及价值创造。我们将探讨沟通的有效性如何直接影响业务流程的顺畅度和效率。 沟通模型与过程：理解经典的沟通模型（如香农-韦弗模型、西森模型）如何解释信息从发送者到接收者的传递过程。我们将重点分析编码、解码、信道、噪声、反馈等关键要素，并探讨在商务环境中，这些要素可能面临的挑战以及如何克服。 沟通的障碍与挑战：任何沟通都可能面临各种障碍，包括生理障碍（如听力、视力问题）、心理障碍（如偏见、情绪）、技术障碍（如设备故障、网络延迟）、语言障碍（如用词不当、文化差异）以及组织障碍（如层级森严、信息不透明）。本部分将详细分析这些障碍的产生原因，并提供识别和规避的实用方法。 非语言沟通的力量：在商务交流中，肢体语言、面部表情、语调、眼神交流等非语言信号往往比语言本身更能传达真实的情感和意图。我们将深入研究非语言沟通的类型，分析其在建立信任、传递自信、理解对方情绪方面的重要作用，并指导读者如何有效地运用和解读非语言信息，避免产生误解。 倾听的艺术：有效倾听是商务沟通中最常被忽视却又至关重要的一环。本书将区分消极倾听、被动倾听和积极倾听，并系统性地教授读者如何运用积极倾听的技巧，包括集中注意力、提问、回应、同理心等，从而真正理解对方的需求和观点，为后续的有效回应奠定基础。 第二部分：策略与应用——核心商务沟通技能 在掌握了沟通的基本理论后，本部分将聚焦于在各种商务场景下必须掌握的核心沟通技能，并提供可操作的策略和方法。 口头表达的艺术：无论是面对面的会议、电话沟通，还是即兴发言，清晰、简洁、有逻辑的口头表达是赢得信任和影响他人的关键。我们将教授如何组织思路、构建有效的演讲结构、运用恰当的词汇和语调，以及如何在不同场合下进行自信而富有感染力的表达。 书面沟通的规范与技巧：在商务环境中，电子邮件、报告、备忘录、合同等书面材料是信息传递和决策记录的重要载体。本部分将指导读者掌握商务写作的基本原则，包括清晰性、准确性、简洁性、完整性以及得体性。我们将具体解析不同类型商务文书的写作要求，并提供范例分析，帮助读者撰写专业、高效的商务文档。 演示文稿的制作与呈现：如今，商务演示已成为信息传达、提案展示、培训教学等不可或缺的环节。本书将涵盖演示文稿的设计原则，包括视觉元素的运用、内容的组织、逻辑的呈现，以及如何通过富有吸引力的口头呈现，将信息有效地传递给听众，并激发他们的思考和互动。 谈判与说服的技巧：在商务活动中，谈判和说服是实现共同利益和达成协议的关键。我们将深入探讨谈判的基本策略和流程，包括准备、议价、达成一致等环节，并教授如何运用心理学原理和有效的沟通技巧，在维护自身利益的同时，建立互利的合作关系。 冲突管理与问题解决：商务环境 inherently 存在冲突和挑战。本部分将提供系统性的方法来识别、分析和解决冲突。我们将探讨不同类型的冲突，并教授如何运用建设性的沟通技巧，化解紧张关系，寻找共同点，并最终达成双方都能接受的解决方案。 反馈的给予与接受：有效的反馈是促进个人和组织成长的催化剂。我们将指导读者如何以建设性的方式给予和接受反馈，包括明确目标、具体描述行为、关注影响、提供改进建议，并强调反馈过程中的尊重和坦诚。 第三部分：进阶挑战——特定商务沟通情境 除了通用的沟通技能，现代商务环境还面临着诸多特定情境下的挑战，本部分将对此进行深入探讨。 跨文化商务沟通：在全球化的时代，与来自不同文化背景的人进行有效沟通显得尤为重要。本部分将剖析不同文化在沟通风格、价值观、礼仪、非语言表达等方面存在的差异，并提供跨文化沟通的策略，帮助读者避免文化误解，建立跨文化的信任和合作。 数字化商务沟通：随着社交媒体、即时通讯工具、视频会议等技术的普及，数字化商务沟通已成为常态。我们将探讨在这些平台上进行有效沟通的特点和注意事项，包括网络礼仪、信息安全、虚拟团队的沟通管理等。 危机沟通：当组织面临危机时，有效的沟通是挽回声誉、稳定人心、解决问题的关键。本部分将教授危机沟通的原则和策略，包括信息发布的及时性、透明度、准确性，以及如何与公众、媒体和内部员工进行有效互动。 领导力与沟通：成功的领导者必然是优秀的沟通者。本部分将探讨领导者在激励团队、传递愿景、管理变革、解决问题等过程中，如何运用沟通技巧发挥其领导力。 结语 《当代理论与实践：商业沟通的精髓》是一本致力于提升读者商务沟通能力的实用指南。本书融合了前沿的理论研究和丰富的实践案例，旨在帮助读者构建坚实的理论基础，掌握行之有效的沟通策略，并最终在瞬息万变的商业世界中，以更专业、更自信、更具影响力的姿态，迎接挑战，实现价值。无论您是初入职场的商务新手，还是经验丰富的行业精英，本书都将为您提供宝贵的洞察和实用的工具，助您在商务沟通的道路上不断精进。
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