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張帆作者

福建人民齣版社

譯者

2006-9 出版日期

419 頁數

41.00元價格

叢書系列

9787211053353 圖書編碼

旅遊景區管理在線電子書圖書標籤: 管理

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發表於2024-11-05

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旅遊景區管理在線電子書用戶評價

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旅遊景區管理在線電子書著者簡介

張帆，1964年齣生。1986年畢業於西北大學經濟係旅遊經濟專業，獲經濟學學士學位；1998年畢業於華東師範大學國際商學院旅遊係，獲經濟學碩士學位。1986年至今在上海師範大學旅遊學院（上海旅遊高等專科學校）飯店管理係執教，承擔旅遊經濟學、旅遊學原理和旅遊開發與規劃等方

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旅遊景區管理在線電子書圖書描述

本教材共分四個部分，重點是第三部分。

部分是指教材的章，對旅遊景區管理的基本概念、理論和方法進行界定，明確旅遊景區管理的任務和特點，規定旅遊景區管理的對象和範圍。

第二部分包括教材的第二章和第三章，主要講述旅遊景區的形成和進一步開拓，包括旅遊景區本身以及景區新項目開發建設潛力評價，景區規劃和投資建設等方麵的基本理論和方法，使景區管理人員瞭解旅遊景區産生與成長的全過程。

第三部分是本教材的重點，包括第四章至第十五章，主要從管理角度討論旅遊景區進入運行狀態後的基本管理職能和流程，探索景區管理與一般企業管理的共性與特性。這部分內容主要包括景區的組織、製度、使命和景區持續發展的戰略等，這是任何組織的管理都要涉及的問題。景區的經營，包括營銷策劃、價格製定和品牌管理，它是景區市場競爭能力及生存發展持續力的體現。

遊客管理，包括遊客接待質量、遊客行為管理等。遊客是景區的生命綫，沒有遊客，景區就是一般的地域或組織，而不能稱為旅遊景區。成功的景區管理必須針對遊客的心理需求，從景區的總體布局，到每一座建築、雕塑、小徑，以至路牌、休息椅、垃圾箱等，無不精心設計、精雕細琢，以體現以人為本的理念，潛心營造一種愉悅遊客身心的氛圍，這種氛圍正是高品位的旅遊景區所不可或缺的。在閤理疏導遊客並為其提供高質量服務和環境氛圍的同時，還要對可能對遊客産生負麵影響的因素進行控製。人員與社會關係管理主要是對景區在運行過程中發生的人際矛盾進行控製，包括景區內部人際關係、員工與遊客之間的關係以及景區內部居民和周邊地區居民的關係等，正確處理這些關係對於景區取得良好的社會效益極為重要。此外，由於旅遊景區的開發采取國傢、集體和個人等各種開發模式，導緻旅遊景區發展的價值取嚮方麵的衝突。要解決好旅遊景區發展中的各種矛盾和問題，必須建立良好的景區治理模式。第十五章對不同類型的景區治理模式進行瞭概括性分析和總結。

第四部分為附錄。選擇若乾具有典型意義的景區管理案例進行分析和點評，供學員學習、研討，旨在架起理論與實踐之間的橋梁。

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